II Đối với ngoài doanh nghiệp
ĐẦU RAHÀNH ĐỘNG
cỏc hành động cải tiến phải đảm bảo cỏc yờu cầu sau:
+ Phõn tớch kỹ lưỡng và xem xột đỏnh giỏ tỡnh trạng hiện tại để xỏc định lĩnh vực cải tiến.
+ Thiết lập cỏc mục tiờu cải tiến.
+ Tỡm kiếm cỏc giải phỏp để thực hiện mục tiờu.
+ Xem xột, đỏnh giỏ cỏc giải phỏp và lựa chọn giải phỏp tối ưu. + Thực hiện cỏc giải phỏp lựa chọn.
+ Đo lường, kiểm tra xỏc nhận, phõn tớch và xem xột đỏnh giỏ cỏc kết quả thực hiện để xỏc định việc đạt được mục tiờu.
1.3. Quy trỡnh xõy dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2008 tại doanh nghiệp ISO 9001:2008 tại doanh nghiệp
1.3.1. Mục tiờu quỏ trỡnh xõy dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2008 chuẩn ISO 9001:2008
Một doanh nghiệp muốn triển khai xõy dựng HTQLCL theo tiờu chuẩn ISO 9001:2008, nhỡn chung phải phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố và những đặc điểm riờng của tổ chức. Tuy vậy, quỏ trỡnh thiết lập HTQLCL theo tiờu chuẩn ISO 9001:2008 về cơ bản cú thể được thực hiện theo sơ đồ tổng quỏt như sau:
ĐẦU RAHÀNHĐỘNG HÀNHĐỘNG
Bổ nhiệm đại diện lónh đạo về chất lượng Thành lập ban
điều hành
Đăng ký chứng nhận Đỏnh giỏ của bờn thứ ba Mụ tả cỏc quỏ trỡnh Sơ đồ tổ chức Phõn cụng trỏch nhiệm và quyền hạn Phõn cụng trỏch nhiệm và quyền hạn Mụ tả cụng việc Đỏnh giỏ hệ thống chất lượng và điều chỉnh
Bỏo cỏo đỏnh giỏ và hồ sơ khắc phục
Đào tạo chuyờn gia đỏnh giỏ
Cụng bố kết quả
Chứng nhận HTQLCL theo tiờu chuẩn ISO
9001:2008 Duy trỡ hệ thống
chất lượng
Áp dụng cỏc thủ tục mới Cỏc hồ sơ cần thiết Ban hành tài liệu
và huấn luyện
Soạn thảo cỏc tài liệu về
chất lượng Hệ thống tài liệu Đào tạo về ISO
Thiết lập chớnh sỏch chất lượng theo tiờu chuẩn ISO
Chớnh sỏch chất lượng theo tiờu chuẩn ISO Cam kết của nhõn viờn Cam kết về chất lượng ISO 9000 Lựa chọn tiờu chuẩn
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ quỏ trỡnh xõy dựng HTQLCL theo tiờu chuẩn ISO 9001:2008
Như vậy, theo sơ đồ trờn, cú thể thấy rằng: đầu ra cuối cựng của quỏ trỡnh xõy dựng HTQLCL theo tiờu chuẩn ISO 9001:2008 chớnh là sự chứng nhận HTQLCL của bờn thứ ba - một tổ chức độc lập với doanh nghiệp và khỏch hàng. Hay núi cỏch khỏc, mục tiờu của quỏ trỡnh xõy dựng này chớnh là thụng qua sự đỏnh giỏ bởi một tổ chức chứng nhận cú chuyờn mụn nghiệp vụ và uy tớn, doanh nghiệp sẽ vừa đạt được một HTQLCL hiệu quả, vừa tăng được mức độ tin cậy của khỏch hàng đối với cỏc cam kết chất lượng của doanh nghiệp.
Sơ đồ 1.2: Sơ đồ quy trỡnh xõy dựng HTQLCL theo tiờu chuẩn ISO 9001:2008