7. Nội dung báo cáo của đồ án tốt nghiệp
3.3. ĐỀ XUẤT CHƢƠNG TÌNH PR TẠI CƠNG TY IVINA CĨ ÁP DỤNG MƠ
3.3.4. Xác định đối tƣợng công chúng
- Đối tác và khách hàng của công ty
Đối với công chúng là khách hàng doanh nghiệp thƣờng xuyên giới thiệu khách hàng đến đến với công ty. Đây là những đơn vị đã tin tƣởng uy tín, chất lƣợng dịch vụ do công ty cung cấp. Tuy nhiên, mọi hoạt động quảng bá của họ trƣớc đây đều là trực tiếp, nhƣ vậy đã bỏ lỡ kênh truyền thơng trực tuyến trên internet. Vì vậy, với đối tƣợng này, họ sẽ giúp cho iVina lan tỏa hiệu ứng khi thực hiện quảng bá liên kết trên các kênh truyền thông sở hữu của đối tác.
Đối tƣợng khách hàng của công ty: những học viên đã và đang học tại công ty chính là những sứ giả mang thơng điệp của cơng ty ra bên ngồi đến với cơng chúng.
- Những ngƣời nƣớc ngoài đang sinh sống ở Việt Nam
Đối tƣợng khách hàng này với đa dạng nhu cầu học tiếng Việt giao tiếp, phục vụ cho công việc, và thi các chứng chỉ. Với những khách hàng này vì đã sinh sống ở Việt Nam, sẽ có những kiến thức nhất định trong việc lựa chọn đơn vị học tập. Họ có thói quen thƣờng xuyên vào những trang, nhóm dành cho ngƣời nƣớc ngồi ở Việt Nam để tìm hiểu về du lịch, văn hóa, con ngƣời,… Những ngƣời này cũng bị ảnh hƣởng nhiều bởi thông tin của các đại sứ quán của họ tại Việt Nam, vì nơi đây cung cấp cho họ những thơng tin uy tín nhất.
- Công chúng ngƣời Việt đang sinh sống ở nƣớc ngoài
Đối tƣợng khách hàng ở nƣớc ngoài của iVina có thể hƣớng đến gồm có hai nhóm: Một là những ngƣời Việt Nam đang sinh sống tại nƣớc ngồi từ sau thời kì giải phóng. Hai là nhóm ngƣời nƣớc ngồi muốn học tiếng Việt phục vụ cho công việc của họ. Trong đó, đối tƣợng ngƣời Việt kiều thƣờng là những ngƣời muốn hƣớng về quê hƣơng, họ mong muốn cho con cháu của mình học tiếng Việt và hiểu văn hóa của quê hƣơng. Vì vậy những ngƣời này ở tầng lớp tri thức, có hành vi thƣờng xuyên theo dõi các tin tức của Việt Nam, họ thích những trang của các KOLS là ngƣời Việt kiều viết những bài phân tích chuyên sâu, đa chiều về những tin tức về xã hội, văn hóa, nghệ thuật,… nhƣ giáo sƣ John Vũ, giáo sƣ Ngô Bảo Châu,… hay các trang giải trí trí Youtube về món ăn Việt, địa điểm du lịch Việt. Đối tƣợng thứ hai là những ngƣời học tiếng để phục vụ cho cơng việc, hoặc u thích tiếng Việt, họ thƣờng tham khảo thông tin từ mọi nguồn nhƣ các trang review du lịch, qua bạn bè, đối tác giới thiệu, qua các
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
review trên Youtube, Google,… Nhìn chung, để tiếp cận chiến PR đến hai đối tƣợng này, internet là cơng cụ thích hợp nhất.
- Các cơ quan ban ngành
iVina hiện tại đang có hai nhóm đối tƣợng trong các cơ quan ban ngành là: Các cơ quan, tổ chức của nhà nƣớc của Việt Nam nhƣ: Hội Ngôn ngữ học Hà Nội, Viện Hàn lâm Khoa học và Xã hội Việt Nam và các đại sứ quán các nƣớc có trụ sở tại Việt Nam, những đối tƣợng này bị ảnh hƣởng nhiều do hình ảnh của lãnh đạo iVina. Trong chiến dịch lần này, họ đóng vai trị nhƣ những ngƣời ảnh hƣởng trên các kênh truyền thông xã hội của họ để quảng bá cho hình ảnh của cơng ty, điều này giúp tác động nhanh đến những ngƣời nƣớc ngoài đang sinh sống tại Việt Nam biết và tin tƣởng cơng ty hơn. Ngồi ra, trong chiến dịch PR lần này, iVina kết hợp với Ủy ban ngƣời Việt Nam, đại sứ quán Việt Nam ở một số nƣớc lớn qua kênh webinar: Mỹ, Anh, Đức, Cộng hịa Séc, Hàn Quốc, Nhật Bản,…tại nƣớc ngồi để quảng bá quỹ học bổng của iVina.
