Khuy n m i, hay còn g i là xúc ti n bán là các bi n pháp làm t ng l i ích tài chính trong ng n h n đ khuy n khích vi c mua s n ph m. Nói cách khác, khuy n m i bán hàng là vi c đ a ra s đ ng viên cho khách hàng, các thành viên c a kênh ho c nhân viên bán hàng th c hi n vi c mua s m nhi u h n. Các hình th c c a xúc ti n bán đ c bi t đ n nh : quà t ng đi kèm v i s n ph m, d ch v hi n th i, các v t l u ni m, ti n th ng, th thành viên khách hàng thân thi t, hàng m u mi n phí, hoàn l i ti n, các kho n đ ng viên b ng ti n ho c phi ti n t .
H u h t các ch ng trình xúc ti n bán hàng c a ngân hàng c a các ngân hàng th ng dùng đ khuy n khích vi c dùng th s n ph m, d ch v c a mình và t o ra tâm lý “nh y cóc”, thay đ i ngân hàng c a khách hàng. Thông qua đó h ng các khách hàng m c tiêu chuy n sang s d ng s n ph m c a mình m t cách chính th c. Các ch ng trình xúc ti n bán hàng còn đ c s d ng v i m c đích nh c nh các khách hàng c , t o nên s thay đ i cho các khách hàng này, giúp h tránh kh i s nhàm chán, qua đó c ng ph n nào ki m soát đ c s thay đ i th t th ng c a doanh s .
u đi m c a xúc ti n bán:
- Bi t ch c v chi phí cho ch ng trình xúc ti n bán hàng, qua đó s có tính hi u qu h n đ duy trì m c đ ch t l ng
- Làm t ng giá tr cho s n ph m hay d ch v hi n t i mà không c n ph i đi u ch nh giá ho c b n ch t c a s n ph m c b n
- Khuy n khích đ c nhu c n s d ng s n ph m, d ch v trong ng n h n - Nh c nh khách hàng v cách s n ph m, d ch v c . M t khác khuy n khích
các khách hàng m i s d ng th . Vi c ngân hàng th c hi n chi n d ch khuy n m i s giúp cho các khách hàng m i ch a t ng ho c đang có ý đnh s d ng s n ph m c a ngân hàng ti p c n v i s n ph m đó m t cách d dàng nh t v i nhi u l i ích có th th y đ c ngay l p t c. - T o ra s t ng tác có giá tr v i khách hàng b ng s h p d n c a ch ng trình. H n ch c a xúc ti n bán: - Có th làm gi m giá tr c a th ng hi u n u không đ c h tr b i nh ng hình th c khuy n m i khác
- Làm t ng tính nh y c m c a giá và đôi khi có th làm gi m s trung thành c a các khách hàng
- Khuy n m i có th t o ra các c h i khuy n khích cho các khách hàng tìm ki m các món h i