c) Mức linh hoạt bên ngoà
182 đo xác định hiệu quả hoạt động thực tế là năng lực giao hàng của nhà cung cấp, thời gian
thanh tốn, tỉ lệ hàng hóa đƣợc mua trong khoảng thời gian liên quan.
7.3.3. Sản xuất
Sản xuất là hoạt động quan trọng trung tâm trong chuỗi cung ứng, để phát triển và xây dựng các sản phẩm và dịch vụ đƣợc chuỗi cung ứng tạo ra, quy trình này địi hỏi phải thực hiện các cơng đoạn cụ thể nhƣ thiết kế sản phẩm, quản lý sản xuất, phát triển và điều hành chung. Rõ ràng, mơ hình SCOR ở cấp độ 2, địi hỏi doanh nghiệp phải chú ý đến số lƣợng phàn nàn/số lƣợng sản phẩm lỗi, thời gian của chu kỳ sản xuất, tỉ lệ hoàn thành đơn hàng cùng với chất lƣợng sản phẩm.
Đối với cấp độ 3, cấp độ chun sâu hơn, quy trình sản xuất có cơng cụ đo lƣờng độ phức tạp và loại hình riêng, chẳng hạn nhƣ số SKU, khả năng gia tăng sản lƣợng một cách linh hoạt, các bƣớc trong quy trình sản xuất theo địa điểm địa lý, và việc tối đa hóa cơng suất. Thƣớc đo hiệu quả quản lý thực tiễn là phần trăm gia tăng giá trị, tỉ lệ thực hiện đơn hàng, tỉ lệ thay đổi đơn hàng chế tạo do các vấn đề nội bộ và công tác lƣu kho.
7.3.4. Phân phối
Hoạt động Thƣớc đo hữu ích
Hoạch định - chi phí hoạt động hoạch định - chi phí hoạt động tồn kho - ngày tồn kho hiện có - mức chính xác của dự báo Cung ứng chi phí thu mua
chu kỳ mua
ngày cung ứng nguyên vật liệu Sản xuất số khuyết tật/phàn nàn về sản phẩm
chu kỳ sản xuất
tỉ lệ đạt đƣợc đơn hàng chất lƣợng sản phẩm Phân phối tỉ lệ hoàn thành đơn hàng
chi phí quản lý đơn hàng thời gian xử lý đơn hàng tỉ lệ đơn hàng bị trả lại.
183 Hoạt động phân phối của chuỗi cung ứng đóng vai trị là cầu nối trung gian giữa nhà