k) Hệ thống quản lý nhà kho –WMS
169Có một vài thách thức đối với cách tiếp cận này Đầu tiên là khối lƣợng lớn dữ liệu.
Có một vài thách thức đối với cách tiếp cận này. Đầu tiên là khối lƣợng lớn dữ liệu. Với hàng triệu mặt hàng cần phải hoạch định, Công nghệ là cần thiết để truyền thông dự báo thống nhất trong chuỗi cung ứng của Wal-Mart cũng nhƣ các nhà cung cấp. Nhóm cơng nghệ thơng tin của Wal-Mart đã phát triển công nghệ dự báo bán lẻ cho phép chuyển đổi thông tin qua EDI vàđƣờng link bán lẻ (retail link). Thông tin này bao gồm những dự báo nhu cầu tại điểm bán hàng, sau đó có thể đƣợc kết hợp để có đƣợc dự báo theo cấp độ trung tâm phân phối cũng nhƣ dự báo cho 5.000 nhà cung cấp ở cấp độ côngty.
Việc truyền thông dự báo tại các điểm bán hàng đến cộng đồng các nhà cung cấp khơng có nghĩa là các nhà cung cấp nên sử dụng dự báo để lên kế hoạch hoạt động và kế hoạch đáp ứng của mình. Đây là bƣớc đi tập tễnh trong quan điểm của các nhà cung cấp: họ thách thức độ chính xác của các dự báo và những dự báo này không thể đại diện cho một cam kết nào từ Wal-Mart trong việc mua một khối lƣợng sản phẩm cụ thể và vào những thời điểm đƣợc biểu diễn trong các dự báo đó.
Trớ trêu thay, Wal-Mart khơng hề trông mong các nhà cung cấp thừa nhận giá trị bề ngoài của dự báo này. Wal-Mart hiểu rằng các dự báo này sẽ khơng chính xác và đó là lí do tại sao cơng ty này muốn hợp tác với các đối tác kinh doanh của nó. Wal-Mart kỳ vọng các nhà cung cấp cộng thêm kiến thức thị trƣờng của họ vào trong các dự báo và làm việc với những ngƣời mua và lập kế hoạch của Wal-Mart để cải tiến và điều chỉnh những dự báo đó. Những nhà cung cấp sẽ mang lại thơng tin về các nhân tố nguyên nhân, nhƣ là tính mùa vụ của sản phẩm tại trung tâm phân phối và theo mức độ của cửa hàng, sự yêu chuộng của ngƣời tiêu dùng ở những vùng địa lí khác nhau, các chƣơng trình truyền thơng cổ động theo kế hoạch và sự gia tăng nhu cầu dự kiến và việc tung các mặt hàng mới, góp phần gọi tên những nhân tố mới đối với dự báo. Điều này sẽ đem lại sự hiểu biết sâu sắc hơn về sự dao động về thời gian và khối lƣợng của nhu cầu, những điều này sẽ cải tiến độ chính xác của dựbáo.
Ngày nay, sự cộng tác giữa Wal-Mart và các nhà cung cấp vẫn gặp nhiều rắc rối. Nhiều nhà cung cấp chỉ đơn giản không sử dụng những dự báo về nhu cầu của Wal-Mart vào việc lên kế hoạch hoạt động và kế hoạch đáp ứng của mình. Cả việc bất hợp tác trong cung cấp những thơng tin có liên quan đến nhu cầu của họ. Và kết quả là hiệu ứng Bullwhip vẫn tồn tại trong chuỗi cung cấp của Wal-Mart.
Mong muốn có các đơn đặt hàng để thực hiện kế hoạch sản xuất và phát minh là một lý do khác giải thích tại sao những nhà cung cấp lại trở thành đối tác miễn cƣỡng với Wal- Mart. P&G đã giải quyết vấn đề này bằng cách sử dụng kế hoạch phân phối nguồn lực hợp lý và công nghệ cao để chuyển dự đoán điểm bán của Wal-Mart ở hiện tại lẫn quá khứ