- Đẩy mạnh hoạt động Marketing đặc biệt là dịch vụ sau bán hàng và
6.4.1.2.Nội dung và giải pháp chủ yếu
Chiến lợc cấp doanh nghiệp và cấp bộ phận chức năng Chiến lợc kinh doanh đợc lập ở ba cấp : cấp công ty, cấp đơn vị kinh doanh, cấp
6.4.1.2.Nội dung và giải pháp chủ yếu
Theo Igo Anoff thì chiến lợc marketing bao gồm các vấn đề chủ yếu sau: thâm nhập thị trờng, phát triển thị trờng, phát triển sản phẩm và đa dạng hoá. Cụ thể hơn, có thể coi chiến lợc marketing bao gồm phân tích các cơ hội thị trờng, đáp ứng các yêu cầu thị trờng bằng cách thực hiện thay đổi cần thiết trong sản phẩm (dịch vụ), tiến hành các biện pháp giá cả và các biện pháp thúc đẩy, quang cáo và giá cả, hoàn thiện hệ thống kênh phân phối.
Lựa chọn chiến lợc marketing từ thời kỳ gắn với các nhân tố chiên lợc của thời kỳ đó nh các mục tiêu chiến lợc tổng quát của doanh nghiệp và từng đơn vị kinh doanh chiến lợc; chiến lợc kinh doanh và chiến lợc cạnh tranh của doanh nghiệp; sự phát triển của thị trờng, sự phát triển của công nghệ, các chính sách sản phẩm, các phân tích môi tr-
ờng kinh doanh: cơ hội đe doạ, mạnh yếu của doanh nghiệp; các dự báo thay đổi về cạnh tranh, về chính sách của Nhà nớc, ,trong đó đặc biệt l… u ý đến chiến lợc marketing của các đối thủ cạnh tranh là chủ yếu.
Để hoạch định chiến lợc marketing phù hợp với từng thời kì phải phân tích các vấn đề cụ thể sau:
- Doanh nghiệp đang kinh doanh gì và sẽ kinh doanh gì trong thời kì chiến lợc? - Vị trí hiện tại của doanh nghiệp trong ngành kinh doanh nh thế nào ? Doanh nghiệp muốn đạt đợc thị phần là bao nhiêu?
- Ai đã và sẽ là khách hàng, đâu đã và sẽ là thị trờng của doanh nghiệp ?
- Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp dới con mắt của khách hàng chủ yếu?
- Mục tiêu đặc biệt của doanh nghiệp đối với việc cải thiện tình hình lợi nhuận?
- Chiến lợc và giải pháp cải tiến sản phẩm của doanh nghiệp nh thế nào?
- Lợi thế mạnh nhất của doanh nghiệp là gì? Doanh nghiệp định khắc phục nó nh thế nào?
- Tình hình tài chính của doanh nghiệp đã và sễ nh thế nào?
- Doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với những vấn đề gì mới của thị trờng?
- Doanh nghiệp sẽ đa ra những kiểu chính sách nào?
- Các giải pháp chiến lợc marketing chủ yếu thờng là các giải pháp gắn với các vấn đề nh nghiên cứu thị trờng nhằm xác định nh tiềm năng thị trờng; lựa chọn đối tợng mục tiêu; các giải pháp gắn với chiến lợc sản phẩm nhằm định vị doanh nghiệp trên thị trờngvà mở rộng cơ hội
Phát triển thị trờng; các giải pháp gắn với xây dựng và củng cố hệ thống kênh phân phối; các giải pháp làm cơ sở cho chính sách giá cả; các giải pháp gắn với lĩnh vục tuyên truyền và quảng cáo; các giải pháp đảm bảo các nguồn lực tài chính và vật chất cần thiết để thục hiện các mục tiêu chiến lợc marketing ; …