2.1 Giới thiệu khái quát về VCB
2.1.4.7 Hoạt động DV NHBL
Trong năm 2009 VCB đã xây dựng chiến lược cho hoạt động bán lẻ giai đoạn 2010 - 2015 và các nhóm giải pháp để hướng tới vị trí “Một trong 5 NHBL tốt nhất
Việt Nam”. Các chính sách áp dụng cho khách hàng cá nhân được xây dựng, điều
chỉnh theo sát diễn biến của thị trường, từ khuyến mại, chăm sóc khách hàng tới các chính sách giá, phí, lãi suất, cũng như cung cấp các SP mới. Kết thúc năm, các chỉ tiêu kế hoạch bán lẻ đã được thực hiện khá tốt và tương đối toàn diện. Cụ thể như sau:
Huy động vốn và cho vay khách hàng cá nhân:
Huy động vốn từ dân cư tính đến ngày 31/12/09 đạt 77.555 tỷ quy VND, tăng 24,1% so với 31/12/08, trong đó vốn VND tăng 29,6% và vốn ngoại tệ (quy USD) tăng 11,4%.
Tổng dư nợ cho vay tính đến 31/12/09 đạt 13.792 tỷ đồng, tăng tới 36% so với cuối năm 2008, trong đó nợ ngắn hạn tăng 14,1% và nợ trung dài hạn tăng tới 65,8%. Dư nợ tập trung tới 49% ở 10 chi nhánh: Gia Lai, Hồ Chí Minh, Nam Sài Gịn,
Đăklăk, SGD, Đồng Nai, Nha Trang, Quy Nhơn, An giang và Quảng Ngãi. Tỷ trọng
dư nợ khách hàng cá nhân trong tổng dư nợ là 9,8%.
Tỷ lệ nợ xấu cuối tháng 12/2009 giảm còn 2,5%, thấp hơn nhiều so với mức 4,5% cuối năm 2008 và hiện ở mức tương đồng với tỷ lệ nợ xấu của toàn hệ thống.
DV chuyển tiền quốc tế:
Tổng doanh số chuyển tiền đến trực tiếp cho khách hàng cá nhân trong năm
2009 là 1.016 triệu USD; doanh số chuyển tiền cá nhân gián tiếp qua các DN và NH làm DV đạt khoảng 300 triệu USD.
DV chuyển tiền đến từ nước ngồi qua SWIFT có số giao dịch giảm 8,7% so
với năm 2008, tổng số tiền chuyển đạt hơn 974 triệu USD - tương đương 70% năm
35
DV chuyển tiền nhanh MoneyGram tăng trưởng tốt với số món, số tiền chuyển và số phí VCB đạt được trong năm 2009 tương ứng là 57.011 món, 41,3 triệu USD
doanh số và 278 nghìn USD phí, tăng tương ứng 37,5%, 25,6% và 20,2% so với năm 2008.