7. Nội dung báo cáo của đồ án tốt nghiệp
3.2. ỨNG DỤNG PESO VÀO CÁC HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÔNG TY IVINA
3.2.4. Ứng dụng PESO đối với hoạt động PR nội bộ
Từ ứng dụng PESO, công ty cần triển khai hoạt động PR nội bộ dựa trên hoạt động chính với các cơng cụ và hình thức thực hiện nhƣ sau:
- Công ty nên thực hiện triển khai xây dựng một trang website nội bộ để đưa
thơng tin chính thức tới nhân viên. Khi có một trang web dành riêng cho nội bộ, iVina
áp dụng xây dựng nội dung cho kênh truyền thông sở hữu này nhƣ trong mơ hình
PESO đƣa ra với những hoạt động: Bài viết do các chuyên gia viết; đây có thể là những bài viết do ban cố vấn ngơn ngữ, trƣởng phịng đào tạo hay chuyên gia chia sẻ về cách dạy ngôn ngữ cho nhân viên trong công ty, để tạo nên hoạt động truyền thơng hai chiều, cơng ty nên khuyến khích nhân viên đọc và bình luận trao đổi với chuyên gia. Hơn nữa, để phát triển sự sáng tạo và gắn kết các nhân viên trong công ty, hãy tạo ra các cuộc thi viết dành cho nhân viên, hay các chia sẻ câu chuyện về nhân viên trong quá trình làm việc có những sáng kiến gì, những việc gì có thể cải thiện cơng việc cho doanh nghiệp. Khi các bài viết lên công khai nhƣ này sẽ khả thi hơn các bài đọc trong các cuộc họp offline ở điểm: Tất cả các nhân viên khác có thể xem lại và bình chọn các bài viết hay nhất, họ cũng ít nhất tự rút ra đƣợc cho mình bài học nào đó sau khi đọc một bài chia sẻ. Chính vì vậy việc đa dạng nội dung trên một trang sở hữu nội bộ của doanh nghiệp, việc này có thể giúp phát huy hiệu quả cơng việc và văn hóa tổ chức nếu lồng ghép khéo léo qui định mỗi nhân viên phải đọc tin tức trên trang nội bộ 15 phút trƣớc mỗi buổi làm việc trên công ty để cập nhật thông tin. Ngồi ra, những thơng tin thơng báo mang tính chính thức nhƣ quyết định khi đƣa lên trang website nội bộ sẽ làm minh bạch hóa thơng tin, và chắc chắn rằng không một nhân viên nào không nhận đƣợc thông báo khi công ty cịn dẫn cả đƣờng link về nhóm nội bộ trên fanpage, skype hay zalo.
- Thứ hai, trong kênh truyền thông sở hữu này, công ty vẫn nên áp dụng Brand
Journalism Webinars cho hoạt động truyền thơng nội bộ vì khi mục tiêu mở rộng chi
nhánh ra khu vực miền Trung và miền Nam, cơng cụ này là phƣơng tiện hữu ích để tổ
chức các buổi họp nội bộ mang tính chính thức, mà khơng cần tốn chi phí cho các buổi họp mặt trực tiếp.
- Đối với công cụ truyền thơng xã hội thuộc nhóm truyền thơng chia sẻ, nhƣ
đã đề xuất trên hoạt động PR với doanh nghiệp, công ty nên đƣa thông tin và hoạt động lên các kênh này để phủ sóng ở qui mơ rộng. Vậy cơng việc của những nhân viên nội bộ iVina cần làm gì với cơng cụ này? iVina nên khuyến khích tất cả nhân viên đều
sử dụng những công cụ này để chia sẻ thông tin của doanh nghiệp đến với công chúng bên ngồi. Vì khi nhiều nhân viên của iVina sử dụng LinkedIn, việc này giúp cho tên
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
công ty được hiển thị nhiều hơn trong gợi ý tìm việc làm của ứng dụng. Đặc biệt khi
các nhân viên trong công ty đều sử dụng tiếng Anh, tiếng Hàn, hoặc tiếng Trung để viết các bài dạng blog về kinh nghiệm làm việc của họ tại iVina, thì sau một thời gian công ty triển khai mở rộng thị trƣờng quốc tế, iVina dễ dàng tìm đƣợc các cộng tác viên ngƣời bản xứ, và những ngƣời này cũng dễ tin tƣởng để hợp tác với cơng ty hơn. Cịn đối với Printerest, Vine, Instagram việc đăng hình lên những trang này và đặt những hagtag thu hút đƣợc lƣợt follow tự nhiên dễ hơn việc bỏ tiền chạy quảng cáo trên Facebook, hay giành vị trí top 10 của SEO Google, mà cịn hƣớng đƣợc đến đối tƣợng ngƣời nƣớc ngồi. Nhƣ vậy, mục tiêu truyền thơng này đang phục vụ cho mục đích kinh doanh mở rộng thị trƣờng của doanh nghiệp nên công ty cần tận dụng tất cả cả các công cụ này để truyền thông về các hoạt động của công ty.
- Cuối cùng, để hỗ trợ cho công ty SEO được những nội dung hay đến với công
chúng bên ngoài và phát triển mỗi giáo viên của công ty trở thành một chuyên gia, iVina nên chia mảng chuyên môn của từng nhân viên để viết những bài trên Google +, đẩy họ trở thành những Google Authorship. Việc này đơn giản là hình thành mạng
lƣới chuyên gia của iVina trên Google, khi cơng ty có một tài khoản trung tâm của công ty trên trang Google rồi, tất cả nhân viên tham gia với tài khoản cá nhân và bắt đầu thành một nhóm với trang của cơng ty để tạo ra những diễn đàn thảo luận. Việc này khác với những bài chia sẻ cho khách hàng qua Google +, mà đây ở mức độ chuyên sâu hơn. Mỗi nhân viên của iVina sẽ viết một bài review, một câu chuyện, bài tƣ vấn về tiếng Việt chuyên ngành Giáo dục, Văn hóa, Kinh tế, Y khoa,…bằng các ngơn ngữ quốc tế, sau đó một thời gian họ chia sẻ về sách của iVina trên Google +, review về sách, về các lớp học, họ nhƣ những tác giả, chuyên gia ngôn ngữ đƣợc Google xếp hạng do những bài chia sẻ hay. Khi đó những bài này đã gắn link website của cơng ty, nó giúp cho thứ hạng SEO từ khóa về cơng ty tăng lên. Những ngƣời nƣớc ngồi có nhu cầu học tiếng Việt tìm thấy họ trên Google, đọc các bài viết của họ và mong muốn mua sách để tự tìm hiểu hoặc nhờ tƣ vấn đăng kí học. Nhƣ vậy, việc đƣa các nhân viên thành chuyên gia (Authorship) trên Google vừa đẩy thế mạnh của PR là nội dung, vừa giúp công ty đo lƣờng đƣợc ngƣời xem trên Google là marketing sẽ đƣợc đánh giá khả thi hơn.