6. Kết cấu của đề tài
3.3.4.Quan tâm nhiều hơn tới việc sử dụng công cụ xúc tiến đặc biệt là quảng cáo,
cáo, quan hệ công chúng
Đối với khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội và khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội thì việc thiết kế các “Pano” quảng cáo hình ảnh của khách sạn một số thị trƣờng chiến lƣợc của khách sạn nhƣ: Tây Âu, Bắc Mĩ, Trung Quốc...Xây dựng trang web riêng cuả các khách sạn hiện đại hơn nhƣ có những hình ảnh về cơ sở vật chất hoặc những đoạn Video clip giới thiệu về mỗi dịch vụ bổ sung có trong khách sạn để giảm bớt tính vô hình của dịch vụ. Bên cạnh đó, các khách sạn cần phải đầu tƣ nhiều hơn vào vấn đề đầu tƣ kinh phí cho quảng cáo tại chỗ nhƣ việc cung cấp thêm cho khách hàng các biển chỉ dẫn. Đặt biển quảng cáo tại các vị trí dễ quan sát và chữ của biển quảng cáo cần đƣợc ghi to, rõ ràng nhằm giúp khách dễ dàng nhận biết về dịch vụ bổ sung và sử dụng các dịch vụ đó.
Liên hệ quảng cáo với các tạp chí và những nhà biên tập “Guide Book” trên thế giới để quảng bá hình ảnh về khách sạn cũng nhƣ những thông tin các dịch vụ bổ sung có trong khách sạn. Hợp tác quảng cáo hình ảnh của khách sạn tại một số hãng lữ trong và ngoài nƣớc thƣờng xuyên mua phòng của khách sạn trên quan điểm đôi bên cùng có lợi.
Nguyễn Thị Bích Phượng Cao học Du lịch 8
91
Ngoài việc chú trọng tới công tác quảng cáo và phát triển các hình ảnh quảng cáo. Vấn đề quan hệ công chúng cũng cần đƣợc đẩy mạnh, đặc biệt là việc tuyên truyền về mặt hình ảnh và chất lƣợng sản phẩm trong công chúng. Các khách sạn cần kích thích mạnh đến nhu cầu của công chúng và thúc đẩy nhằm tạo sự nhận thức về lợi ích của việc sử dụng các dịch vụ bổ sung và dẫn tới việc quyết định sẽ mua và sử dụng các dịch vụ đó.