B n ch t c a marketing tr c ti p là c g ng k t h p đ c c ba ho t đ ng qu ng cáo, xúc ti n bán, bán hàng cá nhân nh m bán hàng tr c ti p t i khách hàng. Marketing tr c ti p giúp cho ngân hàng thi t l p m i quan h th ng xuyên và đ y đ v i khách hàng.
Marketing tr c ti p là m t công c c a xúc ti n h n h p bao g m th tr c ti p, marketing qua đi n tho i, email và qu ng cáo có ph n h i tr c ti p (DRA). Các ngân hàng có th phát t r i có thông tin v các ch ng trình hi n t i c a mình t i tr c ti p các khách hàng, g i email t i hòm th c a m i ng i tiêu dùng, ho c s d ng đ i ng nhân viên tr c đi n tho i liên l c tr c ti p t i các khách hàng m c tiêu…
u đi m c a marketing tr c ti p:
- Ngân hàng hoàn toàn có th ki m soát đ c khi nào thông tin s đ n đ c tay khách hàng
- Làm t ng s tin t ng c a khách hàng khi giao d ch v i s n ph m tài chính khi mua chúng vì khách hàng đã có nhi u thông tin h n tr c khi b c vào quá trình mua hàng
- Có th mang tính cá nhân hóa và đi u ch nh cho phù h p v i t ng khách hàng
H n ch c a marketing tr c ti p:
- Vi c g i th hay catalogue đ n khách hàng có th b xem là th rác n u không đ c s d ng m t cách phù h p
- Ngân hàng khó có th d đoán đ c t ng chi phí s chi cho các công c c a marketing tr c ti p. Do v y nó có th t n nhi u chi phí c a ngân hàng