Nội dung ĐHCL ĐHTT
1. Điều kiện, môi trường học tập tốt 3,61 3,52
2. Nhà trường luôn tạo điều kiện thuận lợi 3,61 3,42
3. Công khai, minh bạch các hoạt động hỗ trợ SV 3,97 3,37
4. GV chủ nhiệm, cố vấn học tập nhiệt tình hướng dẫn hỗ trợ 3,61 3,23
5. Định kỳ, GV chủ nhiệm/cố vấn học tập tổ chức trao đổi kinh
nghiệm học tập 3,42 2,99
6. Cách ứng xử của nhân viên nhã nhặn, nhiệt tình 3,10 3,15
7. Hỗ trợ đầy đủ trang thiết bị học tập 3,53 3,33
8. Thông tin học tập được đáp ứng kịp thời 3,40 3,29
9. Được tham gia phản hồi ý kiến về các mặt hoạt động liên quan
đến SV 3,64 3,30
Qua số liệu thu thập, hầu hết giá trị trung bình của các nội dung cao hơn mức trung bình. Nội dung 3, 4 và 5 ở trường ĐHCL cao hơn trường ĐHTT do cách tổ chức đào tạo của hai loại hình trường khác nhau. Các nội dung cịn lại khơng có sự chênh lệch đáng kể giữa thơng tin thu thập từ phiếu khảo sát cũng như giữa trường ĐHCL và trường ĐHTT.
Về hệ thống theo dõi kết quả học tập của SV, các trường đều có hệ thống cảnh báo kết quả học tập, nếu SV chưa đạt kết quả tốt, GV chủ nhiệm / cố vấn học tập có biện pháp theo dõi, đôn đốc, tư vấn hỗ trợ, tạo điều kiện cho SV cải thiện kết quả học tập nhằm đạt được kết quả tốt nhất.
Các hoạt động hỗ trợ SV từ phía nhà trường cho thấy mỗi loại hình trường có sự quan tâm đến SV ở mức độ khác nhau và tương ứng với khả năng, điều kiện của nhà trường. Tuy nhiên, trường ĐHTT ít sử dụng chế độ cố vấn học tập trong đào tạo
hơn so với trường ĐHCL. Thông tin từ cán bộ, GV đã chỉ ra các hoạt động, biện pháp tích cực của nhà trường và GV đối với quá trình học tập của SV, cho thấy họ đã quan tâm đến chất lượng giảng dạy của bản thân và chất lượng học tập của SV – biểu hiện của VHCL đối với hoạt động giảng dạy và hỗ trợ SV.
3.3.3.6. Tự đánh giá trường đại học
Tự đánh giá trường được thực hiện bắt đầu từ năm 2005 theo bộ tiêu chuẩn KĐCL trường ĐH (bộ tiêu chuẩn KĐCL 53 tiêu chí (2004) hoặc 61 tiêu chí (2007)) của Bộ Giáo dục và Đào tạo.