7. Nội dung báo cáo của đồ án tốt nghiệp
2.1. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
2.1.5.1. Mục tiêu phát triển
- Năm 2020: iVina sẽ trở thành tổ chức đào tạo tiếng Việt số 1 tại Việt Nam. - Năm 2022: iVina sẽ trở thành tổ chức đào tạo tiếng Việt số 1 trên Thế Giới. - Năm 2025: iVina sẽ trở thành sứ giả mang ngơn ngữ và văn hóa Việt đến với bạn bè Quốc tế.
2.1.5.2. Chiến lược phát triển
Trải qua 4 năm phát triển, iVina đã định vị đƣợc là một đơn vị số 1 tại Việt Nam về luyện thi chứng chỉ nhanh nhất, đồng thời trung tâm duy nhất đã xuất bản đƣợc giáo trình Tiếng Việt chuyên ngành ở tất cả các lĩnh vực (các trung tâm khác chỉ xuất bản đƣợc giáo trình tiếng Việt giao tiếp). Để thực hiện các mục tiêu lớn đến năm 2022 và 2025, công ty đƣa ra những chiến lƣợc cơ bản nhƣ:
- Gia tăng khoảng cách đối với đối thủ cạnh tranh bằng cách: Mở rộng thị trƣờng ở khu vực miền Bắc, chi nhánh miền Trung và miền Nam.
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
- Mở rộng thị trƣờng khách hàng quốc tế có nhu cầu học tiếng Việt giao tiếp, đặc biệt là các Kiều bào Việt thơng qua các chƣơng trình xúc tiến văn hóa của nhà nƣớc, các kênh báo chí quốc tế, các KOLS,…
- Phát triển và mở rộng thị phần khách hàng học tiếng Việt chuyên ngành và tiếng Việt giao tiếp cho các khách hàng lẻ bằng chiến lƣợc marketing truyền miệng, các chiến dịch truyền thông.
- Củng cố và tăng cƣờng quảng bá thƣơng hiệu iVina không chỉ là số 1 về đào tạo tiếng Việt mà cịn là đơn vị uy tín kết nối văn hóa Việt Nam với bạn bè quốc tế.
2.1.5.3. Phương hướng phát triển
Trong xu thế chung Đảng và Nhà nƣớc đang đẩy mạnh các đề án nhƣ: Đề án “Quảng bá xuất bản phẩm Việt Nam ra nƣớc ngoài giai đoạn 2016 - 2020”, Đề án “Nâng cao chất lƣợng ấn phẩm, báo chí đối ngoại bằng tiếng nƣớc ngoài”,… để tăng cƣờng thông tin phục vụ ngƣời Việt Nam ở nƣớc ngồi, cùng với tình hình dịch bệnh Covid 19 trên thế giới đang diễn ra phức tạp thì ban giám đốc đã đƣa ra định hƣớng phát triển nhƣ sau:
- Tập trung nâng cấp tất cả các giáo trình tiếng Việt chuyên ngành thành giáo trình điện tử nhƣ giáo trình tiếng Việt giao tiếp đã thành cơng, hình ảnh 2D hoặc 3D để tăng sự trực quan sinh động cho bài học thông qua Internet.
- Đẩy mạnh quảng bá các lớp học trực tuyến có chất lƣợng khơng kém các lớp học trực tiếp để học viên đăng kí học trực tuyến nhiều hơn.
- Ƣu tiên tài trợ cho các chƣơng trình quảng bá văn hóa Việt Nam với Unesco Việt Nam, các chƣơng trình xúc tiến văn hóa, du lịch của Chính phủ để xây dựng hình ảnh thƣơng hiệu iVina là công ty số 1 về đào tạo ngơn ngữ và văn hóa Việt.
- Đẩy mạnh hợp tác đào tạo tiếng Việt cho các giảng viên, sinh viên quốc tế làm việc, và học tập tại các trƣờng đại học trên tồn quốc.
