7. Nội dung báo cáo của đồ án tốt nghiệp
3.1. CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
3.1.1. Căn cứ xu hƣớng khách hàng tìm kiếm thơng tin học tiếng Việt
- Khảo sát nhanh ý hướng học Tiếng Việt của học viên người nước ngoài
Trong tổng số 300 học viên đƣợc khảo sát nhanh về tầm quan trọng của việc học Tiếng Việt (chi tiết mẫu khảo sát trong Phụ lục), 76,3% đều cho rằng cần thiết vì nó quan trọng và hỗ trợ công việc rất nhiều, 11,2% cho rằng rất quan trọng vì nó giúp cơng việc hiệu quả hơn. Trong đó, có 96 học viên lựa chọn học ngoại ngữ là do yêu cầu công việc tại Việt Nam, 67 học viên là để du lịch dài ngày và muốn cảm nhận hết mọi điều về Việt Nam, 92 học viên xác định học để giao tiếp, 27 học viên là do yêu thích Tiếng Việt, số cịn lại phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau nhƣ muốn tham khảo thêm phục vụ công việc riêng (không bắt buộc)
Để lựa chọn nơi học Tiếng Việt tốt và thích hợp, đa số học viên cho rằng thƣơng hiệu và uy tín giảng dạy từ thầy cô rất quan trọng, phƣơng thức soạn bài giảng và giáo trình Tiếng Việt phù hợp với từng nhu cầu, mục đích học của học viên cũng là tiêu chí lựa chọn hàng đầu của họ.
Trong khi đó, khi về Việt Nam, kênh thơng tin mà các học viên tiếp cận rất đa dạng. Tuy nhiên, theo khảo sát đến 219 học viên tìm thơng tin trên Internet, đặc biệt là trên mạng xã hội nhƣ fanpage, group thông qua các bài review, giới thiệu, bản thân các học viên cũng tìm hiểu và xem qua các video, bài giảng trực tuyến để trải nghiệm với đơn vị họ tìm kiếm. 87 học viên đƣợc chính các cơ quan, tổ chức nơi họ làm việc giới thiệu đến học viện, viện và trung tâm để học Tiếng Việt. Thế nhƣng, họ vẫn chƣa đánh giá cao về thông tin truyền thông và phƣơng thức truyền thơng từ phía các học viện, viện hay trung tâm dạy tiếng Việt cho ngƣời nƣớc ngồi. Họ cần có thêm thơng tin lan truyền và chia sẻ mạnh mẽ trên Interntet để họ dễ dàng tiếp cận thông tin.
- Xu hướng ảnh hưởng đến việc tìm kiếm thơng tin học tiếng Việt
Phát triển kinh tế thị trƣờng trong thời kỳ hội nhập 4.0, sau đợt dịch Covid 19, Việt Nam đã nhanh chóng khống chế và kiểm sốt sự lan rộng ra xã hội, sự ổn định chính trị và nguồn nhân lực phong phú, trẻ và có tài đã đƣa Việt Nam trở thành một điểm đến đầu tƣ, tin cậy, hiệu quả trong mắt các nhà đầu tƣ ở các nƣớc hàng đầu thế giới nhƣ Mỹ, Nhật Bản, Trung Quốc, Anh,...
Các nƣớc cũng sẵn sàng và mở cửa đƣa Tiếng Việt vào các chƣơng trình đào tạo chính quy và mở rộng để xuất ngƣời lao động sang thị trƣờng Việt Nam theo xu hƣớng đầu tƣ vào thị trƣờng Việt Nam. Theo tờ Diplomat, tính đến cuối năm 2017, 4,9% học sinh cấp ba ở Hàn Quốc lựa chọn tiếng Việt là ngôn ngữ học thứ hai và kiểm tra sát hạch tại kỳ tuyển sinh đại học.
Bên cạnh đó, theo thống kê mới nhất trong Hội nghị phổ biến thỏa thuận toàn cầu về di cư hợp pháp diễn ra tại Tp. HCM vào tháng 9/2019, hàng năm có hơn
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
300.000 ngƣời nƣớc ngoài đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam. Tính đến cuối năm 2017, khoảng 5.500 công ty Hàn Quốc đã hoạt động tại Việt Nam. Tính đến tháng 11/2016, tổng số 5.656 khoản đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngoài đã đƣợc thực hiện bởi các công ty Hàn Quốc . Theo thống kê năm 2018, số lao động nƣớc ngoài làm việc tại Hải Phịng là 6.039 ngƣời, trong đó nhiều nhất là ngƣời Trung Quốc tiếp đến là Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan và các nƣớc khác… Điều này mở ra nhiều cơ hội để cơng ty có thể đƣa ra các phƣơng án truyền thông nhằm tiếp cận với khách hàng tiềm năng.
3.1.2. Căn cứ mục tiêu kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Giáo dục & Đào tạo iVina
Trên thực tế, mục tiêu truyền thông nào cũng dựa trên mục tiêu kinh doanh của một tổ chức. Giờ đây, ngay cả các doanh nghiệp lớn cũng gán mục tiêu định lượng cho các chiến dịch PR, vậy nên đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ như iVina, họ cũng tham vọng đưa những mục tiêu truyền thông để phục vụ cho các chiến lược kinh doanh của mình. Dựa vào mục tiêu kinh doanh, chiến lược và pương hướng kinh doanh (chương 2) cùng với bản hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty iVina đề ra giai đoạn năm 2021 đến năm 2025, công ty đưa ra những mục tiêu kinh doanh cơ bản phải hoàn thành như sau:
- Phát triển thêm số lƣợng các đối tác ở các tỉnh phía Bắc: Hải Phịng, Hà Nam, Quảng Ninh, Thái Nguyên; miền Trung: Đà Nẵng, Huế, Quảng Ngãi, Quảng Nam; miền Nam: Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dƣơng, Cần Thơ.
- Cơng ty muốn phát triển thị trƣờng học viên cá nhân có nhu cầu học tiếng Việt qua kênh online.
- Phát triển kinh doanh dạy tiếng Việt lấy chứng chỉ cấp tốc cho các sinh viên Lào, Campuchia qua Việt Nam học đại học.
- Phát triển chiến lƣợc tiếp cận học viên toàn Thế giới: Mỹ, Singapore, Đức, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc có nhu cầu học tiếng Việt, bằng cách tạo các lớp theo khung giờ của từng khu vực cho họ đăng kí bằng cách dạy cả thời gian ban ngày và ban đêm theo giờ Việt Nam và chăm sóc trải nghiệm và chất lƣợng học tập của học viên cũ để đẩy mạnh marketing truyền miệng cho công ty.
- Sử dụng chiến lƣợc quảng cáo để gia tăng số lƣợng các lớp học theo nhóm để tăng lợi nhuận.
- Cải thiện sự cạnh tranh bằng cách tạo ra sản phẩm độc quyền; tối ƣu hiệu quả của khố học bằng giáo trình điện tử, sản xuất thêm tài liệu học tặng thêm cho học viên, tích cực marketing trực tiếp và trực tuyến để tặng học bổng.
- Duy trì hoạt động với đối tác hiện tại và mở rộng thêm nhiều đối tác khác để phát triển thêm khách hàng mới.