(Nguồn: Phịng Kế tốn – Năm 2020) Chỉ tiêu 2019 2018 2017 Chênh lệch (%) 2019/2018 2018/2017 1.DT bán hàng và cung cấp dịch vụ 580.470.682 426.491.182 21.007.000 36,10 1.930,23 2. DT thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 580.470.682 426.491.182 21.007.000 36,10 1.930,23 3 Giá vốn bán hàng 4 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 580.470.682 426.491.182 21.007.000 36,10 1.930,23 5 DT hoạt động tài chính 101.229 179.193 42.420
6 Chi phí quản lý kinh
doanh 580.089.684 422.986.091 132.093.624 37,14 220,22
Chi phí lƣơng trả ngƣời
lao động (có bảo hiểm) 330.600.000 382.345.867 108.000.000 (13,53) 254,02 Chi phí cơng cụ, dụng
cụ 113.107.354 32.526.363 3.900.000 247,74 734,01
Chi phí quản lý khác
7 Lợi nhuận thuần từ
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
8 Thu nhập khác 9. Chi phí khác 10. Lợi nhuận khác 11.Tổng lợi nhuận kế toán trƣớc thuế 482.227 3.684.284 (111.044.204) 12. Chi phí thuế TNDN 0 0 0
13. LN sau thuế thu
nhập DN. 482.227 3.684.284 (111.044.204)
Nhận xét : Trong 03 năm, tình hình kinh doanh của cơng ty có sự gia tăng mạnh
mẽ, thể hiện ở chỉ tiêu Lợi nhuận thuần tăng ở mức cao, bình quân hằng năm ở mức 425,66%; cụ thể năm 2019 tăng 153.979.500đ (36,10%), đặc biệt là năm 2018 tăng 405.484.182đ (1.930,23%). Công ty bắt đầu có lợi nhuận từ năm 2018 sau hai năm hoạt động ban đầu bị lỗ, cho thấy hoạt động kinh doanh của cơng ty bắt đầu có sự khởi sắc. Với mức tỷ suất lợi nhuận hoạt động (ROCE) trong hai năm 2018 - 2019 bình quân vào khoảng 46,17%, cụ thể năm 2019 là 53,22%, năm 2018 là 39,11% là tƣơng đối cao so với mức bình quân ngành cung cấp dịch vụ.
Tuy nhiên, do chi phí quản lý doanh nghiệp cũng gia tăng mạnh với mức bình quân là 109,56%/năm, cụ thể năm 2019 tăng 157.103.593đ (37,14%), năm 2018 tăng 290.892.467đ (220,22%); dẫn đến Cơng ty có lợi nhuận sau thuế khơng cao. Mức chi phí tăng chủ yếu do Cơng ty tuyển dụng thêm lao động vào đầu tƣ công cụ, dụng cụ để phục vụ việc mở rộng hoạt động kinh doanh.
- Đánh giá tình hình hoạt động của cơng ty iVina
Tuy là một công ty mới khởi nghiệp nhƣng iVina là một công ty rất có tiềm lực. Dựa theo báo cáo tài chính của cơng ty cho thấy tiềm năng của công ty rất đáng để đầu tƣ, nguồn vốn của công ty bỏ ra ít nhƣng lợi nhuận lại cao.
Tuy nhiên, trong những năm tiếp theo, công ty cần mở rộng hoạt động kinh doanh bằng nguồn vốn tự có cũng nhƣ kiểm sốt tốt hơn nữa chi phí quản lý doanh nghiệp để có khả năng sinh lời tốt hơn.
2.2.2. Môi trường vĩ mô
Khác với các trung tâm dạy tiếng cho ngƣời Việt Nam, các công ty kinh doanh ở lĩnh vực đào tạo ngơn ngữ Việt cho ngƣời nƣớc ngồi chỉ bị chi phối nhiều nhất ở ba yếu tố: Mơi trƣờng chính trị, mơi trƣờng Văn hóa – Xã hội, và mơi trƣờng Khoa học – Công nghệ.
