Việc cải cách hành chính phải được tiếp tục quan tâm và đi vào thực chất đặc biệt trên các lĩnh vực nhạy cảm dể xảy ra tiêu cực, nhũng nhiễu, hạch sách doanh nghiệp như thuế, hải quan, xây dựng. Đối với Ban quản lý các KCN, KCX đã có Ban đại diện tại các KCN, KCX, Ban đại diện có phòng làm việc đặt ngay tại Công ty kinh doanh và phát triển hạ tầng KCN, KCX hàng ngày có cán bộ của Ban quản lý thường trực tại KCN, KCX nhưng đến nay Ban đại diện chưa phát huy được vai trò, vị trí của mình mà mới chỉ mang tính hình thức, chưa đáp ứng được đòi hỏi của doanh nghiệp là giải quyết ngay tại chỗ, nhanh chóng, kịp thời các khó khăn vướng mắc của doanh nghiệp KCN, KCX. Do đó, trong thời gian tới cần đưa cơ chế thực hiện "một cửa, tại chỗ" thành một chức năng của Ban đại diện. Cán bộ Ban đại diện phải được đào tạo nâng năng lực chuyên môn nghiệp vụ hướng tới hướng dẫn phục vụ doanh nghiệp, là chỗ dựa tin cậy, vững chắc cho doanh nghiệp làm được
133
như vậy sẽ thuận tiện hơn rất nhiều, giảm chi phí thời gian, kinh phí cho doanh nghiệp vì doanh nghiệp không phải đi lại nhiều mà hiệu quả công việc lại cao hơn. Bởi vì Ban quản lý các KCN, KCX thường nằm ở nội đô, nội thị cách xa các KCN, KCX. Đây cũng là một đề xuất chính đáng của hầu hết các doanh nghiệp KCN, KCX nhưng thời gian vừa qua, Ban quản lý các KCN, KCX chưa làm được. Ngoài ra, đối với những KCN, KCX lớn, nên thành lập từng Ban quản lý KCN riêng để kịp thời giải quyết những khó khăn vướng mắc của doanh nghiệp.
Ngoài ra, hiện tại chưa có cơ chế chung về phối hợp giải quyết giữa các cơ quan quản lý nhà nước có liên quan: như giữa Ban quản lý, Sở Kế hoạch và Đầu tư, Sở Tài Chính, Cục thuế, Sở Tài nguyên Môi trường... chỉ có phối hợp giải quyết theo từng vụ việc, chính vì vậy cần tiếp tục cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế "một cửa, liên thông" theo đó các thủ tục hành chính được giải quyết một cách nhanh chóng, cơ quan nhà nước áp dụng phong cách quản lý tiên tiến, đảm bảo tập trung thống nhất một đầu mối, từng bước tạo được lòng tin cho nhà đầu tư trong và ngoài nước.
3.3.6. Nâng cao trình độ, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Ban quản lý các khu công nghiệp, khu chế xuất