TẠI DOANH NGHIỆP
1.1.3.1. Sự cần thiết của việc ỏp dụng bộ tiờu chuẩn ISO 9000 trong quỏ trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế
hội nhập kinh tế quốc tế
Trong quỏ trỡnh hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, để thực hiện những cam kết của mỡnh, nhiều nước trờn thế giới mà trong đú cú Việt Nam, đó và đang từng bước phải thỏo dỡ dần cỏc rào cản thương mại trước đõy như cỏc biện phỏp về thuế, tài chớnh, độc quyền buụn bỏn… Tuy nhiờn, trờn thị trường quốc tế lại xuất hiện những rào cản mới (hàng rào phi thuế quan), đặc biệt trong đú là “Hàng rào kỹ thuật trong thương mại” (TBT – Technical Barriers to Trade). Theo yờu cầu của TBT, một sản phẩm cú khả năng cạnh tranh cao giờ đõy khụng những phải cú chất lượng tốt, ổn định, giỏ cả hợp lý, phự hợp với yờu cầu của người tiờu dựng; mà cũn phải an toàn, đỏp ứng được cỏc yờu cầu, cỏc quy định và cỏc tiờu chuẩn quốc tế trờn nhiều lĩnh vực như: những tiờu chuẩn đối với sản phẩm, đối với quỏ trỡnh sản xuất và hệ thống quản lý.
Như vậy, quỏ trỡnh hội nhập kinh tế sẽ dẫn đến xu hướng chung là cỏc hàng
Rào cản về luật phỏp, tập quỏn giữa cỏc nước Độ
lớn
Rào cản thuế quan
(AFTA, APEC, EFTA…)
Rào cản phi thuế quan
(TBT)
Rào cản thuế quan giảm dần
Rào cản phi thuế quan tăng dần để bảo vệ lợi ớch người tiờu dựng và xó hội
rào thuế quan sẽ dần được loại bỏ nhưng cỏc hàng rào phi thuế quan thỡ ngày càng được sử dụng nhiều và phức tạp hơn, nhất là những yờu cầu của hàng rào kỹ thuật trong thương mại TBT.
Hỡnh 1.4: Xu hướng thay đổi cỏc rào cản thương mại trong quỏ trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế
Đõy chớnh là những cản trở rất lớn đối với cỏc nước cú nền cụng nghiệp chưa phỏt triển. Chớnh vỡ thế, trong lĩnh vực quản lý chất lượng, việc nghiờn cứu ỏp dụng những tiờu chuẩn quốc tế cho sản phẩm, cho hệ thống và cỏc quỏ trỡnh sản xuất, cung ứng trong cỏc tổ chức và doanh nghiệp Việt Nam, là một trong những việc làm cấp bỏch để vượt qua những rào cản phi thương mại này.
Hiện nay, nhiều bộ tiờu chuẩn quốc tế đó được ban hành và sử dụng rộng rói tuy nhiờn cú thể thấy bộ tiờu chuẩn ISO 9000 là bộ tiờu chuẩn được sử dụng phổ biến nhất. Về nguyờn tắc, ISO 9000 là hệ thống cỏc tiờu chuẩn nhằm hướng dẫn xõy dựng một hệ thống chất lượng, bổ sung cho cỏc tiờu chuẩn kỹ thuật; từ đú thỏa món
nhu cầu của khỏch hàng một cỏch tốt nhất. Hệ thống hồ sơ, tài liệu theo yờu cầu ISO 9000 cú thể giỳp doanh nghiệp thực hành quản lý chất lượng một cỏch hiệu quả theo chuẩn mực quốc tế. Chớnh vỡ vậy, giấy chứng nhận phự hợp với ISO 9000 là một loại giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng, chứng minh năng lực quản lý chất lượng của doanh nghiệp, chứ khụng phải là giấy chứng nhận cho chất lượng sản phẩm. Điều này được nhấn mạnh bởi lẽ thời gian gần đõy ISO 9000 khụng cũn là một khỏi niệm mới mẻ trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng. Tuy nhiờn, trờn thực tế vẫn cũn cú rất nhiều sự hiểu lầm cho rằng ISO 9000 là tiờu chuẩn chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp đạt được chứng nhận ISO 9000 đồng nghĩa với việc sản phẩm của họ đạt tiờu chuẩn quốc tế… Khụng ớt doanh nghiệp cũn nhận thức việc đạt được chứng nhận ISO 9000 chẳng qua là chạy theo phong trào, chạy theo “mốt” chứ khụng đem lại lợi ớch cụ thể. Do đú, họ khụng mạnh dạn đầu tư để ỏp dụng ISO 9000 vỡ sợ tốn tiền để đi theo phong trào.
Theo kinh nghiệm của cỏc chuyờn gia, những nhận định này là hết sức sai lầm. Vỡ dự doanh nghiệp khụng hoạt động trong lĩnh vực xuất khẩu nhưng việc xõy dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9000 cũng sẽ tạo nền múng cơ sở vững chắc cho doanh nghiệp hướng tới xõy dựng thành cụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM. Hay núi cỏch khỏc, ISO 9000 và TQM khụng cú sự tỏch biệt nhau. Sự phối hợp những điểm mạnh của tiờu chuẩn ISO 9000 vào TQM sẽ giỳp doanh nghiệp tăng năng lực cạnh tranh và việc vượt qua cỏc rào cản phi thuế quan khụng cũn là vấn đề lo ngại. Plan 1 Do 2 3 Check 4 Act ISO 9001:2008 Improve Q u al it y Time TQ M
Hỡnh 1.5: Mụ hỡnh húa vị trớ của tiờu chuẩn ISO trong quản lý chất lượng