6. Kết cấu của đề tài
2.6. Kết quả đánh giá khảo sát tình hình đội ngũ công chức ngành thuế tỉnh Thừa Thiên
Thừa Thiên Huế
Để có thêm thông tin đánh giá về chất lượng đội ngũ cán bộ công chức ngành thuế tại tỉnh Thừa Thiên Huế, luận văn này đã thực hiện việc điều tra khảo sát đối với đội ngũ công chức tại nhiều đơn vị khác nhau của Cục thuế.
Thông tin thu thập được mã hóa trong phần mềm SPSS và phân tích. Các kết quả thu được sử dụng là những thông tin tham khảo để đưa ra các giải pháp và các khuyến nghị trong phần sau của đề tài.
Phần dưới đây trình bày các vấn đề có liên quan đến kết quả đánh giá, khảo sát này
2.6.1. Phiếu trưng cầu ý kiến
Ở phần phụ lục 1 trình bày mẫu phiếu trưng cầu ý kiến được sử dụng trong quá trình khảo sát hiện trường, thu thập và tổng hợp phân tích số liệu trong luận văn. Để thu thập thông tin cho đánh giá, phiếu trưng cầu ý kiến đã được thiết kế và sử dụng nhằm thực hiện việc thu thập số liệu tại hiện trường thông qua quá trình phỏng vấn trực tiếp các đối tượng là những công chức công tác tại các đơn vị khác nhau của Cục thuế tỉnh Thừa Thiên Huế.
Trong phiếu trưng cầu ý kiến này, có hai phần chính được thiết kế. Phần đầu của phiếu trưng cầu ý kiến thu thập những thông tin cá nhân của người được phỏng vấn như: Tên người phỏng vấn, đơn vị công tác, giới tính, vị trí công tác, độ tuổi, thâm niên công tác và số lượng các khóa tập huấn mà họ đã được tham gia.
Phần thứ hai của phiếu trưng cầu ý kiến được thiết kế chi tiết hơn nhằm thu thập các ý kiến của người được phỏng vấn để họ tự đánh giá về công tác bồi dưỡng công chức ngành thuế như: Trình độ lý luận, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, khả năng vận dụng tốt các kiến thức chuyên môn khi tiếp xúc và xử lý công việc với công dân, doanh nghiệp đến làm việc tại các cơ quan thuế. Kinh nghiệm về giải quyết công việc thường ngày, kỹ năng thụ lý và xử lý công việc và điểm quan
trọng trong phần 2 của phiếu khảo sát là mục 7, nội dung mục này để các công chức tự đánh giá về kết quả làm việc của bản thân.
Phần 3 của phiếu trưng cầu ý kiến đó là những nhận xét, đánh giá chung về các nội dung,bao gồm: Đạo đức tác phong, lối sống; số lượng công chức hiện có; thu nhập từ lương; về phân công công tác; về ngoại ngữ, tin học; về độ tuổi; về sức khỏe; về công tác luân chuyển. Các nhận xét, đánh giá này được đưa ra 3 mức độ khác nhau, từ thấp đến cao để người được phỏng vấn cho ý kiến.
Đặc biệt trong phần 3 của phiếu trưng cầu ý kiến, người được phỏng vấn cũng được đề nghị cho ý kiến cụ thể của mình về các vấn đề được xem là những khó khăn chủ yếu thường gặp trong việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức ngành thuế và trên cơ sở đó đề ra các giải pháp thích hợp để giải quyết khó khăn nêu trên.
Có 10 thuộc tính được đưa ra một cách chi tiết nhằm mô tả các thành tố có liên quan đến hướng cải thiện chất lượng đội ngũ cán bộ công chức trong ngành thuế tại tỉnh Thừa Thiên Huế, đó là các vấn đề có liên quan đến:
• Đổi mới công tác tuyển dụng công chức. • Đổi mới công tác đào tạo, bồi dưỡng. • Điều chỉnh cơ cấu cán bộ trong ngành thuế. • Đổi mới phương thức đánh giá, phân loại. • Xây dựng tiêu chuẩn cán bộ.
• Tăng cường công tác luân phiên, luân chuyển cán bộ • Tăng cương kiểm tra, giám sát và thực thi công vụ • Nâng cao đạo đức công vụ
• Cải cách tiền lương cho đội ngũ cán bộ công chức ngành thuế • Có chính sách thu hút nhân tài vào làm việc trong ngành
Với 10 thành tố được nhóm vào 5 nhân tố như đã nhắc đến ở phần trên, sử dụng thang đo 5 điểm Likert với các mức điểm số có ý nghĩa như sau:
1 = Hoàn toàn không đồng ý 2 = Không đồng ý
3 = Bình thường 4 = Đồng ý
5 = Hoàn toàn đồng ý
Phương pháp sử dụng thang điểm Li-kert 5 điểm như miêu tả ở trên sẽ giúp cho nhóm nghiên cứu có thể lượng hoá được sự lựa chọn của người được phỏng vấn đối với mỗi một thuộc tính cấu thành nên những yếu tố có liên quan đến các giải pháp cải thiện chất lượng đội ngũ cán bộ công chức ngành thuế. Các cán bộ, công chức ngành thuế được phỏng vấn sẽ đưa ra ý kiến của mình bằng cách khoanh tròn con số mà họ cho là thích hợp với suy nghĩ của họ.