NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH
1.2.3.1. Trình độ giáo dục đào tạo
triển kinh tế, xã hội của một quốc gia và khả năng cạnh tranh quốc tế của các doanh nghiệp; là nền tảng trong sức mạnh của nước Anh trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ nhất, là nguồn gốc dẫn đến thành công của nước Mỹ trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ hai và là gốc rễ của Nhật Bản trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ ba. Nhu cầu đào tạo và phát triển nhân viên trong các tổ chức tăng nhanh cùng với sự phát triển của hợp tác và cạnh tranh quốc tế, công nghệ tiên tiến và những áp lực kinh tế xã hội. Đào tạo được xem như là một yếu tố cơ bản nhằm đáp ứng các mục tiêu chiến lược của tổ chức. Giờ đây, chất lượng NNL đã trở thành một trong những lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất của các ngành kinh tế trên toàn thế giới. Thực tế đã chứng minh rằng đầu tư vào NNL có thể mang lại hiệu quả cao hơn và có tính chất quyết định góp phần cùng các nguồn lực khác phát triển nhanh và bền vững các mục tiêu kinh tế xã hội. Đó chính là lý do vì sao các nhà lãnh đạo doanh nghiệp giàu kinh nghiệm của Mỹ và Nhật đều chú trọng quan tâm đến công tác giáo dục và đào tạo NNL. Nhật Bản là đất nước không có tiềm năng về tài nguyên thiên nhiên, nhưng họ đã dùng trí tuệ con người để tạo ra một tiềm lực kinh tế phát triển mạnh trên thế giới, điều đó cho thấy sự cần thiết và quan trọng trong việc trọng dụng, và thu hút nhân tài của mỗi đất nước, qua đó cho ta thấy việc bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có vai trò quan trọng như thế nào trong sự phát triển kinh tế - xã hội.
Ở nước ta hiện nay trình độ chuyên môn nghiệp vụ chung của người lao động còn thấp, nhu cầu đào tạo và nâng cao trình độ nghề nghiệp cho người lao động càng trở nên quan trọng và cần thiết hơn. Việt Nam chỉ có 18% lao động đã qua đào tạo, thêm vào đó, cơ cấu trình độ còn nhiều bất hợp lý. Cả nước chỉ có 900 nghìn người công nhân kỹ thuật lành nghề được đào tạo chính quy theo hệ tiêu chuẩn quốc gia, trong đó cũng chỉ có 8% công nhân kỹ thuật lành nghề bậc cao. Trung bình, thời gian được đào tạo
nghề bình quân cho lao động ở nước ta là 0,22 năm. Do đó đã ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất, chất lượng, khả năng sáng tạo, đổi mới của người lao động trong các cơ quan, doanh nghiệp, nhất là đội ngũ làm du lịch.