II Đối với ngoài doanh nghiệp
3.3.2.Xõy dựng và phỏt triển cỏc nhúm tiờn phong về chất lượng (QC)
ISO 9001:2008 TẠI CễNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ CHUYấN DỤNG BẮC BỘ TRƯỜNG HẢ
3.3.2.Xõy dựng và phỏt triển cỏc nhúm tiờn phong về chất lượng (QC)
Nhúm chất lượng được lập ra để thực hiện cỏc hoạt động quản lý chất lượng trờn tinh thần tự nguyện và tự quản. Cỏc thành viờn trong nhúm thường xuyờn gặp gỡ để thảo luận, trao đổi một chủ đề cú ảnh hưởng đến cụng việc hoặc nơi làm việc của họ nhằm mục đớch hoàn thiện chất lượng cụng việc cũng như cải thiện mụi trường làm việc.
− Nhúm chất lượng đưa ra nhiều lợi thế cho cụng ty trong việc huy động sức mạnh tổng hợp, tài năng và trớ tuệ của mọi người nhằm mục tiờu nõng cao chất lượng. Đú là tạo nờn sự cộng hưởng làm tăng năng suất, cải tiến chất lượng sản phẩm. Việc đưa ra quyết định tập thể đỳng đắn hơn sẽ tạo điều kiện cho việc khuyến khớch thi đua giữa cỏ nhõn, sự trao đổi giữa cỏc cỏ nhõn trong nhúm hoặc giữa cỏc nhúm với nhau sẽ gúp phần xõy dựng mối quan hệ tốt đẹp, lành mạnh
trong toàn cụng ty...
− Cụng ty cú nhiều điều kiện để xõy dựng nhúm chất lượng bởi vỡ khõu tổ chức, quản lý, văn hoỏ, phong cỏch, và mối quan hệ giữa cỏc cỏ nhõn trong cụng ty rất tốt. Trong giai đoạn xõy dựng hệ thống quản lý chất lượng hiện nay, việc xõy dựng và duy trỡ nhúm chất lượng cú tỏc dụng:
+ Đẩy mạnh việc tuyờn truyền, phổ biến những kiến thức về bộ tiờu chuẩn ISO 9001: 2008.
+ Hỡnh thành thúi quen làm việc tỡm hiểu nguyờn nhõn, thỳc đẩy quỏ trỡnh cải tiến liờn tục hệ thống chất lượng.
+ Tạo ra mối quan hệ giữa cỏc cỏ nhõn và giữa cỏc nhúm trong cựng cụng ty với mục tiờu chung là thực hiện chuyển đổi thành cụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn mới.
Số lượng, tổ chức và mục tiờu hoạt động:
Số lượng nhúm chất lượng cần xõy dựng và duy trỡ trong xưởng sản xuất cú thể từ 10-15 nhúm. Tổ chức nhúm chất lượng: Mỗi nhúm chất lượng cú từ 03 đến 05 người trong đú cần chỉ ra một nhúm trưởng. Lónh đạo trong cụng ty chọn ra bộ phận thư ký nhúm chất lượng, tại đõy cỏc ý tưởng, ý kiến đề xuất của cỏc nhúm, cỏc thành viờn trong nhúm được ghi nhận để chuyển tới lónh đạo. Mục tiờu hoạt động:
+ Thường xuyờn gặp gỡ, trao đổi về cỏc chủ đề cú liờn quan đến việc giải quyết cụng việc mà từng cỏ nhõn tự mỡnh khụng thể giải quyết được.
+ Phỏt huy sức mạnh của tập thể trong việc cải thiện điều kiện làm việc, tăng năng suất lao động.
+ Tăng cường điều tra, kiểm soỏt chất lượng sản phẩm, cụng việc thực hiện. + Học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, kiến thức giữa cỏc thành viờn của nhúm…
Số lần họp trong 01 thỏng:
Vỡ tự nguyện nờn nhúm sẽ tự quyết định số lần họp trong thỏng. Ban đầu gần như ngày nào cũng họp, sau vài ba ngày họp một lần, rồi hàng tuần, khi cụng việc đó đi vào nề nếp thỡ 02 lần trong 01 thỏng là phự hợp nhất.
Số giờ họp mỗi lần:
Khi mới thành lập, chưa cú kinh nghiệm, cuộc họp cú thể kộo dài hàng tiếng đồng hồ, sau khi bắt đầu thống nhất cỏch thức và nội dụng cuộc họp thỡ cú thể kộo dài từ 1-2 giờ là hợp lý nhất.
Thời gian triệu tập họp:
Tất cả đều họp ngoài giờ làm việc, cú thể trước khi bắt đầu ca hay khi tan ca, trỏnh họp vào ngày nghỉ hay trong giờ làm việc.
Trợ cấp cho thời gian họp:
Khi lónh đạo thấy cụng nhõn họp ngoài giờ để bàn về sản xuất, quyết định trợ cấp coi như làm thờm giờ hoặc chuẩn bị bữa ăn tăng ca. Sự hỗ trợ này của lónh đạo sẽ vụ hỡnh dung tạo động lực khuyến khớch cỏc cụng nhõn nỗ lực trong việc tỡm ra phương hướng cải tiến chất lượng.
Nội dung thảo luận trong cuộc họp:
Căn cứ vào vào tỡnh hỡnh sản xuất của nhúm mà nờu lờn nội dung thảo luận nhưng thường tập trung vào cụng việc kiểm soỏt, kiểm tra chất lượng, nờu lờn cỏc yờu cầu chất lượng, số lượng và tỡm ra cỏc biện phỏp giải quyết cụ thể:
+ Phõn tớch khú khăn tại chớnh tổ mà cỏc thành viờn trong nhúm đang làm việc để tỡm ra cỏch giải quyết cỏc khú khăn đú.
+ Trao đổi về tiờu chuẩn, yờu cầu cụng việc, cỏch ỏp dụng kỹ thuật kiểm tra chất lượng, học tập cỏch xõy dựng cỏc cụng cụ thống kờ để kiểm tra, theo dừi, phõn tớch quỏ trỡnh sản xuất.
+ Yờu cầu xưởng hay cụng ty cung cấp cỏc thiết bị, mua mỏy mới, vật tư hay đào tạo nõng cao tay nghề.
+ Tự quyết định hoặc kiến nghị về bố trớ sản xuất, tổ chức sản xuất, chống nhầm lẫn, chống lọt lưới kiểm tra hay kiểm sút, đi sõu vào những thiếu sút để từ đú chỉ ra cho cụng nhõn trực tiếp sản xuất thấy được và trỏnh lỗi…