2.2.2.1. Môi trường Chính trị
Hiện tại, việc thành lập các Trung tâm dạy tiếng Việt còn khá mới trong quy định của pháp luật và khơng có văn bản điều chỉnh riêng biệt cụ thể, vì thế Bộ Giáo dục và Đào tạo có hƣớng dẫn vẫn áp dụng các quy định đối với Trung tâm dạy tiếng Việt nhƣ đối với các Trung tâm dạy Ngoại ngữ, trong đó có điều chỉnh một vài điều kiện cho phù hợp với lĩnh vực hoạt động của các trung tâm. Căn cứ văn bản pháp luật như: Luật Giáo dục 2005; Thông tư số 03/2011/TT- BGDĐT ban hành quy chế tổ chức và hoạt động của trung tâm ngoại ngữ, tin học có quy định ở khoản 6 Điều kiện về giáo trình, tài liệu như sau: “Có đủ giáo trình, tài liệu do Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
quan có thẩm quyền cấp phép hoạt động hoặc cơ quan xác nhận đăng ký hoạt động theo quy định tại Điều 7, Điều 8 của Thông tƣ số 04/2014/TT-BGDĐT chấp thuận; đảm bảo yêu cầu, có nội dung phù hợp với thuần phong mỹ tục Việt Nam, không trái với các quy định của pháp luật.”
Điều khoản này vừa là cơ hội cho các trung tâm có đủ nhân lực có trình độ để viết giáo trình riêng cho các khóa học của họ, tiếp cận đƣợc đa dạng nhu cầu của khách hàng trong việc học giao tiếp tiếng Việt chuyên môn hay giao tiếp mà không kéo dài thời gian đào tạo nhƣ các giáo trình 6 bậc tiếng Việt ở các trƣờng đại học ở nƣớc ta. Tuy nhiên điều này cũng là thách thức cho các cơng ty khơng có giáo trình, nếu mở lớp học phải tuân thủ đúng chƣơng trình của Bộ đƣa ra.
Bên cạnh đó, hiện nay nhà nƣớc ngày càng có các chính sách hợp tác phát triển giáo dục tiếng Việt sẽ là cơ hội cho các ngành đào tạo tiếng phát triển nhƣ: Bộ GDĐT đã tích cực triển khai Đề án “Quảng bá xuất bản phẩm Việt Nam ra nƣớc ngoài giai đoạn 2016 - 2020”, Đề án “Nâng cao chất lƣợng ấn phẩm, báo chí đối ngoại bằng tiếng nƣớc ngồi” để tăng cƣờng thơng tin phục vụ ngƣời Việt Nam ở nƣớc ngoài nên ngày 16/9/2020, Bộ Giáo dục và Đào tạo (GDĐT) phối hợp với Bộ Ngoại giao tổ chức Lễ phát động Cuộc thi “Biên soạn sách, tài liệu dạy và học tiếng Việt cho ngƣời Việt Nam ở nƣớc ngồi”, với thơng điệp mang tính nhân văn và dân tộc: “Tôn vinh vẻ đẹp tiếng Việt - Tự hào kết nối Việt Nam” để tất cả mọi ngƣời Việt Nam, các trung tâm có trình độ đào tạo Tiếng Việt có thể tham gia viết sách dự thi.
Đây cũng đƣợc xem nhƣ là cơ hội cho các doanh nghiệp đào tạo tiếng Việt tƣ nhân, vì trƣớc đây những đề án nhƣ này sẽ đƣợc Bộ Giáo dục phối hợp các các cơ quan ban ngành liên quan triền khai, nhƣng giờ các trung tâm tƣ có thể tham dự để đóng góp cho Bộ trong việc cải tiến sách cũng nhƣ việc quảng bá năng lực của công ty nếu nhƣ họ đƣợc giải.
