Mục đích của phần này là trả lời câu hỏi:
- So với đối thủ cạnh tranh thì hệ thống marketing của doanh nghiệp có điểm yếu, điểm mạnh gì?
- Làm thế nào để biết đợc marketing của doanh nghiệp có điểm yếu, điểm mạnh gì?
Phân tích marketing thờng là nội dung đầu tiên của việc phân tích và đánh giá khả năng bên trong của doanh nghiệp. Việc phân tích này thờng tập trung vào một số vấn đề nh chủng loại sản phẩm, sản phẩm và chất lợng sản phẩm, thị phần, giá sản phẩm, niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm, chất lợng và chi phí phân phối hàng hoá. Markteting theo quan điểm hiện đại bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trờng xác định nhu cầu từ đó đến khi tiêu thụ hàng hoá là cả một quá trình. Do đó nghiên cứu Marketing của doanh nghiệp thờng phải cung cấp các thông tin về thị trờng, thị phần, doanh thu và chi phí, tính hấp dẫn của ngành hàng, quy mô và mức tăng trởng của thị trờng Trong đó việc phân tích… marketing của doanh nghiệp cần xác định đợc các điểm yếu và điểm mạnh của hệ thống marketing đợc so sánh với đối thủ cạnh tranh. Các chiến lợc marketing mà doanh nghiệp đang theo đuổi. Cần xác định các câu hỏi sau:
- Công ty đã thực hiện tốt các hoạt động marketing cha?
- Khả năng thực hiện các chiến lợc marketing
- Các giải pháp marketing để hỗ trợ hoạt động tiêu thụ đợc thực hiện nh thế nào? - Những thông tin về thị trờng, về nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh có đ- ợc phản ánh thờng xuyên không?
- Việc nghiên cứu thị trờng đợc doanh nghiệp tiến hành nh thế nào, có tìm ra những điều gì mới có lợi cho doanh nghiệp không? Việc nghiên cứu thị trờng có đem lại cho doanh nghiệp những đơn hàng hay hợp đồng có giá trị không?
- Việc nghiên cứu về sản phẩm cạnh tranh, sản phẩm thay thế đợc tiến hành ra sao? - Các biện pháp marketing nào đã đợc thực hiện và hiệu quả của các hoạt động đó. - Chính sách giá và khuyến mại ra sao?
- Mạng lới kênh phân phối đã đợc thiết lập đến đâu có đáp ứng đợc mục tiêu đề ra không?
Ví dụ: Khi phân tích về marketing của Công ty Diesel Sông Công thì các điểm mạnh và điểm yếu nh sau:
So với đối thủ cạnh tranh của công ty bao gồm các đơn vị trong nớc nh VINAPRRO, VIKINO là doanh nghiệp trong cùng tổng công ty, các doanh nghiệp lắp ráp và chế tạo các sản phẩm động cơ nguồn gốc từ Trung Quốc, đối thủ trực tiếp và mạnh nhất là các hãng của Trung Quốc, thì bộ phận marketing của công ty thể hiện sự yếu kém ở những điểm sau:
+ Khả năng nghiên cứu thị trờng kém thể hiện ở việc không phát hiện ra cầu của thị trờng. Thụ động trong việc tiếp nhận những đơn hàng mà không chủ động chào hàng trớc. Khả năng thu thập thông tin thị trờng rất yếu.
+ Đội ngũ nhân lực dành cho marketing ít và không chuyên nghiệp + Việc thực hiện các giải pháp marketing để hỗ trợ tiêu thụ rất yếu + Không có bộ phận chuyên trách
+ Thông tin phản hồi từ khách hàng đến công ty thờng bị chậm và thông tin thị trờng không đợc cập nhật thờng xuyên.
+ Các chơng trình quảng cáo và khuyến mại đã tiến hành không nhiều