Môi tr ng nhân kh u hi n nay c a Vi t Nam đem l i r t nhi u c h i t t cho s phát tri n các ho t đ ng ngân hàng. Theo công b c a T ng c c th ng kê, tính đ n h t tháng 12 n m 2010, dân s c n c c tính vào kho ng 86,93 tri u ng i. Trong
đó s dân đang sinh s ng khu v c thành th là 26,01 tri u ng i, chi m kho ng 29,9% t ng dân s . C ng theo k t qu đ c công b thì c c u dân s Vi t Nam hi n nay là c c u dân s vàng, t c l ng lao đ ng nhi u, ph thu c ít và có th làm t ng tr ng cho n n kinh t . C ng theo T ng c c th ng kê, Vi t Nam có s dân vào kho ng 87 tri u ng i nh ng ch có kho ng 7 tri u tài kho n t i các ngân hàng Vi t Nam, trong s đó có 6 tri u tài kho n đ c m trong hai n m g n đây. i u này có ngha là ch có kho ng 9% dân s có tài kho n ngân hàng, đây là m t t l khá th p. Chính vì v y, th tr ng ngành ngân hàng nói chung và c h i cho d ch v th ngân hàng phát tri n nói riêng v n còn r t nhi u ti m n ng phát tri n và thu hút đ c thêm nhi u ng i s d ng. ây chính là c h i r t l n mà các nhà qu n tr marketing ngân hàng c n ph i chú ý và tìm cách n m b t.
Nh ng thay đ i đang di n ra c a n n kinh t c ng là m t y u t thu n l i nh h ng t i ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng. N n kinh t Vi t Nam đ t t ng tr ng GDP trung bình kho ng 7%/n m trong su t m t th p niên qua, giúp gia t ng t ng l p trung l u thành th có thu nh p khá, có ti n ti t ki m nhi u h n và nhi u kho n đ u t h n, đây chính là m t c h i r t t t cho ngành ngân hàng phát tri n.
Theo đánh giá c a t ch c phát tri n Châu Á, Vi t Nam là n c có t ng l p trung l u l n m nh v i t c đ t ng tr ng ch sau Trung Qu c và Armenia. Tình tr ng ch a phát tri n c a h th ng ngân hàng Vi t Nam, n i ch có 20% dân s có tài kho n ngân hàng, khi n cho Vi t Nam tr thành m t th tr ng đ y h a h n đ i v i các ngân hàng trong n c c ng nh n c ngoài. Ch a k hi n nay, t c đ mà ng i dân chuy n t thu nh p th p sang thu nh p trung bình và t thu nh p trung bình thành thu nh p cao là r t nhanh. Ng i dân s có nhu c u cao h n trong m i m t c a cu c s ng hàng ngày. H s có nhu c u ti p c n t i các s n ph m, d ch v v i ch t l ng t t h n. S thay đ i này s làm t ng thêm c h i cho các ngân hàng c ng c h n n a các s n ph m d ch v hi n có c ng nh phát tri n thêm các ti n ích nh m làm gia t ng giá tr t i đa cho d ch v hi n t i.
Ngoài nh ng y u t đ c nêu trên, cu c kh ng ho ng kinh t di n ra trong cu i n m 2008, đ u n m 2009 và nh ng nh h ng c a nó kéo dài t i t n 2010 c ng đ c xem là m t c h i l n cho ngân hàng. Kh ng ho ng là c h i cho nh ng lãnh đ o và các đ nh ch tài chính nh ngân hàng phát tri n. Trong kh ng ho ng kinh t , ng i lãnh đ o có c h i nhìn rõ thêm nh ng đi m y u c a ngân hàng nói chung và n n kinh t nói riêng. T vi c đánh giá đúng n ng l c qua th thách, ngân hàng có th sàng l c, lo i b nh ng y u t b t l i, phát huy, đ y m nh nh ng l i th c a ngân hàng theo chính sách chung.
