- Đối với các ngành kinh tế: Nông nghiệp Việt Nam trong giai đoạn
3.2.1.3.Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng
* Giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán
lượng dịch vụ.
Hoàn thiện định hướng phát triển và chiến lược đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ thanh toán và tiện ích của từng sản phẩm dịch vụ theo nhu cầu thị trường. Triển khai rộng rãi các dịch vụ thanh toán điện tử, đẩy mạnh đầu tư và nghiên cứu, ứng dụng rộng rãi các công cụ thanh toán mới theo tiêu chuẩn quốc tế. Tập trung đẩy mạnh dịch vụ tài khoản, trước hết là các tài khoản cá nhân với các thủ tục thuận lợi, an toàn và các tiện ích đa dạng kèm theo để thu hút nguồn vốn rẻ và tạo sự phát triển cho các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Tiếp tục nâng cao chất lượng và hiệu quả các dịch vụ ngân hàng quốc tế truyền thống như mở và thanh toán L/C xuất, nhập khẩu, nhờ thu, chuyển tiền, chi trả kiều hối, thu đổi ngoại tệ trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế.
- Đẩy mạnh ứng dụng các nghiệp vụ phát sinh, tăng cường các biện pháp tăng nguồn ngoại tệ, phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ.
Mở rộng quan hệ hợp tác với các ngân hàng nước ngoài trên thị trường ngoại hối quốc tế, để tranh thủ sự hỗ trợ về kiến thức, về hệ thống phân tích quản lý rủi ro đối với các loại hình nghiệp vụ. Tiếp cận khách hàng, tổ chức hội thảo để giới thiệu và tư vấn cho khác hàng về các công cụ mới trong kinh doanh ngoại tệ để hỗ trợ cho hoạt động xuất nhập khẩu của doanh nghiệp đạt hiểu quả cao, giúp doanh nghiệp có thêm cơ hội lựa chọn loại hình giao dịch hối đoái phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình, giải quyết được mâu thuẫn giữa lợi nhuận và rủi ro. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ gắn với các nghiệp vụ khác theo phương châm “dịch vụ trọn gói” để xử lý được linh hoạt giữa lãi suất, tỷ giá và mức phí trong phạm vi cho phép, trên cơ sở tính toán lợi ích tổng thể cuối cùng mà khác hàng mang lại kho đồng thơi sử dụng nhiều loại sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
Phát triển và mở rộng hệ thống ngân hàng đại lý. Chủ động đa phương hóa, đa dạng hóa quan hệ hợp tác với các ngân hàng lớn có uy tín trên thế giới trên cơ sở lợi thế so sánh của từng ngân hàng, rà soát và củng cố mạng lưới ngân hàng đại lý hiện có, phát triển thêm quan hệ đại lý với các ngân hàng ở các nước mà hoạt động ngoại thương của Việt Nam bắt đầu có quan hệ như thị trường Bắc Mỹ, Châu Âu,
Châu Phi... để mở rộng kinh doanh quốc tế, và hỗ trợ kinh doanh xuất nhập khẩu, đầu tư ra nước ngoài của các doanh nghiệp Việt Nam. Tìm hiểu những chính sách kinh tế, những hiệp định ngoại thương, dự án phát triển để thiết lập trước hệ thống ngân hàng đại lý, phục vụ cho các hiệp định và các dự án đó khi triển khai thực hiện. Bên cạnh đó, kiểm soát chặt chẽ hơn hoạt động của các ngân hàng đại lý, nếu đại lý nào không có giao dịch phát sinh trong thời gian dài nên tạm thời đóng cửa để tiếp kiệm chi phí.
- Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng:
Trung tâm công nghệ thông tin cần tích cực cải tiến công nghệ ngân hàng, tiếp tục hoàn thiện chương trình chuyên tiền, chi trả kiều hối, cải tiến chức năng vấn tin điện chuyển tiền theo nhiều kênh thông tin, hạch toán, các chương trình đầu mối thanh toán séc nhờ thu, séc du lịch cải tiến chương trình để có thể triển khai xử lý được đầy đủ các sản phẩm giao dịch hối đoái mà NHNN cho phép thực hiện.
* Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ
Mặc dù dịch vụ thẻ đã có sự phát triển vượt bậc trong những năm gần đây và đạt được một số thành quả. Song tiềm năng phát triển thị trường thẻ còn rất lớn, BIDV cần phải thực hiện các biện pháp sau:
- Mở rộng thêm mạng lưới chấp nhận thẻ để đảm bảo cho các chủ thẻ có thể dùng thẻ của mình thanh toán ở tất cả các trung tâm thương mại, nhà hàng, siêu thị,... bằng cách có sự kết hợp chặt chẽ giữa các tổ chức cung ứng dịch vụ, hàng hóa tiêu dùng trong xã hội. BIDV nên dành những ưu đãi đối với đơn vị chấp nhận thẻ trong hoạt động giao dịch với ngân hàng như hoạt động thanh toán, cho vay...
- Liên kết mạng lưới chấp nhận thẻ của các ngân hàng với nhau.
- Ổn định hệ thống công nghệ thanh toán. Ngân hàng cần lựa chọn những công nghệ hiện đại, những công nghệ đang được ứng dụng rộng rãi trên thế giới và phù hợp với ngân hàng để quản lý hệ thống thông tin, nâng cao chất lượng của hoạt động thanh toán thẻ đồng thời có thể phát hiện và ngăn chặn những giả mạo thẻ của bọn tội phạm.
tế, thẻ liên kết...
- Đẩy mạnh công tác quảng cáo, giới thiệu dịch vụ thẻ để dân chúng về lợi ích kinh tế và sự tiện lợi của việc sử dụng thẻ.
- Đẩy mạnh công tác phân phối và khuyến khích mở tài khoản cá nhân tại ngân hàng. BIDV cần thiết lập mạng lưới các chi nhánh và tạo ra nhiều kênh phân phối để sản phẩm tới được khách hàng thuận tiện và thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
- Thành lập trung tâm hỗ trợ khách hàng.
- Triển khai hệ thống quản lý rủi ro trong nghiệp vụ thẻ.
- Để có thể giữ vai trò dẫn đầu trong dịch vụ ATM thì hệ thống ATM của BIDV phải được đầu tư có quy mô hơn, chủ yếu là phát triển hệ thống giao dịch tự động hơn là đầu tư đơn lẻ. BIDV cần sẵn sàng bỏ ra chi phí cao để có được một vị trí tốt nhất cho hoạt động phát triển điểm giao dịch ATM.
Hoạt động kinh doanh thẻ của BIDV trong những năm qua đã đạt được những thành tựu tương đối khả quan. Trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện tại trên thị trường thẻ, việc giữ được vị thế trên thị trường và phát triển là một công việc hết sức khó khăn, đòi hỏi sự nỗ lực và phối hợp đồng bộ trên toàn hệ thống. Với mục tiêu trở thành ngân hàng phát hành thẻ hàng đầu Việt Nam, việc nhìn nhận thẳng thắn các hạn chế và thực hiện các giải pháp khắc phục hậu quả là vấn đề cấp thiết hiện nay, với định hướng đúng đắn, BIDV đầu tư vào dịch vụ thẻ sẽ thực sự có hiệu quả, dịch vụ thẻ sẽ phát triển bền vững, tăng thị phần, khẳng định vị thế của BIDV trên thị trường.
3.2.2. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực quản trị và đổi mới chính sách kinh doanh kinh doanh