- Đẩy mạnh hoạt động Marketing đặc biệt là dịch vụ sau bán hàng và
6.3.1.3– Các năng lực đặc biệt của doanh nghiệp
Chiến lợc cấp doanh nghiệp và cấp bộ phận chức năng Chiến lợc kinh doanh đợc lập ở ba cấp : cấp công ty, cấp đơn vị kinh doanh, cấp
6.3.1.3– Các năng lực đặc biệt của doanh nghiệp
Vấn đề này để giúp các doanh nghiệp tìm ra xem nên quyết định theo đuổi những năng lực đặc biệt nào để thoả mãn các nhu cầu của nhóm khách hàng nhằm đạt đợc lợi thế cạnh tranh. Các năng lực đặc biệt là các phơng tiện mà doanh nghiệp sử dụng để thoả mãn các yêu cầu của nhóm khách hàng nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh. Thông qua phân tích và dự báo môi trờng bên trong và bên ngoài cần so sánh và khẳng định các điểm mạnh của các đối thủ cạnh tranh. Trong mỗi thời kỳ chiến lợc có nhiều trờng hợp xuất hiện năng lực đặc biệt của doanh nghiệp. Trong nhiều trờng hợp khác các năng lực đặc biệt không tồn tại hiển nhiên mà chỉ khi biết khai thác các điểm mạnh đúng hớng, đúng thời điểm mới có thể tạo ra đợc năng lực đặc biệt.
6.3.2- Các chiến lợc cạnh tranh cơ bản
Căn cứ vào tính chất tập trung của chiến lợc có thể phân chiến lợc cạnh tranh thành các chiến lợc nh: Chiến lợc dẫn đầu về chi phí, chiến lợc khác biệt hoá sản phẩm và chiến lợc trọng tâm hoá. Ta có bảng sau đây:
Chiến lợc
Đặc điểm
Dẫn đầu về chi phí Khác biệt hoá Trọng tâm hoá
Sự khác biệt sản phẩm Thấp( chủ yếu bằng giá) Cao(chủ yếu bằng tính độc đáo) Thấp hoặc cao(giá cả hoặc tính độc đáo Phân đoạn thị trờng Thấp (thị trờng đại
trà)
Cao (nhiều đoạn TT)
Thấp ( một vài đoạn thị trờng)
Năng lực đặc biệt Quản trị sản xuất và quản trị NVL Nghiên cứu và PT, Bán hàng và Marketing Bất kỳ năng lực đặc biệt nào