Qu ng cáo là hình th c tuyên truy n đ c tr ti n đ th c hi n vi c gi i thi u thông tin v s n ph m, d ch v , công ty hay ý t ng, qu ng cáo là ho t đ ng truy n thông phi tr c ti p gi a ng i v i ng i mà trong đó ng i mu n truy n thông ph i tr ti n cho các ph ng ti n truy n thông đ i chúng đ đ a thông tin đ n thuy t ph c hay tác đ ng đ n ng i nh n thông tin.
Qu ng cáo là m t hình th c truy n thông không có tính cá th hóa đ c ti n hành thông qua các ph ng ti n truy n thông đ i chúng nh truy n hình, truy n thanh, các b n in, b ng hi u ngoài tr i…
Vi c nhà qu n tr marketing s d ng ho t đ ng qu ng cáo nh m m c đích nh đ xúc ti n s n ph m và t ch c, thúc đ y c u s n ph m – dch v , ch ng l i qu ng cáo c a các đ i th c nh tranh cùng ngành, làm gia t ng vi c s d ng s n ph m, gây d ng và c ng c hình nh trong tâm trí khách hàng.
u đi m c a qu ng cáo:
- Hi u qu v chi phí vì có th ti p c n t i m t l ng l n khán thính gi v i chi phí đ u ng i th p. Ví d nh các ch ng trình qu ng cáo trên TV vào th i gian t i, tr c ho c sau ch ng trình th i s hàng ngày. Vào th i gian đó thì r t nhi u gia đình trên c n c đang sum h p quây qu n cùng nhau xem TV cho nên ngân hàng hoàn toàn có th truy n thông đi p c a mình t i m t l ng l n thính gi xem TV.
- Qu ng cáo cho phép ngân hàng l p đi l p l i các thông đi p c a mình. Nh v y qu ng cáo giúp ngân hàng t o nên s nh n di n trong tâm trí c a khách hàng. Qu ng cáo đóng vai trò nh c nh và in sâu vào não ng i tiêu dùng v s hi n di n c a ngân hàng, do v y quá trình l p đi l p l i c a qu ng cáo s làm cho hình nh ngân hàng in sâu vào trong tâm trí khách hàng. Giúp ngân hàng nâng cao hình nh c a mình.
- Qu ng cáo có th làm gia t ng giá tr vào s n ph m, d ch v .
H n ch c a qu ng cáo:
- Th ng không có s ph n h i t các đ i t ng nh n tin m t cách nhanh chóng. Ngân hàng không th ngay l p t c bi t đ c ph n ng c a khách hàng nh th nào sau khi h nh n đ c thông tin qua qu ng cáo. Thông th ng, qu ng cáo m t m t kho ng th i gian đ các đ i t ng nh n tin ph n h i l i ý ki n c a mình v n i dung c ng nh thông đi p mà qu ng cáo truy n t i.
- Gây khó kh n trong vi c đo l ng tác đ ng đ n doanh s và chi phí chung còn cao. Không m t ai có th ch c ch n đ c có bao nhiêu l ng khách hàng đã nh n đ c thông đi p c a ngân hàng thông qua qu ng cáo. Và c ng không th ch c đ c trong s nh ng đ i t ng đã nh n đ c thông đi p, có bao nhiêu ng i s ti n t i s d ng s n ph m và d ch v c a ngân hàng. S l ng khách hàng ti n t i s d ng có th r t cao ho c r t ít, vô hình chung đã làm cho các nhà qu n tr ngân hàng khó đo l ng đ c tác đ ng đ n doanh s và chi phí dành cho qu ng cáo còn cao.
- Múc đ thuy t ph c ít h n so v i giao d ch cá nhân do không có s ti p xúc tr c ti p gi a ngân hàng v i các đ i t ng nh n tin - đây là các khách hàng.