9. Kết cấu của đề tài
2.3. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử tại Vietcombank Nha Trang:
2.3.1 Internet-Banking: được xây dựng nhằm thực hiện cam kết đem Vietcombank đến với khách hàng mọi lúc mọi nơi. Chỉ cần một chiếc máy vi tính cĩ kết nối Internet và mã truy cập do ngân hàng cung cấp, Quý khách cĩ thể thực hiện các giao dịch với ngân hàng với tính an tồn bảo mật tuyệt đối.
* Đối tượng khách hàng
Là các cá nhân, tổ chức cĩ sử dụng các dịch vụ ngân hàng của Vietcombank, và đã đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-iBanking.
* Tính năng sản phẩm
- Truy vấn thơng tin:
+ Tra cứu thơng tin tài khoản và số dư tài khoản + Tra cứu sao kê tài khoản theo thời gian
+ Tra cứu thơng tin của các loại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
- Thanh tốn:
a. Đối với khách hàng cá nhân:
- Thanh tốn chuyển khoản trong hệ thống Vietcombank với hạn mức tối đa 100.000.000 VNĐ/ngày, khơng giới hạn số lần giao dịch trong ngày
- Chuyển tiền cho các đơn vị tài chính cĩ hợp tác với Vietcombank (cơng ty tài chính, bảo hiểm, chứng khốn…) để thanh tốn tiền lãi, gốc vay, tiền đầu tư chứng khốn, đĩng phí bảo hiểm, phí sử dụng dịch vụ hoặc các nội dung thanh tốn khác với hạn mức thanh tốn lên tới 500.000.000 VNĐ/ngày, khơng giới hạn số lần thanh tốn trong ngày.
- Thanh tốn hĩa đơn hàng hĩa dịch vụ với các đơn vị cĩ hợp tác với Vietcombank (cơng ty viễn thơng, du lịch, hãng hàng khơng…) khơng giới hạn số tiền thanh tốn và số lần giao dịch trong ngày.
b. Đối với khách hàng tổ chức:
Chuyển tiền trong nước trong phạm vi hạn mức chuyển tiền do NHNT VN quy định đối với từng đối tượng khách hàng, cụ thể gồm:
- Chuyển tiền trong hệ thống Vietcombank
- Chuyển tiền cho người nhận bằng CMND/Hộ chiếu tại các điểm giao dịch của Vietcombank
- Chuyển tiền tới các ngân hàng khác tại Việt Nam
c. Đăng ký và thay đổi yêu cầu sử dụng các dịch vụ khác:
Thơng qua dịch vụ VCB-iBanking, Quý khách cĩ thể đăng ký sử dụng hoặc yêu cầu thay đổi các dịch vụ điện tử khác của Vietcombank như Dịch vụ VCB SMS Banking, VCB Phone Banking, Dịch vụ Nhận sao kê tài khoản hàng tháng qua email... và nhiều tiện ích gia tăng khác của ngân hàng.
* Cơ chế bảo mật:
Hệ thống Internet-banking được bảo mật đối với thong tin cá nhân dựa trên: - Xác thực người sử dụng bằng mã số truy cập, mật khẩu.
- Khi nhập sai mật khẩu 3 lần, hệ thống sẽ khoa lại.
- Cơng nghệ mã hĩa dữ liệu trên đường truyền SSL (Secure Socket Layer) của Microsoft.
- Firewall
2.3.2 Dịch vụ SMS Banking: là dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn điện thoại di động, giúp khách hàng giao dịch với ngân hàng 24h x 7 ngày bằng cách nhắn tin theo