- Các tổ chức phi chính phủ quốc tế tại Việt Nam
Các tổ chức chính phủ, phi chính phủ kết nối văn hóa, giáo dục, du lịch nhƣ Unesco Việt Nam thƣờng hoạt động với tinh thần nhân đạo, quảng bá, và giúp đỡ đất nƣớc họ đặt trụ sở về tiền bạc, các chƣơng trình từ thiện, tạo cơng ăn việc làm, chƣơng trình phúc lợi an sinh,… Với chiến dịch lần này, iVina kết hợp với tổ chức Oxfarm Việt Nam để tài trợ và cùng tổ chức chƣơng trình hỗ trợ ngƣời dân nghèo sau dịch bệnh. Đây cũng là cách iVina đƣợc nhiều ngƣời quốc tế biết đến vì Oxfarm là tổ chức tồn cầu.
- Giới truyền thông
Trong chiến dịch PR lần này, iVina vẫn kết hợp với VTC10 – Đơn vị đƣợc iVina tài trợ biên soạn nội dung chƣơng trình dạy Tiếng Việt trên truyền hình cho VTC10 trong hai năm vừa qua. Ngoài ra, để quảng bá đến ngƣời Việt tại nƣớc ngoài, iVina sẽ kết hợp với đài VTV4 kênh tin tức cho ngƣời Việt tại nƣớc ngoài để thực hiện các cuộc trả lời phỏng vấn trên truyền hình.
- Đại sứ thƣơng hiệu và các KOLS, Youtubers, Facebookers
+ Đại sứ thƣơng hiệu là sự kết hợp giữa truyền thông sở hữu và truyền thơng trả tiền, với chƣơng trình này iVina mời Tơn Nữ Thị Ninh là đại sứ thƣơng hiệu. Với uy tín trong ngành ngồi giao, đƣợc các đại sứ quán quốc tế tại Việt Nam và đƣợc các chính phủ Pháp, Bỉ q mến vì sự nỗ lực vì ngƣời Việt Nam ở nƣớc ngồi, bà Ninh là hình ảnh thích hợp và nâng tầm danh tiếng quỹ học bổng tiếng Việt do iVina trao tặng cho trẻ em Việt tại nƣớc ngoài.
+ Với những ngƣời Việt kiều và ngƣời nƣớc ngoài muốn học tiếng Việt, kênh Youtube Vietglish Fun là trang ca nhạc, đóng kịch giải trí giúp họ thấy đƣợc tiếng Việt có phần nào vui nhộn. Kênh này có đến 224 ngàn lƣợt theo dõi vì sự hài hƣớc của một cơ gái Việt kiều với tên gọi trên Youtube là Chị Kayla. Tuy nhiên, kênh này là do Kayla tạo lên để kiếm tiền và giải trí chứ khơng dạy Tiếng Việt ngồi đời, nên các bình luận của kênh này đa số đều là ngƣời muốn học Tiếng Việt nhƣng khơng đƣợc phản hồi. Chính vì vậy, iVina sẽ kết hợp với Kayla trong chiến dịch PR lần này để tạo ra MV “thắp sáng tình yêu Việt” thu hút sự chú ý của ngƣời Việt kiều sinh sống ở nƣớc ngoài.
+ Với những ngƣời Việt trẻ ở có tri thức ở nƣớc ngồi, nếu họ khơng hiểu ngơn ngữ, lịch sử, văn hóa Việt, họ rất dễ bị lơi kéo bởi các tinh thần phản động. Vì vậy các Facebookers trong chiến dịch lần này iVina mời hợp tác là giáo sƣ John Vũ và giáo sƣ
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
Ngơ Bảo Châu với những loạt bài phân tích sâu sắc về việc bảo tồn Tiếng Việt cho trẻ em Việt kiều. Vì những giáo sƣ này đang giảng dạy hàng ngàn sinh viên tại các đại học lớn ở Mỹ, iVina muốn thông qua những chia sẻ của chuyên sâu của các giáo sƣ để kéo công chúng ở tầng lớp tri thức Việt ở nƣớc ngồi có cái nhìn đúng đắn, hiểu, gắn bó và ủng hộ cơng ty trong việc phát triển văn hóa Việt ở nƣớc ngồi.