7. Nội dung báo cáo của đồ án tốt nghiệp
3.3. ĐỀ XUẤT CHƢƠNG TÌNH PR TẠI CƠNG TY IVINA CĨ ÁP DỤNG MƠ
3.3.7. Chiến thuật của chƣơng trình
- Giai đoạn 1: Để thực hiện phủ thông tin về iVina một cách khéo léo đến công
chúng trước ngày kỉ niệm diễn ra, iVina phát hành MV “Thắp sáng tình u Việt” và truyền thơng trên các kênh truyền thông xã hội của các KOLS.
+ Nội dung MV: Câu chuyện kể về một cô gái ngƣời Mỹ gốc Việt, tuy nhiên do
cuộc sống quá bận rộn nên cô không đƣợc ba mẹ dạy cho nhiều về ngơn ngữ mẹ đẻ. Nhƣng những hình ảnh về Việt Nam qua truyền hình, internet khiến cơ ln khao khát trở về quê hƣơng của mình để tìm hiểu nơi mình sinh ra. Vào năm cuối cùng của Đại học, cô quyết định chọn đề tài nghiên cứu về “Văn hóa dân tộc Việt Nam” và có chuyến đi thực tế trở về quê hƣơng. Trong ba tháng nghiên cứu, và đi từ Bắc vào Nam, những lịch sử, văn hóa đa dạng, và tình cảm chân thành của con ngƣời Việt Nam khiến cơ có ý định trở về Việt Nam làm việc và sinh sống.
+ Nhân vật trong MV: Youtuber Chị Kayla của trang Vietglish Fun
+ Hình ảnh của cơng ty iVina trong MV: Lồng ghép tình huống cơ gái tìm đến
trung tâm dạy tiếng Việt của iVina để đăng kí khóa học 20 giờ nói đƣợc tiếng Việt. + Kênh truyền thông: Kênh Youtube, Facebook của Kayla, kênh Youtube, Facebook, Instagram, website của iVina
+ Các kênh hỗ trợ khác: Các đối tác, khách hàng của iVina chia sẻ MV về trang
Facebook, Instagram, Twitter của họ kèm bài viết ngắn về câu chuyện của họ khi ở Việt Nam thông qua việc chia sẻ và đánh giá MV. Hành động này sẽ giúp thông điệp của MV lan truyền nhanh chóng vì học viên của cơng ty 100% là ngƣời nƣớc ngoài.
- Giai đoạn 2: Đây là giai đoạn đỉnh cao của chiến dịch PR, bao gồm nhiều
chương trình hành động kèm theo nhất, bao gồm:
+ Lễ trao tặng 5000 suất học bổng học của chương trình “Quỹ học bổng Tiếng
Việt cho trẻ em Việt kiều” cho trẻ em Việt kiều
Trước ngày sự kiện lễ kỉ niệm 5 năm thành lập diễn ra, iVina sẽ cùng đại sứ thương hiệu bà Tôn Nữ Thị Ninh sẽ tổ chức sự kiện Lễ trao tặng 5000 suất học bổng –
Chương trình “Quỹ học bổng Tiếng Việt cho trẻ em Việt kiều” vào ngày 11 tháng 7 năm 2021 tại Ủy ban người Việt Nam ở nước ngồi văn phịng tại Hà Nội.
Đối với sự kiện này, khách mời tham dự cũng tƣ cách là thành viên của ban các cơ quan ban ngành: lãnh đạo Ủy ban ngƣời Việt Nam ở nƣớc ngoài, lãnh đạo các đại
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
sứ quán tại Hà Nội, Hội Unesco Việt Nam, Hiệp hội Ngôn ngữ học Thành phố Hà Nội, lãnh đạo đại sứ quán Việt Nam ở các nƣớc (tùy điều kiện thời gian của họ nếu không phù hợp thời gian do chênh lệch múi giờ, iVina cùng Ủy ban ngƣời Việt Nam ở nƣớc ngoài sẽ họp Hội thảo với các đơn vị qua webinar để triển khai sau)…Ngoài ra, các cơ quan báo chí thân thiết với iVina là đài VTC10 tham dự sự kiện. Đặc biệt, chƣơng trình cịn có sự tham gia của chủ tịch hội Việt kiều các nƣớc tại Hà Nội, và một số công ty đại diện chủ tịch hội Việt kiều Séc tại Việt Nam, hội Việt kiều Mỹ,… là đối tác của công ty.
Đây là lần đầu tiên thực hiện chƣơng trình quỹ học bổng quốc tế nên để ngƣời Việt ở nƣớc ngoài hiểu đƣợc đối tƣợng đƣợc nhận học bổng là những ngƣời nghèo, với những tiêu chí đề ra cũng nhƣ cách thức triển khai của “Quỹ học bổng Tiếng Việt cho trẻ em Việt kiều” nên nội dung quan trọng là thể hiện đƣợc sự hợp tác của iVina với Ủy ban ngƣời Việt Nam ở nƣớc ngồi để đƣa học bổng này đến với cơng chúng.
