8. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
3.3. Điều kiện để thực hiện các giải pháp
3.3.2. Về phía Hội sở của Ngân hàng TMCP Tiên Phong
Thứ nhất, củng cố và hồn thiện trung tâm cơng nghệ thông tin, hỗ trợ công
tác truyền thông cũng như cập nhật các phần mềm tiên tiến phục vụ nhu cầu chuyên môn của hệ thống. Cập nhật liên tục thơng tin phịng ngừa rủi ro, phịng chống rửa tiền lên chương chương trình. Cập nhật kịp thời danh sách khách hàng đen, các đối tượng khách hàng bị hạn chế mở tài khoản lên ngay chỗ giao dịch viên mở tài khoản cho khách hàng, và có thơng báo ngay trên màn hình để giao dịch viên biết để từ chối khách hàng. Đồng thời, trung tâm công nghệ thông tin tiếp tục nghiên cứu và hoàn thiện nhiều báo cáo để hỗ trợ giao dịch viên trong quá trình phục vụ theo nhu cầu khách hàng. Nghiên cứu các báo cáo cần thiết hỗ trợ bộ phận kiểm tra KSNB phát hiện nhanh nhất những sai phạm trong hệ thống, nhằm giúp giảm áp lực do thiếu nhân sự kiểm soát.
Thứ hai, bộ phận điện tốn tại Chi nhánh ln là đầu mối về công nghệ thông
tin, tiếp thu những cơng nghệ tiên tiến, những chương trình cập nhật từ trung tâm công nghệ thông tin và hướng dẫn cập nhật tự động hay hỗ trợ cập nhật thủ cơng tới từng phịng ban tại Chi nhánh một cách kịp thời, tránh tình trạng để máy tính khơng
121
truy cập được, làm gián đoạn giao dịch của khách hàng, gây phản cảm, mất hình ảnh, thương hiệu của ngân hàng.
Thứ ba, thường xuyên tổ chức các đoàn kiểm tra, phúc tra với các Chi nhánh
trong diện hoạt động hiệu quả thấp hoặc có nhiều sai sót, từ đó báo cáo, đánh giá và đề xuất ban lãnh đạo có những biện pháp xử lý phù hợp.
Thứ tư, chú trọng việc đầu tư “trồng người”, bên cạnh việc đầu tư trang thiết
bị máy móc tốt, chương trình cơng nghệ mới, tiên tiến. Thì việc đầu tư con người cũng không kém phần quan trọng. Do đó, Hội sở phải thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo, nâng cao trình độ năng lực cho các nhân viên, kể cả giao dịch viên, kiểm soát viên, lãnh đạo,.. ở các Chi nhánh về nghiệp vụ kiểm tra KSNB bộ theo các quy định của Ngân hàng TMCP Tiên Phong.
Thứ năm, để nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống kiểm tra KSNB,
nhằm hạn chế rủi ro trong cả quá trình huy động nguồn tiền gửi, TPBank cần phải xây dựng và hoàn thiện hệ thống kiểm tra kiểm sốt nội bộ phù hợp với thơng lệ quốc tế, trong đó quan trọng nhất là hình thành bộ phận kiểm tốn nội bộ ở Hội sở chính và phịng kiểm tra kiểm sốt khu vực phải được tách bạch bởi các Chi nhánh hoạt động theo nguyên tắc hoàn toàn khách quan, độc lập, không chịu bất cứ áp lực chi phối nào.
Cuối cùng, theo ý kiến tác giả: nhằm góp phần giảm thiểu rủi ro cho hoạt
động tiền gửi nói riêng và nhiều hoạt động khác nói chung của TPBank - Chi nhánh Nha Trang, phịng Tổ chức nên bố trí nhân sự, sắp sếp cơng việc phù hợp cho bộ phận văn thư nhằm mục đích quản lý được con dấu của chi nhánh, đóng đúng, đóng đủ lên các chứng từ giao dịch hợp lệ, hợp pháp. Tránh trường hợp để con dấu cơ quan bị lợi dụng gây rủi ro thiệt hại cho ngân hàng, đặc biệt trong hoạt động huy động nguồn tiền gửi.
122