k) Hệ thống quản lý nhà kho –WMS
167 P&G tiếp tục đổi mới thông qua việc tự động hóa quy trình trên nền tảng số hóa.
P&G tiếp tục đổi mới thông qua việc tự động hóa quy trình trên nền tảng số hóa. P&G sử dụng các cơng cụ điều khiển theo thuật toán để giảm những ngoại lệ và cho phép lập kế hoạch hoạt động toàn diện và thiết thực hơn. Đầu tƣ vào vệc số hóa chuỗi cung ứng cho phép P&G cải tiến năng lực sản xuất và tự động hóa các hoạt động logistics.
Một trong những tác động phổ biến nhất trong chuỗi cung ứng là hiện tƣợng có tên gọi “Roi da”. Khi có thay đổi nhỏ về nhu cầu sản phẩm từ khách hàng, điều này sẽ chuyển thành những thay đổi lớn hơn về nhu cầu từ các công ty trong chuỗi cung ứng. Các công ty ở những giai đoạn khác nhau trong chuỗi đều có cái nhìn khác nhau về toàn cảnh nhu cầu thị trƣờng, kết quả là sự phối hợp trong chuỗi cung ứng bị chia nhỏ. Công ty thực hiện nhiều cách khác nhau do thiếu hụt sản phẩm ngắn hạn sẽ dẫn đến sự thiếu hụt trong toàn chuỗi cung ứng.
Cơng nghệ thơng tin có thể hỗ trợ những hoạt động tác nghiệp và đồng thời cũng là sự hợp tác giữa các công ty trong chuỗi cung ứng. Bằng việc sử dụng hệ thống mạng dữ liệu tốc độ cao và cơ sở dữ liệu, các cơng ty có thể chia sẻ dữ liệu để quản lý toàn diện chuỗi cung ứng. Ba chức năng cấu tạo nên một công nghệ cho tất cả các hệ thống thơng tin hoạt động đó là: thu nhập và giao tiếp dữ liệu, lƣu trữ và phục hồi dữ liệu, xử lý và báo cáo dữ liệu.
CÂU HỎI ÔN TẬP, THẢO LUẬN
1. Tác động “ roi- da” là gì? Phân tích các yếu tố chính là nguyên nhân gây ra tác động “ roi-da” trong chuỗi cung ứng.
2. Vai trị của cơng nghệ thơng tin trong hợp tác chuỗi cung ứng?
3. Hệ thống . . . . theo dõi những khuôn mẫu mua hàng và tiểu sử khách hàng. Dữ liệu khách hàng đƣợc cơng ty lƣu trữ và có thể truy xuất nhanh chóng để phục vụ khách hàng và nhân viên bán hàng khi cần thiết, đƣợc gọi là:
a. ERP b.CRM c. MES d. APS
4. Hệ thống ….. hỗ trợ các hoạt động nhà kho hàng ngày nhƣ: lƣu trữ mức tồn kho, địa điểm tồn trữ trong nhà kho hỗ trợ cho các hoạt động khác nhƣ bốc hàng, nhận hàng và vận tải để thực hiện những đơn hàng cho khách hàng.
168 b. TSS b. TSS c. APS d. ERP BÀI TẬP TÌNH HUỐNG WAL-MART
Đối thủ. Đây là từ thích hợp nhất dùng để mơ tả mối quan hệ giữa Wal-Mart và P&G trong những năm cuối thập kỉ 80. Các cuộc họp của nhà sáng lập Sam Walton và ban quản trị của Wal- Mart với ban quản trị của P&G lúc nào cũng giống nhƣ cuộc chiến giữa hai con gô-ri-la. Cả hai đều cố gắng khẳng định mình là một đối tác có sức chi phối hơn nhằm nắm quyền quyết định cuốicùng.
Mối quan hệ đối đầu này ngày càng xấu đi, đến mức Walton và ban quản trị của P&G quyết định can thiệp vào. Họ đã sắp xếp cuộc họp giữa ban quản trị của hai cơng ty. Mục đích là để hai bên xác định rõ làm thế nào tạo lập quan hệ mới theo nguyên tắc tạo đòn bẩy cho sức mạnh của mỗi bên.Robert Bruce - cựu phó chủ tịch quản lí kho hàng và chuỗi cung ứng của Wal-Mart đã mô tả cuộc gặp này là một mốc chuyển đổi cho mối quan hệ giữa hai bên. Và đây cũng chính là điểm chuyển hƣớng trong ngành bán lẻ. Cuộc gặp này là phần mở đầu cho sự cộng tác trong chuỗi cung ứng mà chúng ta đã biết nhƣ ngày hôm nay và cũng là căn nguyên của một loại hình kinh doanh mới trong ngành bánlẻ. Bruce vẫn cịn nhớ cảnh ơng Walton cuối cùng đã thuyết phục hai bên chấm dứt chiến tranh và bắt đầu chịu hợp tác. Walton nhận thấy rằng Wal-Mart hoạt động trong lĩnh vực buôn bán hàng hóa và bán sản phẩm đến ngƣời tiêu dùng cuối cùng, trong khi đó P&G lại hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và vận chuyển sản phẩm tốt bán cho Wal-Mart. Walton đã phát biểu trong cuộc họp rằng : “Tại sao chúng ta không làm việc cùng nhau và hồn thành cơng việc theo cách hiệu quả nhất có thể? Điều này thật đơn giản. Bạn chuyển hàng đến và chúng tôi sẽ giao tiền cho bạn.”
Mặc dù việc thực hiện điều này trong thực tế phức tạp hơn nhiều và thật khó để mà lập luận đƣợc logic của Walton. Và những ngƣời tham gia cuộc họp này đều hoàn toàn nhận thấy rằng cả hai cơng ty đều tự gây cản trở vì bất hợp tác với nhau nhƣ kẻ thù đến mức nào.
Từ cuộc họp này, một mối quan hệ làm ăn mới đã đƣợc mở ra. Thay vì tập trung vào ƣu thế so với nhau, họ đã chuyển sang làm cách nào để khai thác năng lực tƣơng ứng của mỗi bên để thống lĩnh thịtrường.