Ngân hàng có th d a trên c s các khách hàng hi n t i và danh sách các khách hàng ti m n ng c a mình đ th c hi n hình th c marketing tr c ti p. Ph ng pháp này s giúp cho ngân hàng g i đ c thông đi p tr c ti p t i các đ i t ng khách hàng m c tiêu c a mình, đ ng th i nó s giúp ngân hàng có th theo dõi hay đo l ng đ c các ph n h i t phía khách hàng.
Ngân hàng có th d a vào c s d li u v các khách hàng hi n đang s d ng các s n ph m do Agribank cung c p. Nh ng khách hàng này có th hi n nay đang không s d ng s n ph m th ghi n qu c t Agribank Visa/MasterCard. Sau khi đã có danh sách nh ng đ i t ng này, ngân hàng có th ti n hành tr c ti p vi c g i đi n tho i t i m i chào s d ng s n ph m th ghi n qu c t v i m t vài u đãi đ c bi t cho nh ng ai đ ng kí thông qua cu c g i đi n tho i này.
Ti p theo, ngân hàng có th in m t cu n catalogue đ gi i thi u v ngân hàng c ng nh các dch v hi n t i mà ngân hàng cung c p, sau đó g i cho các khách hàng hi n t i c a mình hay các đ i t ng khách hàng ti m n ng c a ngân hàng. l p đ c danh sách các khách hàng ti m n ng cho s n ph m th ghi n qu c t , ngân hàng có th tìm hi u nhu c u c a các khách hàng hi n t i, ho c yêu c u h cung c p các thông tin v nh ng ng i h bi t mà có quan tâm t i vi c s s d ng hình th c thanh toán b ng th . Ngoài ra, ngân hàng c ng có th tìm ki m các thông tin đa ch c a khách hàng qua d ch v cung c p thông tin c a b u đi n. Sau khi đã có đ y đ thông tin các đ i t ng khách hàng m c tiêu, ngân hàng có th g i th qua đ ng b u đi n t i t n nhà nh ng khách hàng đó. Ngoài ra, ngân hàng c ng c n ph i m các cu c đi u tra th m dò v m c đ hài lòng c a khách hàng v ngân hàng thông qua vi c g i th tr c ti p t i h .
M t đi u n a mà ngân hàng Nông nghi p và phát tri n Nông thôn Vi t Nam Agribank có th th c hi n đ c đó là t ch c các bu i h i th o th ng niên, h i ngh khách hàng, đ c bi t là nhóm khách hàng là các doanh nghi p l n, khách hàng truy n th ng. Ho t đ ng này không ch giúp ngân hàng c ng c , nâng cao đ c hình nh hi n
t i c a mình trong m t khách hàng b ng cách g i l i tri ân đ n khách hàng mà còn t o thêm c h i đ ti p xúc, l ng nghe nh ng ý ki n đóng góp c a khách hàng dành cho ngân hàng… Qua đó ngân hàng có th bi t đ c nh ng m t u đi m đã đ t đ c, nh ng m t còn h n ch trong vi c cung c p các s n ph m d ch v c a ngân hàng đ đ a ra các chính sách m i hi u qu h n, kh thi h n. K t qu c a các bu i trao đ i tr c ti p này s giúp khách hàng và ngân hàng hi u v nhau h n, thúc đ y m i quan h v lâu dài trong t ng lai.
3.4. Xây d ng ch ng trình xúc ti n h n h p cho s n ph m th ghi n qu c t c a ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n nông thôn Vi t Nam Agribank nhân