Ngƣời đại diện cho quỹ học bổng của iVina là bà Tơn Nữ Thị Ninh, bà có vai trị đối ngoại với Ủy ban ngƣời Việt Nam ở nƣớc ngoài và cơ quan đại sứ quán Việt Nam ở các nƣớc để thơng tin chƣơng trình đến với ngƣời dân. Vì vậy, thứ tự nội dung sự kiện sẽ là: Lời phát biểu của đại sứ thƣơng hiệu iVina: Bà Tôn Nữ Thị Ninh, phát biểu của lãnh đạo Ủy ban ngƣời Việt Nam ở nƣớc ngồi trụ sở Hà Nội, trình chiếu video về quỹ học bổng và giới thiệu qui trình các giai đoạn sau khi một ngƣời dân đăng kí tham gia xét duyệt nhận học bổng cho đến kết thúc quá trình học sẽ đƣợc đảm bảo đầu ra theo chứng chỉ Tiếng Việt 6 bậc của Bộ Giáo dục & Đào tạo Việt Nam.
Để hỗ trợ cho công tác truyền thông của dự án, iVina sẽ chuẩn bị các công cụ truyền thông bao gồm: Thư mời sự kiện cho đơn vị khách mời, cơ quan báo chí (kèm
thơng cáo báo chí sự kiện, thơng tin nền của dự án), bài phát biểu của đại sứ thương hiệu, Background điện tử, webinar để hội thảo trực tuyến với lãnh đạo đại sứ quán Việt Nam ở các nước. Trực tiếp phát sóng lễ trao tặng học bổng trên các kênh truyền thông sở hữu: newsroom và truyền thông chia sẻ của công ty, kênh truyền thông của đại sứ thương hiệu, kênh truyền thông của VTC10, và các kênh của cơ quan ban ngành khách mời để thông tin đến người dân Việt kiều ở nước ngoài.
+ Lễ kỉ niệm 5 năm thành lập
Để đánh dấu mốc kỉ niệm 5 năm thành lập, sau q trình lan tỏa thơng điệp từ MV trong giai đoạn 1 và sự kiện trao tặng học bổng, iVina sẽ tổ chức Lễ kỉ niệm vào
ngày 14/7/2021 tại trụ sở cơng ty tịa nhà Ecolife, 58 Tố Hữu, Từ Liêm, Hà Nội. Sự
kiện với chủ đề: “iVina – Thắp sáng tình yêu Việt” sẽ đƣợc thực hiện dƣới sự chủ trì của Ban lãnh đạo cơng ty, CEO bà Vũ Thị Hà, và đại sứ thƣơng hiệu Bà Tôn Nữ Thị Ninh để đánh dấu bƣớc tiến trong quá trình phát triển của cơng ty.
Với chƣơng trình lần này, thành phần khách mời quan trọng là các đại diện của
Bộ Giáo dục & Đào tạo, lãnh đạo cấp cao của các đại sứ quán các nước Mỹ, Singapore, Belarus, Maylaysia, Hàn Quốc,.... tại Việt Nam, các đại sứ quán Việt Nam ở nước ngồi (sau chương trình tặng học bổng nếu họ quan tâm đến thì tiếp tục liên hệ mời), Hiệp hội UNESCO Việt Nam, Ủy ban người Việt Nam tại nước ngồi văn phịng Hà Nội, Hội Ngôn ngữ học Thành phố Hà Nội, lãnh đạo các trường, các khoa Việt Nam học, Ngôn ngữ học, khoa Tiếng Việt của Đại học Sư phạm Hà Nội, đại học Quốc gia Hà Nội, Viện ngôn ngữ học, Học Viện Hàn lâm và Xã hội Việt Nam, các chủ tịch hội Việt kiều các nước tại Việt Nam, các đối tác lớn của công ty S-Connect BG Vina, Samsung; Honda; ngân hàng Lào Việt, ngân hàng Techcombank, tập đoàn Tata; S-
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
Connect BG Vina; Kuroda, Kagaku, tập đoàn Colas Rail, tập đoàn Vĩnh Thịnh, và các khách hàng thân thiết, học viên của iVina có điều kiện tham dự (vẫn ở Việt Nam)…Ngồi ra, để minh bạch hóa thơng tin và tăng sự thu hút của cơng chúng, thì
ngồi sự tham dự của các vị khách mời là lãnh đạo các bên, iVina sẽ mời các cơ quan