2.2. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG PR CỦA IVINA 2.2.1. Phân tích các nguồn lực của của cơng ty iVina 2.2.1. Phân tích các nguồn lực của của cơng ty iVina
2.2.1.1. Vị trí địa lý và cơ sở vật chất
Cơng ty có hai trung tâm ở hai địa điểm thuận tiện cho việc dạy tiếng Việt đó là: Hà Nội và Bắc Ninh. iVina tọa lạc ngay trung tâm thành phố Hà Nội, khu vực quận Nam Từ Liêm là khu vực có nhiều ngƣời nƣớc ngồi sinh sống đặc biệt là ngƣời Hàn, Trung,…Ở Bắc Ninh, công ty có cơ sở gần nhiều khu cơng nghiệp của ba thành phố là Bắc Ninh, Vĩnh Phúc và Thái Nguyên nhƣ: Samsung, King Power, Pepsi Co,…
Ở cả hai trung tâm của công ty đều đƣợc đầu tƣ cơ sở vật chất, phịng học hiện đại. Ngồi ra, lợi thế của hai vị trí iVina chọn đều thuận tiện cho các chƣơng trình học thực nghiệm, kết nối ngƣời nƣớc ngồi với văn hóa, lịch sử Việt Nam vì gần nhiều di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh.
Cơ sở vật chất tại cả 2 chi nhánh này đều đƣợc công ty trang bị hiện đại, thiết kế không gian lớp học theo hƣớng mở, ấm cúng.
Mỗi chi nhánh với diện tích gần 100m2 chia thành 4 phòng học, 3 phòng làm việc, mỗi phòng học đủ sức chứa từ 10 - 20 học viên theo số lƣợng chuẩn công ty đƣa ra cho khóa học để đảm bảo chất lƣợng giảng dạy.
Văn phòng đủ các thiết bị: Ti vi, máy tính, máy chiếu, bảng trắng, flipchart, bản đồ, quạt, điều hịa, bàn ghế,…
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
Hình 2.3. Hình ảnh lớp học của cơng ty
- Ngoài việc đầu tƣ địa điểm, iVina còn là đơn vị duy nhất xuất bản đƣợc sách tiếng Việt chun ngành nhƣ: Chính trị, văn hóa, xã hội,.. mà đƣợc UNSESCO chứng nhận, Viện Ngôn ngữ học Hà Nội thẩm định nội dung và cố vấn.
- Công ty cũng đầu tƣ nhiều phƣơng pháp giảng dạy mới nhất không qua ngôn ngữ thứ ba mà sử dụng công nghệ hiện đại về âm thanh, hình ảnh, game trực quan sinh động trên giáo trình điện tử để học viên có thể học trực tiếp qua Skype, so với đối thủ vẫn đang giảng dạy bằng ebook.
- Bên cạnh đó, việc sử dụng giáo trình từ cơ bản đến nâng cao của Đại học Quốc gia Hà Nội, đại học Sƣ phạm Hà Nội, cơng ty cũng có những sách thiết kế riêng: Tiếng Việt giao tiếp, tiếng Việt chuyên ngành kinh tế, chính trị,… đã qua sự thẩm định chất lƣợng bởi Viện Ngôn ngữ học Hà Nội, Hiệp hội Unesco Việt Nam,.. nên iVina hiện tại
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
là đơn vị duy nhất ở miền Bắc hiện nay có thể cấp chứng chỉ, hỗ trợ ôn thi lấy bằng và cam kết đầu ra cho học viên theo khung năng lực 6 bậc của Bộ Giáo dục và đào tạo, TTiếng Việt giao tiếp hiện đại, Tiếng Việt dành cho trẻ em, Tiếng Việt chuyên ngành (chỉ duy nhất tại iVina mới có những khóa học Tiếng Việt chuyên sâu dành cho nhà quản lí, Tiếng Việt Kinh tế, Tiếng Việt Hành chính, Tiếng Việt Du lịch, Tiếng Việt Y Dƣợc…) hay các khóa học Tiếng Việt và bám sát với nhu cầu thực tế của học viên nhƣ: Khóa học Tiếng Việt giao tiếp; Khóa học Tiếng Việt theo khung chuẩn của Bộ Giáo dục và Đào tạo Việt Nam; Khóa học Chun ngành chính trị, kinh tế, văn hóa, y dƣợc, du lịch.
