CHƯƠNG 2 TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG VĂN HểA TẠI CễNG TY TNHH LONGSHIN
2.3 Thực trạng tình hình văn hoá tại công ty TNHH Long Shin
2.3.1 Trả lời cuộc phóng vấn của vị lãnh đạo của công ty TNHH Long Shin
anh Phan Ngọc Lộc - Trưởng phòng Tổ Chức Hành Chính công ty TNHH Long Shin để biết được thực trạng văn hóa tại công ty đó.
Nói chuyện anh đã cho chúng tôi biết được những trăn trở, khó khăn của công ty trong những ngày đầu khi mới thành lập, thực trạng văn hóa tại công ty
Hình 2.2: Cuộc phỏng vấn với anh Phan Ngọc Lộc
rất kém. Bộ máy nhân sự thì cồng kềnh, con ông cháu cha trong công ty thì phổ biến, trang thiết bị gần như rất tồi tàn không khác gì thời bao cấp ai lo giữ chân người ấy không có sự gắn kết mọi người trong doanh nghiệp. Quan hệ cấp trên và cấp dưới là quan hệ mệnh lệnh. Thêm vào đó lại có tình trạng chia bè phái trong công ty khiến cho
công ty lúc đó làm ăn rất sa sút, lợi nhuận không những không tăng được mà ngày càng giảm đi nên tưởng như công ty đang đứng trên bờ vực thẳm.
Nhưng từ mấy năm gần đây do chú ý hơn nên dần như công ty đã có sự thay đổi rừ rệt, đơn đặt hàng nhiều hơn, việc làm ăn của cụng ty cũng vỡ thế mà tiến bộ hơn rất nhiều. Và cũng vỡ thế mà nền văn hoỏ của cụng ty đó được xõy dựng thay đổi rừ rệt.
Vậy anh có thể cho bọn em biết công ty đ ã làm như thế nào ạ?
Hình 2.3: Quang cảnh công ty
Ban đầu công ty dần chú ý tới đội ngũ công nhân hơn bởi đây là lực lượng trực tiếp làm ra sản phẩm, doanh nghiệp có bán được sản phẩm hay không cũng phụ thuộc rất lớn vào độ ngũ này. Do đó, ngay từ đầu ngoài việc công ty rất quan tâm đến đời sống của họ, công ty còn tìm hiểu xem với công việc của họ như thế thì mức lương bao nhiêu là thoả đáng, là phù hợp hay đến các hoạt động giải trí, chế độ phúc lợi… công ty luôn chú ý chăm sóc bởi công ty nghĩ rằng có như vậy họ mới có hứng thú và nhiệt tình trong công việc được.
Dạ vâng em cũng nghe mọi người nói rằng: khi nói đến Long Shin l à người ta thường nghĩ ngay đến thái độ họ đối xử với nhân vi ên rất tốt, vì vậy anh có thể nói cụ thể hơn được không ạ?
Công ty TNHH Long Shin ngay từ khi hoạt động đã xác định cho mình mục tiờu rừ rệt, với phương chõm “ Hợp tỏc lõu dài, phỏt triển bền vững” cụng ty đó từng bước chọn cho mình những bước đi bền vững và thành công hơn trong hoạt động kinh doanh của mình. Bởi hợp tác ở đây không chỉ riêng với khách hàng mà công ty xác định hợp tác cả với nhà cung ứng, và với toàn bộ công nhân viên của công ty
nữa. Để tạo ra những nét riêng công ty luôn chú trọng đến tác phong làm việc, đến đồng phục nhân viên, đến điều kiện làm việc của từng người.
Về đạo đức kinh doanh công ty luôn chú tâm đến công tác quản trị nhân lực như đưa ra các tiêu chuẩn đánh giá về năng lực chuyên môn như thế nào cho chính xác phù hợp với từng nhân viên, khả năng điều hành của công ty, khả năng đàm phán, khả năng thuyết phục, các tiêu chuẩn về đạo đức, về lối sống hay đối với tầng lớp lao động công ty luôn chú tâm hoạch định và xây dựng các chính sách cụ thể và công bằng nhất. (Anh đã đưa cho chúng tôi xem bảng về công tác đào tạo của nhân viên trong những năm vừa qua, mà chúng ta đã được tham khảo qua bảng 2.7 và 2.8).
