3.3 .2Tình hình chi phí
4.2NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SIÊU THỊ VINATEX CẦN THƠ
4.2.1 Tình hình nhân sự
Đối với mỗi doanh nghiệp, đóng góp của yếu tố nhân lực vào sự phát triển chung là vô cùng quan trọng. Đối với siêu thị Vinatex Cần Thơ, trình độ, lòng nhiệt huyết, sự tận tâm và trung thành của nhân viên là những yếu tố tạo nên sự thành công cho siêu thị.
Bảng 4.1: Cơ cấu nhân sự theo trình độ và độ tuổi của Vinatexmart Cần Thơ Thơ Trình độ Số lƣợng (ngƣời) Tỉ trọng (%) Độ tuổi Số lƣợng (ngƣời) Tỉ trọng (%) Đại học 9 7 Dƣới 20 15 12 Cao đẳng 8 6 Từ 20 - 29 50 38 Trung học 15 12 Từ 30 - 39 35 27 Phổ thông 48 37 Từ 40 - 49 20 15 Dƣới lớp 12 50 38 50 trở lên 10 8 Tổng 130 100 130 100
Nguồn: Phịng tài chính - kế tốn
Bảng 4.1 cho thấy cơ cấu nhân sự của Vinatexmart Cần Thơ có sự chênh lệch theo trình độ và độ tuổi. Về trình độ của nhân viên, tỉ lệ nhân viên có trình độ đại học là 7% (9 ngƣời), con số này tƣơng đối thấp so với tổng số 130 nhân viên của siêu thị và các nhân viên này chủ yếu nằm trong Ban lãnh đạo
siêu thị và Bộ phận tài chính - kế tốn và một số tổ trƣởng của các bộ phận. Tỉ lệ nhân viên có trình độ cao đẳng, trung học lần lƣợt là 6% (8 ngƣời) và 12% (15 ngƣời). Nhân viên có trình độ phổ thơng trung học và dƣới lớp 12 chiếm tỉ lệ cao trong tổng cơ cấu và lần lƣợt là 37% (48 ngƣời) và 38% (50 ngƣời), do siêu thị cần phải có một lực lƣợng nhân viên bán hàng đông đảo nên số lƣợng nhân viên lao động phổ thông là chủ yếu và áp đảo trong siêu thị.
Trong cơ cấu theo độ tuổi của nhân viên, số lƣợng nhân viên từ 20 đến 29 tuổi chiếm tỉ lệ cao nhất là 38% với 50 nhân viên, lao động trong độ tuổi này thƣờng có sức khỏe tố nhất, năng động nhất vì thế có thể hồn thành tốt nhất các công việc đƣợc giao. Tỉ lện nhân viên từ 50 tuổi trở lên chiếm khoảng 8% (10 nhân viên), tuy chiếm số lƣợng ít nhƣng những nhân viên này đều có thâm niên và am hiểu sâu sắc về siêu thị nên có những ý kiến đóng góp quan trọng cho sự phát triển, cũng nhƣ đây là lực lƣợng nhân viên không thể thiếu trong siêu thị.
Tuy có sự chênh lệch về trình độ hay độ tuổi nhƣng tất cả các nhân viên của siêu thị đều có đặc điểm chung là nhiệt tình, tận tâm trong cơng việc, tích cực, nhiệt huyết đối với khách hàng và có lịng trung thành cao đối với siêu thị, chính nhờ những điều đó đã đem đến sự thành công không nhỏ cho siêu thị và góp phần nâng cao uy tín thƣơng hiệu Vinatexmart trong lịng khách hàng và đối tác. Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo luôn chú trọng tới công tác đào tạo đội ngũ nhân viên nhƣ tiến hành đào tạo tại chỗ cho nhân viên, riêng đối với các tổ trƣởng các ngành hàng, bảo vệ, thu ngân, marketing,.. đƣợc đào tạo tại chỗ hay tổ chức đào tạo tại TP.HCM, bên cạnh đó Ban lãnh đạo ln khuyến khích nhân viên tự học nâng cao trình độ, tạo điều kiện thuận lợi về mặt thời gian, bố trí ca làm việc thích hợp để nhân viên có thời gian học tập nâng cao trình độ.
Bảng 4.2: Bảng hệ số lƣơng trung bình của nhân viên phân theo trình độ (tháng 6/2014)
Trình độ Định suất (đồng) Hệ số lƣơng TB Lƣơng TB (đồng)
Đại học 800.000 3,74 2.992.000 Cao đẳng 800.000 3,34 2.672.000 Trung học 800.000 3,21 2.586.000 PTTH 800.000 2,91 2.328.000 Dƣới lớp 12 800.000 2,51 2.008.000 Nguồn: Phịng tài chính - kế tốn
nhân viên siêu thị Viantex Cần Thơ trong tháng 6/2014. Từ hệ số lƣơng trung bình và định suất lƣơng cơ bản ta tính đƣợc lƣơng trung bình của nhân viên theo từng trình độ. Qua kết quả thu đƣợc ta thấy lƣơng trung bình của nhân viên còn khá thấp (dao động trong mức 2 triệu đến 3 triệu đồng), vì vậy Ban lãnh đạo siêu thị cần đƣa ra các chiến lƣợc nhằm gia tăng lợi nhuận từ đó tăng lƣơng cho nhân viên.
