7. Nội dung báo cáo của đồ án tốt nghiệp
1.3. TỔNG QUAN VỀ MƠ HÌNH PESO HIỆN NAY
1.3.4. Lợi ích của mơ hình PESO
Vấn đề chính đƣa ra cho các thƣơng hiệu hiện nay là khả năng chú ý trong nhiễu loạn thông tin. Lƣợng thông tin khổng lồ đƣợc cung cấp miễn phí và dễ dàng
đƣợc tiếp cận trong không gian mạng ngày nay gần nhƣ khơng có giới hạn. Vì vậy, các chun gia PR phải tìm ra lối đi riêng trong tình trạng này khơng phải là điều dễ dàng. Nếu nhƣ trƣớc đây, sau khi soạn thảo một thơng cáo báo chí, gửi nó đến các nhà báo thơng qua email hoặc trực tiếp một cách hàng loạt và hi vọng nó đƣợc báo chí đƣa tin thì giờ đây cách này khơng còn phát huy tác dụng. Các chuyên gia PR cần thích nghi với thế giới nội dung và hoạt động trực tuyến mới. Với mơ hình PESO, những người
làm PR sẽ ít phụ thuộc vào báo chí hơn mà quan tâm nhiều đến những cơng chúng mình tiếp cận, những người liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp của bạn. Các chuyên gia thu hút công chúng bằng việc sử dụng các công cụ, phương tiện và định dạng nội dung mà cơng chúng của bạn đang thích tiềm kiếm, đọc, xem và hay chia sẻ nó như: Blog, mạng xã hội, email, website, landing page,…. Việc này cũng góp phần thúc đẩy nhận thức và thu hút khách hàng, báo chí và những người ảnh hưởng khác để tạo nên vị thế nổi bật cho mình và xây dựng mối quan hệ hai chiều lâu dài với các nhóm cơng chúng khác nhau.
PESO khơng chỉ là việc sử dụng báo chí nữa, nó giúp doanh nghiệp triển khai
các hoạt động PR bằng nội dung trên chính các kênh của mình. Cơng ty có thể sử dụng trang web, blog, các nền tảng truyền thông xã hội để kể chuyện và tƣơng tác trực tiếp với công chúng. Việc các doanh nghiệp chủ động sản xuất tin tức riêng sẽ
thúc đẩy mối quan tâm và lƣợng truy cập của khách hàng vào trang của họ. Và nếu nội dung này đƣợc chú ý công chúng sẽ dành nhiều thời gian trên trang web của công ty để tìm hiểu thêm thơng tin, tải dữ liệu mà họ u thích, đăng kí nhận tin và ln cập nhật thông tin trên các trang mạng xã hội của doanh nghiệp. Sau đó, nếu cơng ty gửi thơng tin đến, họ sẽ quan tâm, mở thƣ điện tử và xem những file đính kèm. Việc này khơng chỉ dành cho khách hàng nhƣ nhiều ngƣời lầm tƣởng, mà ngay cả với giới truyền thơng, những ngƣời ảnh hƣởng cũng ln tìm kiếm thơng tin trên Internet. Nếu doanh nghiệp thực hiện đƣợc tốt cách tiếp cận này, công ty đã trở thành đơn vị truyền thơng cho chính họ. Như vậy, việc thường xuyên cập nhật nội dung và xuất bản trên các kênh của mơ hình PESO khác nhau, các nhà PR cịn có thể sử dụng sức mạnh chiến lược nội dung và sự hiện diện trực tuyến để xây dựng và khẳng định danh tiếng của mình.
Bên cạnh đó, mơ hình PESO có lợi ích giúp doanh nghiệp sử dụng tốt chiến lƣợc kéo. Các chuyên gia PR tạo ra nội dung thu hút công chúng đến với doanh
nghiệp vào thời điểm phù hợp, bằng phƣơng tiện phù hợp. PESO không phải là tiếp cận trƣớc bằng những lời mời chào lạnh lùng, mà là tạo ra bộ máy nội dung riêng và tự động thu hút công chúng bằng nội dung 24/7. Điều này áp dụng cả với giới truyền thơng, vì sao? Vì các nhà báo hiện nay sử dụng các cơng cụ trực tuyến và mạng xã hội để chủ động tìm hiểu thông tin. Trên thực tế, các công cụ này đang chi phối nghề nghiệp của nhà báo. Các nhà báo hiện đại đã biết sử dụng phƣơng tiện truyền thông xã hội để xây dựng thƣơng hiệu cá nhân và tìm kiếm các câu chuyện cho riêng mình. Họ khơng cần các doanh nghiệp/ chuyên gia PR giới thiệu bằng các email nhƣ thƣ rác vì có q nhiều đơn vị làm vậy. Vì vậy, xu hƣớng mới của PESO là giúp họ tìm ra bạn
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
trên các kênh hiện đại: Facebook, Twitter, LinkedIn,… Đây cũng là cách các doanh nghiệp có thể thu hút các Blogger, YouTuber cả những công chúng khác nhƣ khách hàng nếu nội dung của công ty hấp dẫn, cách họ truyền miệng hoặc chia sẻ các tin này sẽ hay hơn rất nhiều những tin, bài đƣợc gửi đi không chắc chắn. Như vậy, PESO có
thể nói chính là cách hướng dẫn công chúng và giúp họ đưa ra quyết định, với nội dung phù hợp, chiến lược phù hợp vào thời điểm phù hợp.
Quan trọng nhất, PESO giúp cho doanh nghiệp theo dõi tất cả các hoạt động truyền thông và đánh giá hiệu quả của nội dung. Các chuyên gia PR nhận đƣợc lƣu
lƣợng truy cập và những lời giới thiệu, tỷ lệ chuyển đổi trên Landing Page của doanh nghiệp, số lƣợng khách truy cập vào trang web công ty và trở thành khách hàng tiềm năng trong cơ sở dữ liệu hay các khách hàng tiếp tục cung cấp địa chỉ email để nhận thêm thông tin từ doanh nghiệp, và có bao nhiêu ngƣời trong số họ trở thành khách hàng thực sự. Điều mà từ trƣớc đến nay, các chuyên gia PR thƣơng bị nhận định rằng giỏi về mặt nội dung và tƣơng tác nhƣng hạn chế về mặt đo lƣờng khiến cho các doanh nghiệp khó tin tƣởng và đầu tƣ vào PR hơn là các hoạt động Marketing.
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG
QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA CÔNG TY ĐẦU TƢ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO QUỐC TẾ IVINA