Cơng nghệ thơng tin – truyền thơng ở Việt Nam cĩ bước phát triển vượt bậc, tạo điều kiện cho các ngân hàng triển khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại ứng dụng hàm lượng cơng nghệ thơng tin cao. Các yếu tố như dung lượng đường truyền Internet, tính ổn định của đường truyền, mức độ tin học hĩa trong các cơ quan quản lý, trong cộng đồng dân cư… đều được nâng cao. Theo thống kê của Cục Ứng dụng cơng nghệ thơng tin, Bộ Bưu chính viễn thơng, tính đến ngày 17/2/2007, tổng số máy điện thoại trên tồn quốc là 29,54 triệu máy, đạt mật độ 35máy/100 dân. Đã cĩ 18,96% dân số sử dụng Internet, 31% cán bộ các ngành biết sử dụng máy tính trong cơng việc, 100% các doanh nghiệp lớn, tổng cơng ty đã cĩ kết nối Internet. Tốc độ phát triển cơng nghệ thơng tin bình quân đạt 25-30%/năm. Thương mại điện tử cũng cĩ tốc độ phát triển khả quan. Điều này vừa là cơ hội, vừa là yêu cầu buộc các NHTM phải cung cấp nhiều hơn các dịch vụ ứng dụng cơng nghệ thơng tin để đáp ứng nhu cầu mới.
tính quyết định trong quá trình tồn tại, phát triển và cạnh tranh của mọi ngân hàng trong thời đại ngày nay. Cơng nghệ thơng tin được ứng dụng vào hoạt động kinh doanh của ngân hàng giúp cải thiện mơi trường làm việc, tăng nhanh tốc độ xử lý giao dịch với độ an tồn cao hơn do giảm bớt sự can thiệp thủ cơng, vì vậy cải thiện được chất lượng dịch vụ. Đây cũng là tiền đề quan trọng để các ngân hàng phát triển các sản phẩm, dịch vụ hiện đại, cĩ hàm lượng cơng nghệ cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.