Tuy nhiên bảng 4.2 chỉ cho ta đƣợc kết quả tƣơng đối về lƣơng của nhân viên, bởi vì chính sách trả lƣơng cho nhân viên của siêu thị Vinatex Cần Thơ còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhƣ: chức vụ, bộ phận, thâm niên, số ngày công tác,.. Nếu nhân viên có các yếu tố đó khác nhau thì hệ số lƣơng sẽ khác nhau, từ đó dẫn đến lƣơng cũng khác nhau, có thể cao hơn hoặc thấp hơn mức lƣơng trung bình. Bên cạnh đó, hàng tháng những nhân viên có thu nhập thấp sẽ đƣợc hỗ trợ một khoảng phụ cấp để gia tăng thu nhập (khoảng phụ cấp = hệ số phụ cấp tháng * định suất). Với chính sách này đã tạo nên động lực cố gắng làm việc trong nhân viên, tuy nhiên cũng tạo nên mặt tiêu cực là một số nhân viên sẽ ỷ lại vào khoảng lƣơng phụ cấp nhận đƣợc mà không cố gắng làm việc. Vì thế, Ban lãnh đạo siêu thị cần đƣa ra các tiêu chuẩn cho các nhân viên trong việc hƣởng lƣơng phụ cấp.
4.2.2 Mơi trƣờng văn hóa doanh nghiệp
Văn hố doanh nghiệp có thể đƣợc hiểu là toàn bộ các giá trị văn hoá đƣợc gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của Doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích chung.
Tại siêu thị Vinatex Cần Thơ mơi trƣờng văn hóa doanh nghiệp đƣợc xây dựng dựa trên giá trị cốt lõi của siêu thị. Tồn thể cán bộ cơng nhân viên của siêu thị ln ln quan sát, lắng nghe những ý kiến đóng góp, am hiểu và phục vụ tận tình nhu cầu khách hàng cũng nhƣ luôn tạo đƣợc mối quan hệ thân thiện với khách hàng. Siêu thị ln gìn giữ và phát huy giá trị của bản sắc gia đình Việt, các thành viên ln quan tâm, giúp đỡ lẫn nhau để hoàn thành tốt công việc không phân biệt chức vụ, độ tuổi, các nhân viên luôn đối xử với nhau cũng nhƣ đối với khách hàng nhƣ các thành viên trong gia đình. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên của siêu thị ln có một lịng trung thành sâu sắc, tận tụy, nhiệt huyết, sáng tạo trong cơng tác, điều đó cũng góp phần xây dựng nên nền văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp. Hơn nữa, Siêu thị luôn cố gắng thực hiện tốt vai trò thúc đẩy phong trào "Ngƣời Việt ƣu tiên dùng hàng Việt", luôn
mang đến cho khách hàng những sản phẩm Việt Nam chất lƣợng tốt nhất, đáp ứng đƣợc nhu cầu của khách hàng.
Phong cách lãnh đạo của Ban giám đốc siêu thị cũng góp phần xây dựng nên nền văn hóa doanh nghiệp cho siêu thị Vinatex Cần Thơ. Các thành viên trong Ban lãnh đạo siêu thị là những ngƣời có gắn bó sâu sắc và am hiểu rõ ràng về hoạt động của siêu thị trong những năm vừa qua. Các thành viên Ban giám đốc luôn giải quyết công việc dựa vào các nguyên tắc đã đƣợc đặt ra, luôn thƣởng phạt phân minh, tạo đƣợc sự công bằng trong công việc, khơng có yếu tố thiên vị nên tạo sự tín nhiệm mạnh mẽ trong nhân viên. Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo siêu thị luôn quan tâm sâu sắc tới nhân viên nhƣ tạo điều kiện để nhân viên học tập nâng cao trình độ, hàng năm tổ chức các chƣơng trình vui chơi giải trí cũng nhƣ khuyến khích nhân viên tham gia vào các chƣơng trình nhân đạo cho nhân viên tham gia. Với cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhƣ hiện nay đã giúp cho siêu thị đạt đƣợc nhiều thành cơng vì vậy trong tƣơng lai siêu thị cần duy trì và cố gắng xây dựng một mơi trƣờng văn hóa tốt hơn nữa.
4.2.3 Tình hình tài chính
Năng lực về tài chính cũng là một yếu tố quan trọng để đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp. Trong bài nghiên cứu, tác giả sẽ trình bày tình hình tài chính của siêu thị thơng qua việc phân tích một số tỷ số tài chính nhƣ: các tỷ số hoạt động, tỉ số khả năng sinh lời, tỉ số hiệu quả hoạt động chi phí.
Bảng 4.3: Tổng hợp một số tỷ số tài chính của Siêu thị Vinatex Cần Thơ giai đoạn 2011-2013 và 6 tháng đầu năm 2014
Chỉ tiêu Đvt Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 6 tháng đầu 2013 6 tháng đầu 2014 Tỷ số hoạt động Vòng quay luân chuyển hàng tồn kho Vòng 11,14 10,82 12,29 9,49 7,16 Vòng quay các
khoản phải thu Lần 0,125 0,114 0,108 0,033 0,037
Tỷ số về khả năng sinh lợi
Tỷ số lợi nhuận ròng/vốn chủ sở hữu (ROE) % 28,64 22,53 21,27 10,07 9,10 Tỷ số lợi nhuận ròng/ tổng tài sản (ROA) % 12,50 9,13 8,54 4,40 3,76 Tỷ số lợi nhuận ròng/ doanh thu (ROS) % 2,50 2,08 1,74 1,58 1,56 Tỷ số về hiệu quả sử dụng chi phí Giá vốn hàng bán/doanh thu thuần % 84,97 84,44 87,07 87,32 87,95 Chi phí bán hàng/doanh thu thuần % 9,97 10,53 9,26 8,81 8,63 Chi phí quản lý doanh nghiệp/ doanh thu thuần
% 1,74 1,88 1,46 1,86 1,50
Nguồn: Phịng tài chính - kế tốn