k) Hệ thống quản lý nhà kho –WMS
7.1. Mô hình tƣơng quan thị trƣờng chuỗi cungứng
Một chuỗi cung ứng tồn tại nhằm đáp ứng thị trƣờng mà nó phục vụ. Để xác định kết quả của chuỗi cung ứng, công ty cần đánh giá thị trƣờng mà chuỗi đang phục vụ bằng một mơ hình đơn giản. Mơ hình này cho phép phân loại thị trƣờng, xác định những yêu cầu và cơ hội mà từng loại thị trƣờng đem lại cho chuỗi cung ứng. Mơ hình này đƣa ra những hƣớng dẫn mở cuộc điều tra về thị trƣờng mà công ty đang phục vụ. Chúng ta bắt đầu xác định thị trƣờng thông qua 2 yếu tố cơ bản là cung và cầu. Trong mơ hình xác định 4 loại thị trƣờng cơ bản. Thị trƣờng đầu tiên là thị trƣờng mà cả lƣợng cung và cầu đối với sản phẩm đều thấp, không thể dự báo đƣợc. Chúng ta gọi đó là thị trƣờng đang phát triển. Thị trƣờng thứ hai là thị trƣờng mà ở đó lƣợng cung thấp và lƣợng cầu cao. Đây là thị trƣờng tăng trƣởng. Loại thứ ba là thị trƣờng có cả lƣợng cung và cầu đều cao. Trong thị trƣờng này có thể dự báo và là thị trƣờng ổn định. Loại thị trƣờng thứ tƣ là thị trƣờng mà lƣợng cung cao hơn lƣợng cầu. Đây là thị trƣờng trƣởng thành.
Trong thị trƣờng đang phát triển, cả lƣợng cung và cầu đều thấp, dễ thay đổi. Đây thƣờng là thị trƣờng mới và sẽ xuất hiện trong tƣơng lai. Thị trƣờng này hình thành do xu hƣớng kinh tế xã hội hay công nghệ tiên tiến tạo ra nhu cầu mới từ một nhóm khách hàng và phát triển lớn dần. Trong thị trƣờng này, các thành phần tham gia chuỗi cung ứng kết hợp lại để thu thập thông tin xác định nhu cầu thị trƣờng. Ở thị trƣờng này chi phí bán hàng cao và lƣợng tồn kho thấp.
Trong thị trƣờng tăng trƣởng có lƣợng cầu cao hơn lƣợng cung nên lƣợng cung thƣờng hay thay đổi. Nếu thị trƣờng thay đổi, tăng đột ngột thời gian ngắn thì nhu cầu tăng cao và và cung khơng thể đáp ứng đƣợc. Trong thị trƣờng này cung cấp mức phục vụ khách hàng cao thông qua tỉ lệ hoàn thành đơn hàng và giao hàng đúng hạn. Khách hàng muốn nguồn cung ứng đáng tin cậy và sẽ trả thêm chi phí cho sự tin cậy này. Trong thị trƣờng này, chi phí bán hàng thấp và tồn kho có thể cao.