- Đặc biệt, uy tín về chƣơng trình học thuật của iVina cịn đƣợc khẳng định bởi sự tham vấn trực tiếp của các nhà khoa học là thành viên của Hội đồng xây dựng Bộ “Tiêu chí đánh giá năng lực tiếng Việt của ngƣời nƣớc ngoài” của Bộ Giáo dục và Đào tạo Việt Nam và nhiều thành viên của Hội đồng thi cấp chứng chỉ Tiếng Việt của các trƣờng Đại học lớn tại Hà Nội cùng với những cố vấn chuyên môn là các chuyên gia ngôn ngữ thuộc Hội ngôn ngữ học Hà Nội.
2.2.1.2. Nguồn nhân lực
Trong những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ đào tạo nhân tố con ngƣời là yếu tố quan trọng bởi con ngƣời trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất để tạo nên những sản phẩm, họ quyết định tạo nên một sản phẩm có hồn hảo hay khơng? Một cơng ty đào tạo ngôn ngữ muốn hoạt động kinh doanh có hiệu quả cần phải có đội ngũ lao động hồn hảo về trình độ học vấn, về phong cách giao tiếp và chữ tâm trong kinh doanh. Việc cơng ty có một đội ngũ nhân viên đơng đảo với đầy đủ các phịng ban đã giúp công ty phát triển nhanh chóng. Nhân sự của iVina trong 4 năm qua khơng thay đổi nhiều về mặt số lƣợng, cụ thể số nhân sự theo bảng dƣới đây:
Bảng 2.1. Bảng cơ cấu nhân sự của công ty
(Nguồn: Phịng Nhân sự – Năm 2020)
Tiêu chí 2017 2018 2019 So sánh (ngƣời) Số lƣợng (ngƣời) Tỷ trọng (%) Số lƣợng (ngƣời) Tỷ trọng (%) Số lƣợng (ngƣời) Tỷ trọng (%) 2017/2 016 2018/2 017 Tổng số lao động 58 100.0 56 100.0 58 100.0 -2 2 Giới tính Nam 7 12.1 7 12.5 7 12.1 0 0 Nữ 51 87.9 49 87.5 51 87.9 -2 2 Chên h lệch 50 75.8 42 74.7 50 75.8 -2 2 Trìn h độ Sau Đại học 44 75.9 44 78.6 44 75.9 0 0 Đại học 14 24.1 12 21.4 14 24.1 -2 2
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
Nhìn chung, số lƣợng nhân sự Cơng ty khơng có sự biến động mạnh qua các năm. Số nhân sự có sự tăng giảm qua các năm; cụ thể tại năm 2018 tổng số nhân sự của Công ty là 56 ngƣời, giảm 2 ngƣời so với năm 2017; năm 2019 thì tổng số nhân tăng là 2 ngƣời; bằng số ngƣời so với năm 2017. Nguyên nhân nhân số nhân sự giảm đi vì một số ngƣời nhân sự nghỉ thai sản hoặc chuyển cơng tác. Qua đây, có thể thấy đƣợc số lƣợng nhân sự nam của cơng ty khá ít. Trong đó:
Về giới tính: Hiện nay, nhân sự của Công ty bao gồm cả nhân sự nam và nữ,
trong đố số nhân viên nữ chiếm tỉ lệ cao hơn số nhân viên nam từ 74.7% - 75.8%, nhân viên nam tập trung chủ yếu vào các bộ phận giáo viên, và kinh doanh. Ngoài ra, hầu hết nhân sự trong cơng ty đều có độ tuổi trẻ từ 22 tuổi đến 28 tuổi khá ít, tập trung ở khối hành chính, kế tốn, kinh doanh. Trong đó độ tuổi từ 32 đến 40 tuổi chiếm số lƣợng khá nhiều, lên đến 40 ngƣời tập trung hết ở khối giảng viên.
