Sự phát triển khơng ngừng của nền kinh tế làm cho đời sống nguời dân ngày càng được cải thiện. Điều đĩ kéo theo nhu cầu của họ về các dịch vụ (trong đĩ cĩ các dịch vụ ngân hàng hiện đại) ngày càng đa dạng phong phú. Với vai trị là một trung gian tài chính quan trọng trong nền kinh tế, để theo kịp sự phát triển liên tục của xã hội, các ngân hàng thương mại cần phải khơng ngừng phát triển các dịch vụ của mình và nâng cao chất lượng hoạt động.
Hơn nữa, trong mơi trường cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng như hiện nay thì chỉ bằng cách phát triển các dịch vụ ngân hàng nĩi chung và dịch vụ ngân hàng hiện đại nĩi riêng, các ngân hàng mới cĩ thể giành được lợi thế trước các đối thủ cạnh tranh trong việc chiếm lĩnh thị trường.
Trong xu thế tồn cầu hố nền kinh tế tài chính thế giới, để cĩ thể cạnh tranh và trở thành ngân hàng tốt nhất thì phát triển DVNHHĐ là hướng đi đúng đắn đối với các ngân hàng để gĩp phần củng cố ngân hàng lớn mạnh, nâng cao vị thế ngân hàng, khẳng định lịng tin của dân chúng và tự tin trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế.
Điều dễ nhận thấy, phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại là tất yếu cho các ngân hàng theo kịp với sự thay đổi của thị trường. Sự xuất hiện của các dịch vụ tiện ích và chất lượng phục vụ tốt chính là một trong những cơng cụ hữu hiệu để cĩ lợi thế cạnh
tranh trong khi các yếu tố khác như cơ sở vật chất, con người trở nên ít quan trọng hơn. Việc ngân hàng nào cĩ dịch vụ mới hơn, hiện đại hơn, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao hơn của khách hàng sẽ cĩ sức thu hút khách hàng tốt hơn. Chính vì thế, việc đa dạng hố các loại hình dịch vụ hiện đại và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu cao nhất cho khách hàng tạo cho ngân hàng ưu thế nổi trội cĩ thể đứng vững trong mơi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Như vậy, ngay trong bản thân mỗi ngân hàng và yêu cầu của nền kinh tế, việc phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại trở nên vơ cùng cần thiết, cĩ ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập, khách hàng, rủi ro của ngân hàng, từ đĩ quyết định sự tồn tại và phát triển của mỗi ngân hàng. Nĩ đánh giá được khả năng cạnh tranh, khả năng tiến sâu của ngân hàng đến đâu ở thị trường trong nước cũng như thị trường quốc tế khi ngành ngân hàng hội nhập hồn tồn.