2012, tổng thu nhập từ các hoạt động đạt 16.677 tỷ, tăng 8,2% ~ 1.263 tỷ so với năm trước trong đó một số hoạt động có tốc độ tăng trưởng tốt là: thu lãi (tăng 4%); kinh doanh chứng khoán (tăng 680 tỷ)… thu dịch vụ đạt 2.136 tỷ, duy trì vị trí đứng đầu trong ngành Ngân hàng về thu dịch vụ ròng, cụ thể:
+ Mặc dù những khó khăn chung của nền kinh tế, của các khách hàng truyền thống đã làm hạn chế nguồn thu dịch vụ chủ chốt của BIDV như thanh toán, bảo lãnh, tài trợ thương mại. Tuy nhiên thu dịch vụ ròng có sự nỗ lực rất lớn, đạt 2.136
tỷ, xấp xỉ mức thực hiện của năm 2011. Bên cạnh đó, hoạt động dịch vụ ghi nhận kết quả tương đối khả quan của các dịch vụ bán lẻ.
+ Dịch vụ bảo lãnh: đạt 787 tỷ, giảm 3,5% so với năm 2011, đây là dòng sản phẩm có nguồn thu lớn nhất của BIDV, tuy nhiên nhóm khách hàng doanh nghiệp truyền thống - đặc biệt là khách hàng thuộc lĩnh vực xây dựng cơ bản, thủy hải sản hiện đang gặp rất nhiều khó khăn đã ảnh hưởng không nhỏ kết quả kinh doanh năm 2012 của dòng sản phẩm này.
+ Dịch vụ thanh toán: Đến 31/12/2012 đạt 787 tỷ, giảm 10% so với năm 2011. Mức giảm sút thu phí dịch vụ thanh toán chủ yếu là từ dịch vụ thanh toán truyền thống (chuyển tiền) sản phẩm chủ chốt của dòng thanh toán (chiếm tỷ trọng 88%), các sản phẩm thanh toán đặc thù khác (thanh toán song phương, đa phương, thanh toán lương, thu hộ, điều chuyển vốn tự động…) đóng góp còn thấp trong tổng dịch vụ thanh toán.
+ Dịch vụ thẻ: đạt 101 tỷ (số liệu cân đối kế toán), tăng trưởng 43% so với 2011. Cơ cấu phí thu trong dịch vụ thẻ có sự chuyển đổi theo hướng thu phí thanh toán qua POS, thanh toán qua ATM và phí dịch vụ thẻ tín dụng tăng mạnh tỷ trọng trong tổng thu, thể hiện bước cải thiện đáng kể trong việc sử dụng thẻ của khách hàng BIDV. Năm 2012, doanh số thanh toán qua POS đạt 1.208 tỷ, doanh số sử dụng thẻ ATM đạt 1.462 tỷ.
+ Thu ròng từ hoạt động kinh doanh ngoại hối năm 2012 đạt 330 tỷ, tăng 5% so với năm 2011, trong đó, (i) thu ròng từ kinh doanh ngoại tệ giao ngay đạt 266 tỷ, tăng 4% so với 2011. Trong năm 2012, BIDV có những bước tiến mạnh mẽ trong việc xây dựng chính sách quản lý hướng đến khách hàng và nâng cao chất lượng công tác quản trị, điều hành hoạt động KDNT. (ii) Thu từ các công cụ tài chính phái sinh tiền tệ đạt 64 tỷ, tăng 12% so với 2011. BIDV đã thành công trong việc đa dạng hóa sản phẩm, tạo sản phẩm có cấu trúc linh hoạt, giúp gia tăng doanh số và đem lại lợi nhuận cho BIDV.
Trong năm 2012, BIDV tiếp tục khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực phát triển nghiệp vụ phái sinh trên thị trường Việt nam khi được vinh danh là ngân hàng Việt nam duy nhất đạt giải thưởng ngân hàng cung cấp dịch vụ phái sinh tốt
nhất Việt nam do tạp chí tài chính uy tín hàng đầu khu vực Châu Á Thái Bình Dương (asiaRisk) trao tặng.
- Chi phí hoạt động được kiểm soát: Tổng chi phí hoạt động năm 2012 là 6.765 tỷ, chỉ tăng 1,7% so với năm 2011. tỷ lệ chi phí trên thu nhập giảm từ 43% xuống 40%.
- Hiệu quả kinh doanh ổn định: Năm 2012, BIDV đã trích DPRR 5.587 tỷ, tăng 23% so với năm 2011; lợi nhuận trước thuế 4.325 tỷ, tăng 2,5% so với năm 2011; tỷ suất lợi nhuận/tổng tài sản (ROA), tỷ suất lợi nhuận/vốn chủ sở hữu (ROE) tương ứng năm 2012 lần lượt đạt 0,74% và 12,9%.
- Đảm bảo các chỉ tiêu an toàn hệ thống, kiểm toán và định hạng tín
nhiệm quốc tế: Các chỉ tiêu về cơ cấu, tỷ lệ an toàn hoạt động về cơ bản đều đáp
ứng mục tiêu kế hoạch: ROa, ROE lần lượt đạt 0,74% và 12,9%, cao hơn mức bình quân ngành ngân hàng, hệ số CAR luôn được duy trì > 9% theo yêu cầu của NHNN, chỉ tiêu an toàn thanh khoản và các tỷ lệ cân đối vốn - sử dụng vốn đều được đảm bảo và tuân thủ đúng quy định.