2.2.2.2. Mơi trường Văn hóa – Xã hội
Ngày nay, nhu cầu đến Việt Nam sinh sống của ngƣời nƣớc ngoài ngày càng tăng cao, chỉ tính riêng tại thành phố Hà Nội, ngồi các đại sứ quán với nguồn nhân lực quốc tế đơng đảo, thì hiện tại thành phố đã hình thành rất nhiều khu dành cho ngƣời nƣớc ngoài nhƣ khu Kang Nam, Royal City,.. tập trung nhiều ở quận Nam Từ Liêm và Bắc Từ Liêm. Ngày 23/2/2020 trong cuộc họp của thành phố Hà Nội, theo báo cáo của lãnh đạo quận Nam Từ Liêm, trên địa bàn quận hiện có 11.172 ngƣời nƣớc ngồi sinh sống, trong đó có 9.127 ngƣời Hàn Quốc. “Trong đó tạm trú dài hạn là 8.166 ngƣời, ngắn hạn là 961 ngƣời. Họ sống rải rác ở 10 phƣờng, nhƣng tập trung chủ yếu ở phƣờng Mỹ Đình 1 (3.173 ngƣời) và phƣờng Mễ Trì (4.364 ngƣời)”. Chủ tịch UBND quận Bắc Từ Liêm - Trần Thế Cƣơng cho biết, số ngƣời nƣớc ngoài cƣ trú trên địa bàn quận là 5.177 ngƣời, trong đó chủ yếu là ngƣời Hàn Quốc với 3.150 ngƣời. Ngƣời Nhật có 197, Trung Quốc có 185 ngƣời, Singapore có 7 ngƣời. Ngƣời nƣớc ngồi chủ yếu ở khu chung cƣ nhƣ Gold mark City, khu Ngoại giao đồn, khu Thành phố giao lƣu, khu đơ thị Tây Hồ Tây.
Chính sự dịch chuyển dân cƣ đến Việt Nam làm việc và sinh sống của nhiều ngƣời nƣớc ngoài là cơ hội cho các đơn vị đào tạo ngơn ngữ, nhất là có kèm đào tạo văn hóa cho ngƣời nƣớc ngồi hịa nhập với văn hóa bản xứ.
Ngồi ra, Việt Nam là địa điểm có truyền thống văn hóa lịch sử lâu đời, có nhiều di tích lịch sử và danh lam thắng cảnh, thuận tiện cho ngƣời nƣớc ngoài vừa đi du lịch trải nghiệm vừa học tiếng Việt. Các doanh nghiệp có thể tận dụng địa điểm này để
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
triển khai các chƣơng trình học thực nghiệm vừa để tăng hoạt động dạy học, vừa giúp quảng bá du lịch cho đất nƣớc.
2.2.2.3. Môi trường Khoa học – Công nghệ
Ngày nay, sự phát triển của công nghệ hỗ trợ việc đào tạo ngoại ngữ và giáo dục quốc tế dễ dàng hơn. Điển hình nhƣ trong phƣơng pháp học ngơn ngữ trên thế giới, ở các nƣớc phát triển ngƣời ta đã ứng dụng công nghệ dạy học VAK (Visual – Auditory – Kinesthetic) để dùng nhiều hình ảnh trực quan sinh động qua hệ thống giảng dạy online cho ngƣời học hơn là sử dụng ebook.
Ngoài ra, các phần mềm học trực tuyến cũng góp phần thúc đẩy việc giao tiếp học tập qua Internet dễ dàng hơn nhƣ: Google Meet, Zoom, Skype,… Đây chính là những cơ hội cho các doanh nghiệp dạy tiếng Việt cho ngƣời nƣớc ngồi có thể phát triển thị trƣờng trên mảng dạy học trực tuyến qua Internet, đặc biệt trong bối cạnh thế giới đang còn bị chi phối nhiều bới dịch Covid 19.
2.2.3. Môi trƣờng vi mô
2.2.3.1. Khách hàng
Học viên của iVina đến từ nhiều nơi trên thế giới nhƣ: Trung Quốc, Hàn Quốc, Thái Lan, Mỹ,… Các khách hàng này ở đa dạng độ tuổi khác nhau từ trẻ em 3 tuổi đến những ngƣời 65 tuổi. Các khách hàng trƣởng thành làm việc ở nhiều lĩnh vực khách nhau: Công nghiệp, giáo dục, y tế, chính trị,…Các khách hàng này đa số học Tiếng Việt để phục vụ cho nhu cầu công việc và giao tiếp. Vì vậy, iVina đã xuất bản độc quyền những giáo trình chuyên sâu dành riêng cho từng ngành nghề.