Đối với khách hàng công ty cũng thực hiện theo phương châm đó, luôn luôn tạo nên sự công bằng đôi bên cùng có lợi. Khi khách hàng tới công ty thường đón tiếp chu đáo, nhiệt tình chính vì vậy mà trong những năm vừa qua hợp đồng của công ty tăng lên đáng kể, đôi khi công ty phải xin lỗi khách hàng không thực hiện được vì do thiếu nguyên liệu. Đây chính là sự nỗ lực rất lớn mà công ty đã đạt được.
Thực tế cho thấy rằng phần lớn các bạn hàng của công ty là khách hàng nước ngoài bởi mặt hàng của công ty chế biến ra chủ yếu là để xuất khẩu (chiếm 98%) do đó việc làm sao phải giữ được bạn hàng và lôi cuốn bạn hàng mới cùng nhau hợp tác là điều rất khó. Công ty cũng đang hết sức cố gắng mặc dù thị trường chính là thị trường Đài Loan nhưng để phát triển lâu dài, mở rộng thị trường tiêu thụ thì công ty của chúng ta vẫn chú trọng và quan tâm đến các bạn hàng mới như: Mỹ, Singapo, Nhật, Hàn…có như vậy thì hoạt động kinh doanh của công ty mới ngày càng phát triển được, đảm bảo được đời sống cho công nhân viên trong công ty ổn định
Khi bước vào phòng em cảm thấy rất ấn tượng bởi khá nhiều bằng khen về các hoạt động vui chơi giải trí mà công ty đạt được, chứng tỏ công ty của chúng ta rất quan tâm tới điều này?
Đúng vậy, hàng năm công ty luôn có những hoạt động vui chơi giải trí tổ chức cho nhân viên nhằm tạo nên sự thoải mái và hăng say trong công việc, để làm sao khi họ tới công ty mà thấy tự tin và thoải mái như là ở nhà mình, có như vậy công việc mới có hiệu quả và có năng suất cao. Các hoạt động này thường do công ty kết hợp với công đoàn tổ chức. Vào những ngày lễ như ngày quốc tế phụ nữ 8/3, ngày phụ nữ Việt Nam 20/10, dịp tết trung thu…công ty thường thưởng, tặng quà cho nhân viên hay tổ chức những cuộc thi, những trò chơi bổ ích như các cuộc thi về nấu ăn, cắm hoa, thi tay nghề, thi kiến thức gia đình Và thật bất ngờ là công nhân viên thường hưởng ứng rất nhiệt tình, rất sôi nổi.
Một số hình ảnh hoạt động công đoàn của công ty
Hình 2.4: Một số hoạt động công
đoàn trong công ty Hình 2.5: Cờ và bằng khen công đoàn của công ty
Hình 2.6: Cờ và lưu niệm các hoạt động thể thao
Hình 2.7: Cờ khen các hoạt động vui chơi giải trí của công ty
Chắc rằng chỉ một vài hình ảnh đó thôi chúng ta cũng có thể thấy rằng hàng năm công ty luôn có những hoạt động khích lệ công nhân làm việc. Mỗi năm công ty còn tổ chức cho công nhân viên trong công ty đi tham quan du lịch ở những nơi có không khí trong lành thoáng mát như Đà Lạt, Đà Nẵng, Vũng Tàu… nhằm thay đổi không khí và cũng là tạo luồng không khí làm việc mới sau mỗi kỳ nghỉ.
Các hoạt động vui chơi giải trí của công ty thường là các môn thể thao quen thuộc như đá bóng, cầu lông… đây là những môn thể thao rất tốt cho sức khoẻ cho mọi người nên sau mỗi lần được vui chơi như thế, nhân viên có cảm giác như mình đã được công ty thổi cho một luồng sức mạnh mới giúp họ hứng thú hơn, phấn khởi hơn trong công việc.