báo chí uy tín đến dự chương trình này là đại diện đài VTC10, VTV4 là đối tác của iVina. Sở dĩ việc giới hạn số lƣợng các báo tham dự vì: Thứ nhất, đây là sự kiện để
quảng bá đến ngƣời nƣớc ngồi, ngƣời Việt kiều tại nƣớc ngồi nên khơng cần thiết mở rộng ở tất cả các tờ báo trong nƣớc. Thứ hai, công ty sẽ đẩy mạnh thông tin lên Newsroom để đƣa thơng tin tới báo chí và các trang dành cho ngƣời nƣớc ngoài ở Việt Nam, tận dụng các trang sở hữu của đối tác, khách mời vì họ có tầm ảnh hƣởng đến ngƣời nƣớc ngoài ở Việt Nam
Nhằm đạt đƣợc thành cơng chƣơng trình, mục tiêu của sự kiện đề ra là phải đạt đƣợc: Đầu tiên, thông tin rõ ràng và thể hiện sự trưởng thành của công ty qua 5 năm
thành lập và phát triển. Bên cạnh đó, sự kiện phải góp phần làm cho các đối tác, các cơ quan ban ngành, các khách mời thấy được sự gắn bó của họ với cơng ty, sự phát triển của cơng ty chính là cơng sức, sự đồng lòng của khách hàng, đối tác các bên. Thứ ba, định hướng để các đối tác, khách mời tiếp tục hành động cùng công ty vươn xa hơn ra tầm quốc tế bằng các hành động kêu gọi. Hội nghị cũng là dịp để khiến các
vị lãnh đạo các bên hiểu đƣợc hỗ trợ và đồng hành cùng iVina chính là góp phần quảng bá hình ảnh, văn hóa, lịch sử Việt Nam đến với bạn bè quốc tế, đƣa ngƣời Việt Nam chung tay, góp sự phát triển cho nền văn hóa dân tộc.
Để cung cấp thơng tin trong sự kiện đồng thời, kêu gọi các đối tác đƣa ra những ý kiến cần thiết hỗ trợ cho chƣơng trình thì Lễ kỉ niệm sẽ thực hiện những nội dung quan trọng nhƣ: Bài phát biểu của CEO iVina, giới thiệu quỹ học bổng mới trao tặng cho ngƣời Việt tại nƣớc ngoài của iVina và lời kêu gọi các đại sứ quán Việt Nam ở nƣớc ngồi, để lan tỏa chƣơng trình của bà Tôn Nữ Thị Ninh cùng chủ tịch Ủy ban ngƣời Việt Nam tại nƣớc ngoài, và trả lời một số câu hỏi của các vị khách mời. Video giới thiệu quá trình 5 năm phát triển, lời chúc mừng của một số đối tác đại diện, chƣơng trình viết thiệp tặng iVina dành cho khách hàng. Cùng với các tài liệu đi kèm khơng thể thiếu đó là: Thơng tin nền về sự kiện gồm brochure, thơng cáo báo chí, các kế hoạch tổng quát, video giới thiệu về lễ kỉ niệm; thiệp mời các đối tác, khách mời. Tất cả những cơng cụ này ngồi bản in đều đƣợc đăng tải dƣới bản điện tử để gửi qua email nhắc khách mời và đƣa lên Newsroom để báo chí lấy thơng tin.
+ Quan hệ truyền thông
Để thu hút sự quan tâm của giới truyền thông vào dự án này, iVina sẽ xây dựng quan hệ với giới truyền thơng để họ cùng đồng hành với chƣơng trình. Với mục tiêu cung cấp thông tin cho báo chí và giới truyền thông cùng tham dự vào sự kiện quan trọng của cơng ty nên thay vì tổ chức họp báo nhƣ các các sự kiện giải trí, cũng nhƣ ứng dụng PESO vào trong quan hệ truyền thông quốc tế, iVina sẽ mời các nhà báo đến dự sự kiện tại khu vực Hà Nội, và tổ chức trả lời phỏng vấn trên truyền hình dành cho ngƣời nƣớc ngồi, và xây dựng Newsroom cung cấp thơng tin cho báo chí trong nƣớc và quốc tế.