76
H i nh p qu c t c ng mang đ n nhi u c h i. Sau 2010, s can thi p, b o h c a nhà n c s ngày càng gi m theo cam k t gia nh p WTO. ây là c h i đ ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n nông thôn Vi t Nam th hi n n ng l c và trình đ c a mình. Bên c nh đó, nh có ti n trình h i nh p m nh m , ngân hàng s có c h i đ h c h i kinh nghi m, trình đ công ngh , qu n lý t các ngân hàng n c ngoài th ng đ c đánh giá là m nh v tài chính, công ngh và qu n tr đi u hành.
N m 2010, Ngân hàng Nhà n c Vi t Nam d ki n t ng tr ng tín d ng kho ng 25%, th p h n nhi u so v i m c th c t 37,73% n m 2009. Ngu n thu t tín d ng đ c k v ng s kh quan h n khi lãi su t c b n đã đ c đ a lên m c 8%/n m và s ti p t c đ c đi u ch nh th n tr ng linh ho t h tr t ng tr ng kinh t và ki m ch l m phát. Và đây c ng là c h i cho các ngân hàng l n có ti m l c tài chính m nh nh Agribank b t phá chi m lnh th ph n. Ngoài ra, ch a th c s ph c h i sau kh ng ho ng, nhi u t p đoàn tài chính l n trên th gi i ch a th m r ng ho t đ ng sang các n c, trong đó có th tr ng Vi t Nam. Do v y, các ngân hàng n i tránh đ c s c ép c nh tranh giành th ph n. N m 2010, nhi u ngân hàng lên k ho ch m r ng quy mô m ng l i, nâng cao s c c nh tranh tr c s bành tr ng c a các ngân hàng đ n t n c ngoài. ây là c h i t t đ Agribank phát tri n m ng l i và nâng cao v th c a mình trong n c.
Các y u t c a môi tr ng v n hóa c ng đem l i không ít c h i cho các nhà qu n tr ngân hàng. Nh ng n m g n đây, Vi t Nam luôn đ c các t ch c qu c t đánh giá t l t ng tr ng đ ng hàng th 3 trên th gi i v tiêu dùng. Xu h ng tiêu dùng b t đ u m r ng và ngày càng nâng lên v l ng l n v ch t. Xã h i xu t hi n t ng l p tiêu dùng trung l u.
Khi dân trí ngày m t cao h n, hành vi tiêu dùng và l i suy ngh, s d ng s n ph m, d ch v c a h c ng thay đ i. H u h t các gia đình c ng nh các cá nhân hi n nay có thu nh p n đ nh cùng v i s phát tri n nhanh c a th h tr trong xã h i đ u có mong mu n ti p c n v i các hình th c thanh toán hi n đ i, nhanh chóng nh ng v n đ m b o an toàn, các ti n ích h p lí, đây c ng là lý do lý gi i cho s l ng ng i dân s d ng th làm ph ng ti n thanh toán hàng ngày ngày m t t ng trong m y n m tr l i đây. Vi c chuy n các hình th c thanh toán b ng ti n m t cho các ho t đ ng bình th ng nh chi tiêu hàng ngày hay các ho t đ ng khác sang hình th c thanh toán b ng các lo i th thanh toán là m t xu th t t y u trong quá trình phát tri n c a n n kinh t Vi t Nam. Hi n nay vi c s d ng ti n m t trong các giao d ch thanh toán v n t n t i ph bi n t i Vi t Nam mà nguyên nhân ch y u là do thói quen v n hóa đã có t lâu c a ng i dân, c tính t tr ng ti n m t chi m x p x 20% t ng kh i l ng ti n t l u
chuy n. Thói quen này c a ng i dân s gây ra r t nhi u b t l i cho n n kinh t , đ y là ch a k t i nh ng v n đ tiêu c c phát sinh. M t khác, vi c s d ng ti n m t gây t n kém cho n n kinh t do ph i in n ti n m t, r i còn v n chuy n, b o qu n... Vì v y, xu th chung c a m t n n kinh t th tr ng hi n nay bu c các nhà qu n lý ph i thu h p d n ph m vi thanh toán không dùng ti n m t. Nhi m v c a nhà qu n tr marketing ngân hàng là c n ph i truy n nh ng thông đi p tích c c và có s c thuy t ph c cao t i đ c đông đ o các khách hàng nh m làm thay đ i thói quen thanh toán dùng ti n m t và chuy n sang hình th c thanh toán th hi n đ i và ti n l i h n.