3.3.1.8 .Chiến lược tăng cường hoạt động marketing
3.4.3 Phát triển nguồn nhân lực
Con người luôn là vốn quý nhất trong mọi thời đại vì nó đóng vai trị quyết định trong mọi thắng lợi. Với tư tưởng chủ đạo “Con người là vốn quý nhất. Đầu tư vào con người có ý nghĩa sống còn đối với sự thành đạt của một doanh nghiệp”.
Chất lượng nguồn nhân lực ở đây là những phẩm chất, năng lực của đội ngũ cán bộ, nhân viên được đào tạo, tôi luyện tốt trên tất cả các mặt nghiệp vụ chuyên môn với kỹ năng thành thạo đến đạo đức, tác phong lành mạnh, đủ sức tạo ra sự nổi trội và ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh. Việc các nhà lãnh đạo của VCB phải làm là:
- Đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ hiện hành để người lao động thực sự quan tâm đến việc học tập và nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, NH cần có cơ chế khuyến khích cán bộ học tập bằng cách hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ kinh phí; thực hiện chế độ khen thưởng, đề bạt đối với những cán bộ chịu khó học tập và có
năng lực trong cơng việc. Thơng qua cơ chế quản lý và sử dụng cán bộ, kích thích cán bộ say mê học tập, nghiên cứu, họ phải hiểu rõ không học sẽ tụt hậu so với yêu cầu công việc và so với đồng nghiệp.
- Bên cạnh đó, định kỳ nên mở các lớp đào tạo nghiệp vụ mới, kiến thức mới, công nghệ mới và kỹ năng quản lý một NH hiện đại, để cán bộ NH được tiếp cận. Để làm tốt công tác này, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa cơ quan thực tế với đội ngũ
chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm ở các trường đại học trong nước cũng như nước
ngoài.
- Tranh thủ sự trợ giúp thông qua hợp tác quốc tế. Chú ý thực hiện tốt các khóa
đào tạo trong khn khổ các Dự án hỗ trợ cải cách hệ thống NH Việt Nam của các tổ
chức tài chính tiền tệ quốc tế như WB, ADB, IMF,…Đồng thời cần tìm kiếm hợp tác và trợ giúp về đào tạo nguồn nhân lực thông qua các NH nước ngồi có chi nhánh đang hoạt động tại VN.
- Có chính sách tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực trẻ, có trình độ cao Để thu hút nguồn nhân lực này thì VCB cần phải giải quyết tốt hai vấn đề: một là, có cơ chế thi tuyển bài bản; hai là: chính sách khuyến khích nhân tài Tài trợ học bổng cho những sinh viên giỏi, động viên họ tiếp tục về công tác tại VCB, chính họ sẽ là nguồn nhân
lực trẻ tài năng cho tương lai.
- Có chính sách sàng lọc, sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực có chất xám đang làm việc trong VCB. NH cần phải có chính sách thu hút những cán bộ giỏi ở từng lĩnh vực vào làm việc ở NH, phải tạo ra thế hệ các nhà quản lý và viên chức NH có trình độ quốc tế trên các mặt quản trị kinh doanh, giám sát hoạt động NH trong môi trường
74
Thực hiện phân loại chất lượng, tiêu chuẩn nhân viên thông qua hệ thống chấm điểm.
Tiêu chuẩn hóa trình độ nhân viên theo các vị trí làm việc.
Áp dụng cơ chế ưu đãi đối với đối tượng nhân lực có trình độ cao
Tiêu chuẩn hóa nhân viên gắn liền với tiêu chuẩn hóa thu nhập tương ứng Một thực trạng hiện nay là các cán bộ nịng cốt có năng lực của VCB được các NH khác (đa số là các NHTMCP), các tổ chức tài chính nước ngồi lơi kéo về làm việc cho họ với mức thu nhập cao hơn hẳn so với thu nhập tại VCB đồng thời được ưu
đãi nhiều chế độ khác như: cấp xe đi lại, hỗ trợ mua nhà, mua cổ phần của NH với giá ưu đãi hấp dẫn…nên đã thu hút khá nhiều chất xám của VCB, khiến cho VCB lúc nào
cũng lâm vào cảnh thiếu nhân sự và tuyển chọn liên tục.
Nguyên nhân là do thu nhập của VCB thấp hơn so với các NHTMCP khác và nhất là các tổ chức tài chính nước ngồi, nhất là cấp quản lý. Nếu thu nhập của các cán bộ cấp dưới tại VCB không cách biệt là bao so với các NHTMCP, nhưng ở cấp quản lý, tại các NHTMCP cao hơn rất nhiều (Ví dụ: thu nhập cấp Phó phịng cao hơn nhân viên gấp 2 lần, thu nhập cấp Trưởng phòng cao hơn gấp 3 lần) nhưng tại VCB thì cấp Lãnh đạo chỉ có thêm phụ cấp trách nhiệm (Phó phịng có phụ cấp 0,3%, Trưởng
phòng phụ cấp 0,4% lương kinh doanh – mức tăng thêm của phụ cấp này không đáng kể). Do lương tại VCB tăng theo thâm niên làm việc, chính vì vậy lương cấp quản lý tại VCB khơng khác biệt nhiều so với nhân viên, thậm chí cịn thấp hơn một số nhân viên có thâm niên làm việc lâu năm, mà họ lại chịu nhiều trách nhiệm, chịu áp lực công việc lớn nên việc họ ra đi là điều dễ hiểu.
Điều này gây tốn kém chi phí và mất thời gian đào tạo nhân sự mới lại từ đầu,
nhưng nguy hiểm hơn là các cán bộ nòng cốt này ra đi mang theo cả những kế hoạch kinh doanh, bí quyết cơng nghệ,…sang các NH bạn. Chính vì vậy, VCB cần phải cải thiện chính sách lương bổng và các chế độ đãi ngộ khác thì mới mong giữ chân được các cán bộ giỏi và thu hút nhiều nhân tài vào làm việc tại VCB.