Về trình độ chun mơn: Các lĩnh vực mà công ty kinh doanh hầu hết đều yêu
cầu chun mơn cao, vì thế gần nhƣ đa số nhân viên đều có trình độ Đại học trở lên. Qua bảng trên có thể đƣợc số lƣợng nhân sự tốt nghiệp trình độ trên đại học chiếm tỷ lệ cao nhất dao động từ 75.9% đến 78.6% . Vì nhân sự này đa số là giảng viên nên u cầu trình độ cao và khơng thay đổi, có thể thấy đƣợc cơng ty cũng có những u cầu chuẩn đối với nhân viên đầu vào khá cao.
Với công ty, số lƣợng nhân viên nhiều sẽ giúp công ty phát triển đƣợc nhiểu mảng đào tạo chuyên ngành, và mở rộng chi nhánh. Tuy nhiên, đây cũng sẽ là khó khăn cho bài tốn phát triển cơng ty để cơng ty có lợi nhuận.
Điểm mạnh của iVina so với các đơn vị khác chính là nguồn nhân lực chất lƣợng. Với việc sở hữu các giáo viên có kinh nghiệm dạy tiếng Việt lâu năm, nhiều giảng viên là Phó trƣởng khoa tại các trƣờng đại học uy tín của Hà Nội nhƣ: Đại học Xã hội & Nhân Văn Hà Nội, đại học Quốc Gia Hà Nội, đại học Sƣ phạm Hà Nội, đại học Kinh doanh & Xã hội, Viện ngôn ngữ học, Viện Hàn lâm Khoa học – Xã hội Việt Nam, Tổng cục Chính trị Quân đội Nhân dân Việt Nam,… Giảng viên của iVina luôn làm việc với sự tận tâm, sáng tạo và tinh thần trách nhiệm lớn nhất. Họ ý thức rằng: Việc giảng dạy tiếng Việt cho ngƣời nƣớc ngồi khơng đơn thuần chỉ giúp cho học viên hiểu và có thể sử dụng tiếng Việt nhanh nhất, dễ dàng nhất mà cịn là góp phần đƣa hình ảnh của con ngƣời Việt Nam, văn hóa Việt Nam đến với bạn bè quốc tế. Đặc biệt, iVina đã từng giảng dạy tiếng Việt cho nhiều đối tác lớn nhƣ:
- iVina đã giảng dạy tiếng Việt cho nhân viên của các đại sứ quán đang có trụ sở tại Hà Nội nhƣ: Đại sứ quán Singapore, đại sứ quán Malaysia, đại sứ quán Belarus, đại sứ quán Ấn Độ, đại sứ quán Mỹ,…
- Giảng viên nƣớc ngoài, sinh viên đƣợc trao đổi học tập tại các trƣờng đại học hàng đầu nhƣ: Đại học Xây dựng Hà Nội, Đại học Bách Khoa Hà Nội, đại học R-MIT
- Cán bộ quản lý nƣớc ngoài và các chuyên gia đến từ các tập đoàn lớn nhƣ Samsung; Honda; ngân hàng Lào Việt, ngân hàng Techcombank, tập đoàn Tata; S- Connect BG Vina; Kuroda, Kagaku, tập đoàn Colas Rail, tập đoàn Vĩnh Thịnh,…
Chƣa kể đến, các giảng viên chủ chốt của iVina đều có kinh nghiệm trên 20 năm giảng dạy tiếng Việt cho ngƣời nƣớc ngồi. Đặc biệt, giảng viên của cơng ty đã từng giảng dạy cho các học viên cao cấp của Văn phòng Quốc hội Lào, Campuchia, lãnh đạo các đại sứ quán tại Việt Nam nhƣ: Đại sứ quán Singapore, đại sứ quán Maylaysia, Đại sứ quán Belarus, đại sứ quán Mỹ,... Các học viên tại học Xây dựng Hà Nội, đại học Bách Khoa Hà Nội,…hay các chun gia nƣớc ngồi đến cơng tác tại Việt Nam từ
