9. Kết cấu của đề tài
1.3.3. Tính ưu việt của dịch vụ Ngân hàng điện tử
− Nhanh chĩng, thuận tiện.
Ngân hàng điện tử giúp khách hàng cĩ thể liên lạc với NH một cách nhanh chĩng, thuận tiện để thực hiện một số nghiệp vụ NH tại bất kỳ thời điểm nào (24 giờ mỗi ngày, 7 ngày một tuần) và ở bất cứ nơi đâu. Điều này đặc biệt cĩ ý nghĩa đối với các khách hàng cĩ ít thời gian để đi đến văn phịng trực tiếp giao dịch với NH, các khách hàng nhỏ và vừa, khách hàng cá nhân cĩ số lượng giao dịch với NH khơng nhiều, số tiền mỗi lần giao dịch khơng lớn. Đây là lợi ích mà các giao dịch kiểu NH truyền thống khĩ cĩ thể đạt được với tốc độ nhanh, chính xác so với ngân hàng điện tử.
− Tiết kiệm chi phí, tăng thu nhập
Phí giao dịch ngân hàng điện tử được đánh giá là ở mức rất thấp so với giao dịch truyền thống, đặc biệt là giao dịch qua Internet, từ đĩ gĩp phần tăng thu nhập cho NH.
− Mở rộng phạm vi hoạt động, tăng khả năng cạnh tranh
Ngân hàng điện tử là một giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động, qua đĩ nâng cao khả năng cạnh tranh của NHTM. Điều quan trọng hơn là NHĐT cịn giúp NHTM thực hiện chiến lược “tồn cầu hĩa” mà khơng cần mở thêm chi nhánh ở trong nước cũng như ở nước ngồi. Ngân hàng điện tử cũng là một cơng cụ quảng bá, khuyếch trương thương hiệu của NHTM một cách sinh động, hiệu quả.
− Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn
Xét về mặt kinh doanh, ngân hàng điện tử sẽ giúp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn của NH. Thơng qua các dịch vụ ngân hàng điện tử, các lệnh chi trả, nhờ thu của khách hàng được thực hiện nhanh chĩng, tạo điều kiện chu chuyển vốn tiền tệ, trao đổi tiền - hàng. Qua đĩ đẩy nhanh tốc độ lưu thơng hàng hĩa, tiền tệ, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.
− Tăng khả năng chăm sĩc và thu hút khách hàng.
Chính tiện ích từ cơng nghệ ứng dụng, từ phần mềm dịch vụ ngân hàng điện tử đã thu hút và giữ khách hàng sử dụng, quan hệ giao dịch với NH, trở thành khách hàng truyền thống của NH. Với mơ hình NH hiện đại, kinh doanh đa năng nên khả năng
phát triển, cung ứng các dịch vụ cho nhiều đối tượng khách hàng, nhiều lĩnh vực kinh doanh của ngân hàng điện tử là rất cao.
− Cung cấp dịch vụ trọn gĩi.
Điểm đặc biệt của dịch vụ ngân hàng điện tử là cĩ thể cung cấp dịch vụ trọn gĩi. Theo đĩ các NH cĩ thể liên kết với các cơng ty bảo hiểm, cơng ty chứng khốn và cơng ty tài chính để đưa ra các sản phẩm tiện ích đồng bộ nhằm đáp ứng căn bản các nhu cầu của một khách hàng hoặc một nhĩm khách hàng về các dịch vụ liên quan tới NH, bảo hiểm, đầu tư, chứng khốn.