Còn vấn đề quan trọng nữa đó là công ty rất quan tâm tới sức khoẻ và an toàn lao động của nhân viên trong công ty, luôn cố gắng tạo môi trường làm việc thoáng mát và sạch sẽ nhất trong điều kiện có thể hay các trang thiết bị phục vụ cho công việc của họ và có 80% nhân viên trong công ty đồng ý với vấn đề này.
Công ty còn thường xuyên tổ chức các cuộc kiểm tra sức khoẻ định kỳ hàng tháng, hàng quý…để từ đó phân công công việc phù hợp với sức khoẻ của họ nhất.
Qua điều tra cho thấy có tới 88,5% nhân viên đồng ý với sự quan tâm sức khoẻ của công ty với nhân viên. Đây là một con số khá cao mà không phải bất kỳ một công ty nào cũng có thể đạt được.
Về tiền lương công ty cũng cố gắng trả cho công nhân một cách tốt nhất, tuy không cao nhưng cũng không phải là kém so với mặt bằng chung mà các công ty chế biến thuỷ sản khác trả cho công nhân viên. Tuy có tới 22,8% nhân viên không đồng ý với chế độ tiền lương của công ty nhưng thực tế công ty lại có chế độ phúc lợi rất tốt nên mặc dù với mức lương như vậy nhưng công ty vẫn thu hút được nhân viên làm việc cho công ty.
Ngoài ra đến dịp tết công ty còn mua quà cho nhân viên, thưởng tháng lương thứ 13…tổ chức công đoàn còn có các hoạt động như thăm ốm đau, lập gia đình nếu có thâm niên < 3 năm thì được trợ cấp 400 ngàn đồng, nếu thâm niên từ 3-5 năm thì được trợ cấp 800 ngàn đồng, nếu > 5 năm thì được 1.200 ngàn đồng. Hàng tháng công ty cũng thưởng cho những công nhân làm xuất sắc 50 ngàn đồng…
Một số hoạt động vui chơi mà công ty tổ chức cho toàn bộ công nhân viên
Hình 2.8 + 2.9: Giám đốc Vương Vĩnh Hiệp cùng một số cán bộ lãnh đạo tổ chức lễ tất niên cho nhân viên trong công ty
Hình 2.10: Công ty tổ chức cho nhân viên đi tham quan du lịch tại Đà Lạt
Hình 2.11 + 2.12: Lãnh đạo công ty thăm và tặng quà cho công nhân nghèo
Hình 2.13 + 2.14: Các hoạt động giải trí mà công ty tổ chức cho nhân viên Trên đây là một số hình ảnh về hoạt động phúc lợi của công ty qua đó ta thấy được rằng công ty thực sự rất quan tâm tới đời sống nhân vi ên
Văn hoá của doanh nghiệp còn được thể hiện thông qua cơ cấu tổ chức, vậy trong những năm vừa qua công ty của chúng ta đã thực hiện theo quan điểm nào ạ?
Về bộ máy cơ cấu tổ chức công ty của chúng ta luôn thực hiện theo phương pháp vừa năng động, xử lý nhanh và có hiệu quả. Bao gồm 18 bộ phận được chia thành 7 phòng ban quản lý các cấp với khoảng hơn 800 nhân viên. Bộ máy tổ chức của công ty được xây dựng theo theo cơ cấu chức năng, đây là cơ cấu quản lý có hiệu quả cho công ty bởi vì nó phát huy được đầy đủ lợi thế về chuyên môn hóa do công việc chủ yếu là làm theo dây chuyền, mức độ lặp đi lặp lại là rất cao
Ban giám đốc sẽ chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ Hội đồng quản trị. Các ph òng kế toán, phòng tổ chức hành chính, phòng kế hoạch kinh doanh, phó giám đốc nguy ên liệu, đội ngũ chuyên gia và giám đốc sản xuất thì nhận sự chỉ đạo trực tiếp từ ban Tổng giám đốc. Các bộ phận chức năng khác th ì tùy thuộc vào chức năng, nhiệm vụ, công việc được giao mà phân về các phòng ban va chịu sự chỉ đạo của các phòng ban nói trên bởi hiện nay công ty đang cố gắng thực hiện theo phương châm hình thức đơn giản, biên chế gọn nhẹ.
