Gia od ch cá nhân – Personal Selling

Một phần của tài liệu thực trạng và các giải pháp xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam agribank (Trang 63)

Giao d ch cá nhân có m t đ c đi m có th th y đ c ngay đó là có th truy n thông tin và thuy t ph c khách hàng s d ng s n ph m hay d ch v c a ngân hàng thông qua giao ti p cá nhân tr c ti p. Các hình th c c a giao d ch cá nhân mà ngân hàng Nông nghi p và phát tri n nông thôn Agribank đã s d ng có th k đ n nh :

- T ch c th c hi n ti p th cho s n ph m th ghi n qu c t Agribank Visa/MasterCard ngay t i n i giao d ch. Các khách hàng đ n giao d ch v i ngân

hàng, trong th i gian ch đ i s đ c đ i ng nhân viên gi i thi u t i s n ph m thông qua các t r i v i thông tin ng n g n, xúc tích.

- i ng nhân viên nhi t tình và giàu kinh nghi m th c hi n vi c h tr t v n đ i v i các khách hàng hi n đang s d ng s n ph m th c a ngân hàng c ng nh các khách hàng đang có nhu c u s d ng s n ph m th do ngân hàng cung c p t i các chi nhánh và đi m giao d ch c a ngân hàng.

- Th c hi n ch đ o c a giám đ c, phòng d ch v đã thi t k m u “Phi u đánh giá” dành cho khách hàng giao d ch đ thu th p các ý ki n c a khách hàng v s n ph m d ch v , v thái đ ph c v c a giao d ch viên nh m ph c v khách hàng đ c t t h n.

Nh s d ng các hình th c giao d ch cá nhân trên, ngân hàng đã t o ra đ c nh h ng l n h n t i các khách hàng thông qua vi c giao d ch tr c ti p. H n n a, ngân hàng có th n m b t và thu th p thông tin ph n h i ngay l p t c t phía các khác hàng c a mình. Qua đó giúp ngân hàng trong vi c linh ho t đi u ch nh các thông đi p marketing c a mình.

Một phần của tài liệu thực trạng và các giải pháp xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam agribank (Trang 63)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(113 trang)