Ngoài ra, đa số khách hàng của iVina rất trung thành, có tỉ lệ đăng kí tái sử dụng dịch vụ với tỉ lệ trên 87,9%, vì qua các lớp sơ cấp họ đã thấy hiệu quả nhanh chóng với những cam kết: 20 giờ có thể nói chuyện với ngƣời Việt qua các hoạt động mua bán, giao tiếp cơ bản hằng ngày, hay lớp cấp tốc cho lãnh đạo 20 giờ có thể đọc đƣợc các bài phát biểu một cách thành thạo. Bên cạnh đó, vì chất lƣợng dạy học khiến họ hài lòng nên rất nhiều khách hàng đã để lại nhiều phản hồi tích cực: Thƣ tay, email, messenger, trực tiếp, hay truyền miệng cho các khách hàng khác đến với iVina.
2.2.3.2. Đối tác
Ngay từ những ngày đầu thành lập, iVina đã thu hút rất nhiều đối tác có danh tiếng tại Việt Nam và ở nƣớc ngoài, các đối tác của iVina rất đa dạng ở mọi lĩnh vực kinh doanh nhƣ: Đại sứ quán Singapore, đại sứ quán Maylaysia, Đại sứ quán Belarus, đại sứ quán Mỹ, đại sứ quán Ấn Độ, văn phòng Quốc hội Lào, đại học Xây dựng Hà Nội, đại học Bách Khoa Hà Nội, Hội Ngôn ngữ học Hà Nội…
Ngồi ra, iVina cịn có quan hệ đối tác rất tốt với các tổ chức phi chính phủ: Unesco Việt Nam, Hội Việt kiều các nƣớc đang làm việc tại Việt Nam.
Các đối tác này là những đơn vị rất cẩn thận trong việc lựa chọn đơn vị giảng dạy vì danh tiếng của họ, và vì những ngƣời học viên chính là nhân viên của cơ quan có nhu cầu học để nâng cao năng lực làm việc tại Việt Nam. Chính vì vậy, họ đã thử học qua rất nhiều trung tâm và quyết định kí hợp tác lâu dài với iVina. Tính đến năm 2020, các đơn vị này vẫn duy trì hợp tác lên đến 95% vì chất lƣợng của khóa học.
2.2.3.3. Giới truyền thơng
Để duy trì lâu dài, các cơng ty phải xem xét một yếu tố lớn hơn của môi trƣờng vi mơ chính là cơng chúng. Mặc dù các cơng ty có tập khách hàng mục tiêu nhất định, tuy nhiên, sự tồn tại của cơng chúng sẽ tạo nên nhận thức chung về hình ảnh thƣơng
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
hiệu hoặc cơng ty hoặc chính sản phẩm. Các nhóm cơng chúng rất đa dạng, bao gồm các cộng đồng, giới truyền thơng, chính phủ, địa phƣơng, nội bộ doanh nghiệp,… Tuy nhiên, vì đối tƣợng khách hàng của iVina chủ yếu là những ngƣời nƣớc ngoài đến từ nhiều nơi trên thế giới, nên cách tốt nhất để tiếp cận với khách hàng đó là thơng qua giới truyền thơng.
Tuy là một doanh nghiệp trẻ nhƣng với chất lƣợng và danh tiếng trong việc đào tạo ngôn ngữ cho các doanh nghiệp lớn, iVina đã thu hút sự quan tâm của giới truyền thông tại Hà Nội nhƣ báo Nguồn Việt của tổ chức Unesco Việt Nam, kênh truyền hình kĩ thuật số dành riêng cho ngƣời nƣớc ngoài VTC10 Net Việt.
Ngồi ra, iVina cịn có quan hệ rất tốt vớ các tờ báo khác nhƣ Dân trí, báo Giáo dục Việt Nam,…và một vài trang thông tin dành cho ngƣời nƣớc ngoài tại Việt Nam.