Người ta thường nói người lãnh đạo cũng như đầu tầu, sẽ là yếu tố quyết định dẫn dắt doanh nghiệp đi l ên hay đi xuống. Vậy anh có thể cho em biết phong cách lãnh đạo của công ty mình được thể hiện như thế nào không ạ?
Thường thì mỗi công ty sẽ có một nét văn hoá riêng của mình, đó là do đường lối của người lãnh đạo. Trong sáu năm qua kể từ khi thành lập, công ty luôn cố gắng quan tâm và tỏ ra thân thiện hoà đồng với nhân viên của mình như xuống xưởng xem công nhân làm việc như thế nào, có vất vả không, hay ăn những bữa cơm cùng công nhân tuy đạm bạc nhưng lại gần gũi… Tuy nhiên công ty cũng có những phép tắc đó là cấp dưới phải luôn luôn tôn trọng cấp trên, nếu như họ có làm gì sai thì sẽ bị kỷ luật, và xử lý theo đúng quy định
Việc ra vào trong công ty cũng rất nghiêm ngặt khi vào công ty kiểm tra đồ nhằm ngăn chặn việc mang phim ảnh, văn hoá đồi truỵ vào công ty.
Hàng năm các cán bộ lãnh đạo thường được học các lớp đào tạo về chuyên môn để củng cố cho việc quản lý một cách tốt nhất, công ty cũng đã áp dụng chính sách luân chuyển đó là nếu sau 1 thời gian làm việc mà người lãnh đạo đó làm việc không có hiệu quả, không được nhân viên tín nhiệm, quý mến thì sẽ bị sa thải và tuyển chọn người khác phù hợp. Chính điều này đã tạo nên được sự nỗ lực của những nhà quản lý, để có thể tồn tại và làm việc ở đây đòi hỏi họ phải luôn luôn biết trau dồi kiến thức cho mình cả kiến thức xã hội và kiến thức chuyên môn, có như vậy công ty mới phát triển được.
Vậy còn các vấn đề về điều kiện môi trường làm việc, cung cấp thông tin cho nhân viên trong công ty ta đã thực hiện như thế nào ạ?
Trong những năm trước máy móc của công ty còn khá cũ nên điều kiện làm việc của công ty cũng khá khó khăn nhưng từ năm 2005 trở lại đây công ty đã thay hàng loạt máy móc và trang thiết bị lao động nên có thể nói điều kiện làm việc ở đây khá an toàn.
Còn về vấn đề thông tin công ty ngoài việc nối mạng internet cho nhân viên còn đặt mua báo tạo điều kiện cho nhân viên đọc báo khoảng 10-15 phút hoặc trong giờ nghỉ ca. Công ty cũng có thư viện ở bên công ty Long Hiệp nhằm đáp ứng cho những người có nhu cầu tìm hiểu thêm, nhân viên có thể mượn mà không phải trả tiền. Công ty cũng áp dụng hình thức tuyên truyền bằng cách treo băng rôn, dán áp phích hoặc khẩu hiệu tại những nơi làm việc.
Kết quả điều tra cho thấy có 64,2% nhân viên đồng ý với vấn đề thông tin của công ty, không có đối tượng phản đối chứng tỏ vấn đề thông tin trong công ty cũng khá tốt.
Hình 2.15: Khẩu hiệu tại khu sản xuất Hình 2.16: Khẩu hiệu tại phòng Tổ Chức Hành Chính
Anh có thể cho em hỏi một câu cuối cùng nữa được không ạ, đó là anh có thể cho bọn em biết những thiếu sót về nền văn hoá mà công ty trong thời gian qua vẫn chưa thực hiện được?