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
các công ty hàng đầu nhƣ: Samsung, các sĩ quan đa quốc gia của công ty Colas Rail, Vĩnh Thịnh, hay các ngân hàng quốc tế tại Việt Nam…
Đồng thời, cùng với kinh nghiệm hơn 20 năm là thành viên Hội đồng thẩm định chất lƣợng đào tạo Tiếng Việt, Phụ trách đào tạo giáo viên và Kiểm định chất lƣợng đào tạo tiếng Việt tại các trƣờng Đại học của các trƣờng đại học, các giảng viên của iVina còn là thành viên của ban cố vấn ra đề thi cho chƣơng trình tiếng Việt theo 6 bậc của Bộ Giáo dục & Đào tạo.
Sự riêng biệt trong văn hóa đào tạo nhân lực của iVina đƣợc thể hiện ở việc đào tạo thế hệ kế thừa một cách bài bản, chuyên nghiệp. Với hơn 40 nhân viên cố định và thỉnh giảng, dù đã đƣợc công ty tuyển chọn kĩ càng từ các giảng viên đang dạy ngôn ngữ ở các trƣờng Đại học lớn ở Hà Nội, nhƣng cơng ty vẫn đƣa ra qui trình đào tạo phát triển kĩ năng và chun mơn, do chính đội ngũ lãnh đạo của cơng ty đào tạo để các nhân lực của iVina đƣợc phát triển toàn diện cả “Tài” và “Tâm”, để họ giảng dạy với đúng tinh thần truyền cảm hứng cho học viên, và gắn bó với nhau thành một khối đại đồn kết, đúng nhƣ giá trị cốt lõi của công ty đặt ra.
2.2.1.3. Tài chính
iVina đang có lợi thế ở nguồn vốn, vì của ngành dạy tiếng Việt cịn mới và nhiều tiềm năng nên các cổ đông của iVina sẵn sàng đầu tƣ thêm về mặt tài chính để mở rộng các chi nhánh ở các tỉnh lân cận để phát triển việc kinh doanh. Ngoài ra, dựa vào báo cáo tài chính cho thấy vốn của cơng ty ít nhƣng lợi nhuận thu về cao. Chi tiết đánh giá tài chính nhƣ bảng bên dƣới.
Cơng ty iVina đƣợc thành lập vào năm 2016, vì năm 2016 cơng ty chỉ hoạt động chƣa trịn nửa năm, vì vậy trong báo cáo này chỉ xét đánh giá hoạt động của công ty dựa trên con số của 3 năm gần nhất.
- Báo cáo kết quả hoạt động
Để duy trì và khơng ngừng phát triển các hoạt dộng sản xuất kinh doanh thì yếu tố đƣợc xem là quan trọng hàng đầu ở mỗi doanh nghiệp là tài sản và nguồn vốn. Tài sản và vốn đƣợc hình thành từ nhiều nguồn khác nhau và thƣờng xuyên biến động theo xu hƣớng phát triển của doanh nghiệp. Vì vậy tình hình tài chính tốt hay xấu đều phụ thuộc vào việc sử dụng nguồn vốn và tài sản có hiệu quả hay khơng. Do đó, để thấy rõ hơn tình hình tài chính của cơng ty ta có thể tham khảo bảng sau:
Bảng 2.2. Bảng tình hình nguồn vốn, tài sản công ty