2.3 Phân tích các yếu tố nội bộ
2.3.4 Công nghệ Ngân hàng
Năm 2009, bên cạnh các công việc thường xuyên như hỗ trợ kỹ thuật các phòng ban nghiệp vụ, chi nhánh, công ty trực thuộc, đảm bảo hoạt động ổn định và liên tục
của hệ thống công nghệ thông tin, cập nhật đầy đủ và kịp thời các chương trình ứng dụng đặt ra trong quá trình tác nghiệp… hoạt động cơng nghệ đã nỗ lực hồn thành
việc xây dựng các qui định quản lý hệ thống CNTT và triển khai nhiều dự án quan trọng mang tính chất tiên tiến trong lĩnh vực DV NH. Cụ thể là:
Hoàn thành đề án EMV, tạo cơ sở kỹ thuật để phát triển các công nghệ tiên tiến (OTP, ID...). Đây là thành công đưa VCB trở thành NH trong nước đầu tiên hoàn
58
Nâng cấp DV Internet Banking với những tính năng mới như; cho phép khách hàng chuyển khoản (sử dụng phương thức định danh OTP bằng SMS hoặc EMV
Card); đăng ký/thay đổi thông tin khách hàng sử dụng Internet Banking. Thanh toán
hoá đơn, thanh tốn billing trên DV này.
Hồn thành việc kiểm tra rà soát lỗ hổng bảo mật, đây là một trong những cơ sở
để NH đưa ra các DV NH mới tiên tiến (DV thương mại điện tử)
Phát triển các tiện ích nhằm mục đích giảm thiểu các thao tác tác nghiệp và
nâng cao khả năng kiểm soát rủi ro của các bộ phận nghiệp vụ như: chức năng quản trị quyền lập giao dịch liên quan tới tài khoản trung gian, chức năng in điện báo nợ/báo có IBT-Online theo hình thức bảng kê, chương trình đối chiếu tự động tài khoản tiền gửi chi nhánh tại Hội sở chính.
Triển khai hệ thống cho Trung tâm DV khách hàng-DV Phone banking thêm tiện ích như khách hàng có thể đăng ký và sử dụng DV dưới hình thức self-service hoặc được đại lý phục vụ với đầy đủ các tính năng truy vấn…
Cơng tác quản lý rủi ro và dự báo vẫn chưa phát huy hiệu quả. Công nghệ chưa theo kịp để hỗ trợ cho công tác quản trị, điều hành.