Thực ra vấn đề thiếu sót là điều không tránh khỏi của bất kỳ một công ty nào, đối với công ty chúng ta có lẽ vấn đề đầu tiên phải nói đến là vấn đề về lực lượng lao động: phần lớn lao động trong công ty là lao động nông thôn nên khi chuyển đổi từ lao động nông thôn lên lao động công nghiệp rất khó khăn do trình độ nhận thức có giới hạn và thường không đồng đều nên việc đào tạo cũng rất khó khăn không thể thực hiện ngay được. Tuy nhiên Công ty cũng đang dự định trong những năm tiếp theo sẽ mở các lớp đào tạo, giáo dục ý thức nhiều hơn nữa nhằm tạo nên sự ổn định trong lực lượng lao động của công ty.
Môi trường làm việc của công ty mặc dù đã được quan tâm nhưng vẫn chưa thực sự tốt, bởi trong công ty vẫn còn tình trạng có mùi, và tiếng ồn các máy móc hoạt động vẫn còn điều này dễ dẫn đến tình trạng nhiều nhân viên không chịu được điều đó đành phải nghỉ việc. Công ty cũng sẽ cố gắng để khắc phục tình trạng này một cách tốt nhất.
Vấn đề thông tin của công ty cũng còn gặp khó khăn bởi phần lớn công nhân trong công ty chỉ biết được thông tin có liên quan đến công việc của mình thôi còn những thông tin về xã hội họ đều không được biết. Trong thời gian tới công ty cũng sẽ cố gắng khắc phục tình trạng này.
Còn một vấn đề nữa đó là tình trạng chủ nghĩa cá nhân trong công ty đôi khi vẫn còn, vẫn còn đối xử theo cảm tính và chưa thực sự công minh, công bằng
Em xin cám ơn anh về cuộc trò chuyện hôm nay, thật là bổ ích vì nó đã giúp cho em hiểu thêm về văn hoá công ty rất nhiều.
Trên đây là trích đoạn phỏng vấn của chúng em với anh Lộc - Trưởng phòng Tổ Chức Hành Chính chắc chắn rằng chỉ qua một cuộc phỏng vấn rất ngắn đó chúng ta cũng hiểu khá nhiều về thực trạng nền văn hoá của công ty TNHH Long Shin trong những năm vừa qua.
Tôi cũng đã có cuộc trò chuyện với anh Vương Vĩnh Hiệp – Tổng Giám Đốc của 3 công ty Long Hiệp, Long Shin và Long Sinh thật thú vị. Với phong cách lãnh đạo của anh không phải ai cũng có thể thực hiện được, cánh cửa phòng luôn luôn mở sẵn sàng chào đón tất cả mọi người. Ban đầu khi bắt đầu bước vào phòng em rất lo sợ bởi đây là lần đầu tiên tôi được tiếp xúc với một vị giám đốc của 3 công ty, không biết mình sẽ phải nói như thế nào cho dù đã chuẩn bị ở nhà khá kĩ, nhưng tôi cũng thật sự bất ngờ với phong cách của anh, sau khi mời vào phòng nói chuyện qua những lời hỏi thăm, những câu chuyện của anh, tôi thấy tự tin hơn rất nhiều và tôi có thể bày tỏ ý kiến của mình một cách dễ dàng mà không còn run sợ như trước nữa. Trò chuyện với anh được khoảng 15 phút tôi dường như đã có được lời giải đáp cho những thắc mắc của mình. Và cũng biết được rằng bản sắc văn hóa công ty Long Shin thể hiện rừ nột qua cỏc hoạt động: tương thõn tương trợ, đoàn kết, giỳp đỡ nhau vượt qua khó khăn của cuộc sống… V à bản thân anh cũng là một người rất năng nổ với các hoạt động xã hội này: Vương Vĩnh Hiêp hiện là Uỷ viên Mặt trận Tổ quốc thành phố Nha Trang, Trưởng ban Bảo trợ Trung tâm Hoa văn – Nha Trang; Ủy viên của Hội người Hoa… Tâm sự về ước mơ lớn nhất cuộc đời mình, anh bảo: “Tôi mong mình sẽ là nhà Mạnh Thường Quân lớn để giúp đỡ những mảnh đời kém may mắn và bất hạnh”.