2.2.3.4. Đối thủ cạnh tranh
Tại Hà Nội nói riêng và miền Bắc nói chung, iVina có rất nhiều đối thủ cạnh tranh đã và đang muốn giành thị phần của ngành dịch vụ dạy tiếng Việt cho ngƣời nƣớc ngoài. Tuy nhiên, các đơn vị dạy này đa số là thành lập tự phát từ các hƣớng dẫn viên du lịch, khơng có chun mơn và nghiệp vụ sƣ phạm, khơng có cơ sở hoạt động, khơng đăng kí kinh doanh mà chỉ dạy với hình thức gia sƣ nhỏ lẻ. Chính vì vậy, hiện nay trên thị trƣờng tại khu vực này, iVina chỉ có ba đối thủ trực tiếp ảnh hƣởng nhất đến hoạt động kinh doanh của cơng ty đó là:
Cơng ty cổ phần 123Vietnamese
- Điểm mạnh:
123 Vietnamese là một trung tâm hoạt động trƣớc iVina, có 2 cơ sở tại Hà Nội, 4 cơ sở tại các tỉnh: Hải Phịng, Hồ Chí Minh, Hải Dƣơng, Bắc Ninh. Cơng ty này có đội ngũ giảng viên đƣợc quảng cáo là có trình độ cao đẳng trở lên, nhƣng họ tập trung vào dạy tiếng Việt thông qua ngôn ngữ thứ ba nên giảng viên thƣờng đƣợc yêu cầu biết một trong bốn ngôn ngữ: Anh, Nhật, Hàn, Trung.
+ Trung tâm cung cấp các khoá học đa dạng từ tiếng Việt giao tiếp, tiếng Việt cơ sở đến nâng cao trong giao tiếp và cho trẻ em: Lớp sơ cấp, trung cấp, cao cấp, tiếng Việt du lịch, lớp cấp tốc, và lớp theo yêu cầu đặc biệt và có dạy riêng tại nhà học viên.
+ Có giáo trình riêng theo trình độ song ngữ Anh – Việt và sách tiếng Việt giao tiếp từ B1 trở lên viết bằng tiếng Việt 100% đƣợc biên soan bởi các Phó Giáo sƣ, tiến sĩ của trung tâm xuất bản và đƣợc phân phối vào các hệ thống nhà sách uy tín và các trang thƣơng mại điện tử nhƣ: Fahasa, Tiki.
+ Công ty này mạnh hoạt động quảng cáo từ khóa, các video trên Google, Youtube với nội dung “dạy tiếng Việt cho ngƣời nƣớc ngồi”
+ Kết hợp với các hình thức e-learning qua video trên Youtube với hơn 5000 lƣợt follow, trên website để học viên học trực tuyến, các video dạy ngôn ngữ trên Youtube cũng đƣợc 4 -5 ngàn lƣợt xem.
- Điểm yếu:
+ Bản thân doanh nghiệp chƣa thể hiện đƣợc thông tin doanh nghiệp rõ ràng, cơ sở vật chất và các cam kết chất lƣợng khóa học. Giáo viên dạy trực tuyến trên internet có giọng nói chƣa chuẩn, vẫn xen lẫn tiếng địa phƣơng, trong cách dạy nói lại thiếu ngữ điệu của ngơn ngữ.
+ Vì cơng ty này dạy tiếng Việt thơng qua ngôn ngữ thứ ba nên tốn nhiều kinh phí th nhân lực biết ngơn ngữ thứ 3 của học viên. Đồng thời, các lớp học của trung tâm này chƣa đa dạng, chƣa nhiều khóa chuyên sâu phục vụ cho đối tƣợng giao tiếp tiếng Việt để làm việc.
Ứng dụng mơ hình truyền thơng hội tụ (PESO) cho hoạt động quan hệ công chúng tại công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục & Đào tạo Quốc tế iVina
+ 123 Vietnamese chƣa có các bằng chứng nhận hay công nhận của các tổ chức