Có thể chia khách mời giới truyền thông thành hai nhóm: Nhóm một là giới truyền thông của các đài Phát thanh truyền hình của Việt Nam dành cho người nước ngồi: VTC10 và VTV4. Trong đó VTC10 là nhà đài đã thân thiết và đƣợc iVina
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
thông trên hai kênh này, iVina tổ chức talk show tư vấn với chủ đề “Dạy tiếng Việt cho bé tại nhà” trên kênh VTV4, và quay phóng sự về hành trình đánh dấu 5 năm thành lập của iVina với chủ đề “Hành trình gắn kết người nước ngồi tại Việt Nam” trên kênh VTC10. Nhóm hai là giới truyền thơng quốc tế. Để tiếp cận đối tƣợng này, iVina
không thể gửi thơng tin đến các tịa soạn theo hình thƣc truyền thống ở Việt Nam, vì vậy iVina sẽ xây dựng một website Newsroom chuyên cung cấp thông tin cho báo
chí trong nƣớc và quốc tế với tên “news.ivina.com” với ba phiên bản ngôn ngữ cho ngƣời truy cập: Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Hàn để cung cấp thông tin đến giới truyền thông, để cơ quan báo chí tác nghiệp. Trên các trang này sẽ có đầy đủ
thơng tin nền về cơng ty, bài phát biểu của các lãnh đạo, tin tức quan trọng với các cơ quan ban ngành, sự kiện mang tính thời sự, lƣu lại các tin tức, phóng sự cơng ty đƣợc đƣa tin lên truyền hình, báo chí,.…Để thuận tiện trong việc trao đổi thông tin, gửi thơng cáo báo chí kèm q tặng với giới truyền thơng, iVina sẽ dành thiết kế riêng một mục “Thơng cáo báo chí” để cung cấp thơng cáo báo chí và thơng tin nền dƣới dạng online của công ty để các nhà báo có thể lấy tin. Đồng thời, iVina sẽ cử nhân viên truyền thông trực hotline, và website để trả lời thơng tin với các nhà báo. Ngồi ra, trên trang Newsroom này, iVina sẽ tích hợp cơng cụ Brand Journalism Webinar của mơ hình PESO để sau này tổ chức các cuộc họp báo quốc tế trực tuyến.
Ngồi ra, cơng ty tiếp tục đƣa tin lên các tờ báo khác: Báo Nguồn Việt của UNESCO Việt Nam về chủ đề “CEO iVina – Khao khát đƣa văn hóa Việt đến với bạn bè quốc tế”, báo Dân trí ở phiên bản Tiếng Anh.
Hình 3.2. Hình demo thiết kế newsroom cho iVina
+ Liên kết truyền thông với các đối tác để tăng uy tín cho cơng ty. Đề xuất nội
dung quay phim ngắn trên trang đối tác công ty như Vĩnh Thịnh, công ty sẽ thực hiện một video theo dạng story như sau:
Hình ảnh nhân vật: Lãnh đạo của Vĩnh Thịnh ngƣời mà đã học khóa Tiếng
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
Xây dựng cốt truyện: Câu chuyện xoay về việc để thành công tại thị trƣờng
nƣớc ngồi, ngồi việc các cơng ty phải có chun mơn, danh tiếng thì cũng cần có những hiểu biết nhất định tại đất nƣớc đó. Vĩnh Thịnh đã thành cơng vì có đội ngũ chun gia/ lãnh đạo khơng chỉ tận tâm trong cơng việc, ln tìm tịi và sáng tạo ra những giải pháp mới mà còn chú trọng việc giao tiếp với các đối tác, mà Vĩnh Thịnh ln thành cơng là nhờ bí quyết các chuyên gia đã hiểu sâu về nhu cầu (insight) của khách hàng qua các buổi trao đổi trƣớc khi kí kết hợp đồng. Kể sơ lƣợc về những trăn trở, những khó khăn khi ngƣời lãnh đạo đó học tiếng Việt, nhờ có sự đồng hành của iVina đã cùng anh ấy trải qua 3 tháng học tiếng Việt chuyên ngành. Chốt lại câu chuyện bằng những thành tựu, hợp đồng lớn với các đôi tác của Vĩnh Thịnh tại Việt Nam nhờ khả năng đàm phán bằng tiếng Việt chuyên ngành của CEO công ty
Kênh truyền thông: Video này nếu đƣợc đăng tải trên trang Fanpage, Youtube,
của Vĩnh Thịnh có gắn đƣờng link website của iVina dƣới bài viết mô tả, iVina chỉ nên chia sẻ về trang của mình chứ khơng nên đăng trực tiếp.
- Giai đoạn 3: Tổ chức game show trực tuyến khi đã có lượng cơng chúng
quan tâm nhất định ở giai đoạn 1 và giai đoạn 2. Nội dung gameshow được xây dựng như sau:
+ Tên gameshow: “Thủ lĩnh văn hóa Việt”
+ Kênh truyền thông: Tạo trang landingpage gameshow và dẫn link về website
của công ty iVina.
+ Nội dung game show:
Xây dựng một sự kiện về hiểu biết văn hóa, lịch sử, danh lam thắng cảnh,…về Việt Nam dành cho ngƣời Việt kiều đang sinh sống ở nƣớc ngoài, ngƣời nƣớc ngoài đang sinh sống ở Việt Nam và nƣớc ngồi, u thích tìm hiểu văn hóa Việt Nam.
Các vịng thi: 3 vịng với nội dung
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina