Các yếu tố thành công Mức độ quan trọng
Doanh nghiệp A Doanh nghiệp B Doanh nghiệp C
Hạng Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng 1. 2. 3. .... Tổng cộng 1,00 Các bƣớc xây dựng Ma trận hình ảnh cạnh tranh:
1. Xác định các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của doanh nghiệp (DN A, DN B, DN C).
2. Lập một danh mục các yếu tố có ảnh hƣởng quan trọng đối với khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành.
3. Phân loại tầm quan trọng từ 0,00 (không quan trọng) đến 1,00 (rất quan trọng) cho từng yếu tố. Tổng mức phân loại đƣợc ấn định cho từng yếu tố phải bằng 1,00.
4. Đánh giá từ 1 đến 4 cho từng yếu tố để cho thấy cách thức mà các chiến lƣợc hiện tại của doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh phản ứng với các yếu tố này. Trong đó 4 là phản ứng tốt, 3 là phản ứng trên trung bình (khá), 2 là phản ứng trung bình và 1 là phản ứng yếu.
5. Nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với mức độ phản ứng của doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh để xác định số điểm về tầm quan trọng.
6. Cộng tổng số điểm của từng yếu tố để xác định tổng số điểm quan trọng của doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh. So sánh tổng số điểm của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh để đánh giá khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Theo Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2009), nếu tổng số điểm doanh nghiệp cao hơn các đối thủ cạnh tranh thì doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh mạnh hơn và ngƣợc lại (Lê Nguyễn Đoan Khôi, 2013)
* Ma trận SWOT: đây là một cơng cụ rất hữu ích giúp các nhà quản trị
chiến lƣợc này là sự kết hợp của các yếu tố: điểm mạnh - cơ hội (SO); điểm yếu - cơ hội (WO); điểm mạnh - đe dọa (ST); điểm yếu - đe dọa (WT)
SWOT
NHỮNG ĐIỂM MẠNH (S) Liệt kê những điểm yếu 1...........
2............
NHỮNG ĐIỂM YẾU (W) Liệt kê những điểm yếu 1..........
2............ CÁC CƠ HỘI (O)
Liệt kê các cơ hội 1.................. 2.................. CÁC CHIẾN LƢỢC SO (sử dụng các điểm mạnh để tận dụng các cơ hội) CÁC CHIẾN LƢỢC WO (tận dụng các cơ hội để khắc phục điểm yếu) CÁC ĐE DỌA (T) Liệt kê các đe dọa 1................. 2................ CÁC CHIẾN LƢỢC ST (sử dụng các điểm mạnh để tránh né các đe dọa) CÁC CHIẾN LƢỢC WT (hạn chế tối đa những điểm yếu và tránh né các đe dọa)
Hình 2.2: Ma trận SWOT Các bƣớc hình thành ma trận SWOT: Các bƣớc hình thành ma trận SWOT:
1. Liệt kê các điểm mạnh bên trong doanh nghiệp. 2. Liệt kê các điểm yếu bên trong doanh nghiệp. 3. Liệt kê các cơ hội lớn bên ngoài doanh nghiệp.
4. Liệt kê các đe dọa quan trọng bên ngoài doanh nghiệp.
5. Kết hợp điểm mạnh bên trong với cơ hội bên ngoài và ghi kết quả của chiến lƣợc SO vào ơ thích hợp.
6. Kết hợp điểm yếu bên trong với cơ hội bên ngoài và ghi kết quả của chiến lƣợc WO vào ơ thích hợp.
7. Kết hợp điểm mạnh bên trong với đe dọa bên ngoài và ghi kết quả của chiến lƣợc ST vào ô thích hợp.
8. Kết hợp điểm yếu trong với đe dọa bên ngoài và ghi kết quả của chiến lƣợc WT vào ơ thích hợp
Mục đích của việc xây dựng ma trận SWOT là giúp cho các nhà quản trị tìm ra chiến lƣợc nào khả thi nhất cho doanh nghiệp, vì thế khơng phải tất các các chiến lƣợc đều đƣợc lựa chọn để thực hiện.
CHƢƠNG 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG SIÊU THỊ VINATEXMART VÀ SIÊU THỊ VINATEX CẦN THƠ
3.1 HỆ THỐNG SIÊU THỊ VINATEXMART
- Tên giao dịch bằng tiếng Anh: VIETNAM FASHION COMPANY - Tên viết tắt: VFC
- Tên thƣơng hiệu: VINATEXMART, VINATEX FASHION
- Trụ sở chính: Số 02 Hồng Việt, Phƣờng 04, Quận Tân Bình, TP. HCM + Điện thoại: (+84.8) 3948 0800 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Fax: (+84.8) 3948 0603
+ Website: www.vinatexmart.vn + Email: info@vinatexmart.vn
- Khu vực phía Bắc - Văn Phòng 2
+ Địa chỉ : 25 phố Bà Triệu, P. Hàng Bài, Q. Hoàn Kiếm, TP Hà Nội + Điện thoại : (+84.4) 3936 0839 Fax : (+84.4) 3936 0362
+ Website: www.vinatexmart.vn
+ Email: vinatex-fashion@ vinatexmart.vn
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
3.1.1.1 Quá trình hình thành
Tập đồn Dệt-May Việt Nam (Vinatex) là tổ hợp các cơng ty đa sở hữu gồm có cơng ty mẹ Tập đồn Dệt May Việt Nam, các đơn vị nghiên cứu đào tạo, gần 100 công ty con, công ty liên kết là các công ty cổ phần, kinh doanh đa lĩnh vực từ sản xuất - kinh doanh hàng dệt may đến hoạt động thƣơng mại dịch vụ, có hệ thống phân phối bán bn, bán lẻ, hoạt động đầu tƣ tài chính, đầu tƣ vào lĩnh vực hỗ trợ ngành sản xuất chính dệt may...Vinatex là một trong những tập đồn dệt may có qui mơ và sức cạnh tranh hàng đầu Châu Á.
Ngày 10/10/2001, tại quyết định số 1021/QĐ-HĐQT của hội đồng quản trị Tập Đoàn Dệt May Việt Nam đã chính thức thành lập Trung tâm KD hàng
thời trang Việt Nam (Vinatexmart).
Ngày 25/6/2002 bộ Công Thƣơng đã ký quyết định số 1478/QĐ/TCCB đổi tên Trung tâm Kinh doanh hàng thời trang Việt Nam thành Công ty Kinh doanh hàng Thời trang Việt Nam.
Ngày 04/07/2011 chuyển đổi mơ hình hoạt động và đổi tên là : Cơng ty
Ngày 02/12/2005, Thủ tƣớng Chính phủ đã xét đề nghị của hội đồng quản trị Tổng công ty Dệt May Việt Nam quyết định phê duyệt Đề án thí điểm thành lập Tập đồn Dệt May Việt Nam hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ - công ty con:
Cơng ty mẹ - Tập đồn Dệt May Việt Nam là cơng ty nhà nƣớc, có chức năng trực tiếp sản xuất kinh doanh và đầu tƣ tài chính vào các doanh nghiệp khác, giữ quyền chi phối các công ty con thông qua vốn, tài sản đƣợc nhà nƣớc giao quản lý, cơng nghệ, thƣơng hiệu và thị trƣờng.
Tập đồn Dệt May Việt Nam đƣợc thành lập trên cơ sở sắp xếp, tổ chức lại Tổng công ty Dệt May Việt Nam và các đơn vị thành viên nhằm tạo ra một tập đoàn kinh tế mạnh, có trình độ cơng nghệ cao, quản lý hiện đại, kinh doanh đa ngành trong đó ngành kinh doanh chính là cơng nghiệp dệt may, đầu tƣ và kinh doanh tài chính (Điều 1, Quyết định của Thủ tƣớng chính phủ số 314/2005/QĐ-TTg).
3.1.1.2 Q trình phát triển
Sau hơn 12 năm thành lập và không ngừng phát triển, Vinatexmart ngày càng khẳng định thƣơng hiệu trên thƣơng trƣờng và khu vực. Vinatexmart ln phấn đấu để trở thành Tập đồn bán lẻ hàng đầu ngành dệt may và nằm trong top hệ thống bán lẻ Việt Nam.
Tính đến đầu năm 2013, hệ thống đã phát triển 58 điểm bán hàng và có mặt trên 26 tỉnh thành trong cả nƣớc. Hệ thống đang kinh doanh 60.000 mặt hàng do trên 1.000 nhà cung ứng với 5 ngành hàng chính là: dệt may, thực phẩm công nghệ, thực phẩm tƣơi sống, hóa mỹ phẩm và hàng gia dùng quà lƣu niệm đồ chơi trẻ em, trong đó dệt may đƣợc xem là ngành hàng chủ lực của hệ thống Vinatexmart.
Ngày 22-9-2014, Tập đồn Dệt May Việt Nam đã chính thức đấu giá cổ phần phát hành ra công chúng lần đầu (IPO).
3.1.2 Các lĩnh vực hoạt động
- Kinh doanh siêu thị;
- Kinh doanh sản xuất máy móc, nguyên vật liệu, hàng hóa ngành dệt may;
- Kinh doanh hàng may mặc, giày, dép,...;
- Kinh doanh nông, lâm sản, nguyên liệu, lƣơng thực, hàng thực phẩm công nghệ, đồ uống, rƣợu bia,...
- Quảng cáo thƣơng mại, tham gia hội chợ triển lãm thƣơng mại để quảng bá thƣơng hiệu, quảng cáo trƣng bày giới thiệu hàng hóa,..
3.1.3 Sứ mệnh, tầm nhìn và định hƣớng phát triển
* Sứ mệnh: Thấu hiểu, mang đến giá trị cuộc sống tƣơi đẹp cho khách
hàng qua những sản phẩm hàng hiệu Việt Nam chất lƣợng tốt, giá trị đáng tiền và dịch vụ tiện lợi.
* Tầm nhìn: Siêu thị hàng đầu, mạnh về ngành hàng thời trang dệt may (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Việt Nam, đƣợc khách hàng tín nhiệm ƣu tiên lựa chọn.
* Định hương phát triển:
Với khẩu hiệu "Vinatexmart đồng hành cùng hàng Việt", hệ thống siêu thị Vinatexmart luôn phấn đấu, nỗ lực không ngừng, từng bƣớc hồn thiện mình, ln quan tâm chăm sóc khách hàng, tạo sự tin tƣởng, ủng hộ đối với ngƣời tiêu dùng. Định hƣớng phát triển chung của hệ thống Vinatexmart đến năm 2015 là:
- Chiến lƣợc kinh doanh sẽ phát tirển các cửa hàng, siêu thị và Trung tâm thƣơng mại, trở thành đầu mối tiêu thụ sản phẩm dệt may Việt Nam lớn nhất.
- Là doanh nghiệp chiếm thị phần hàng dệt may lớn nhất Việt Nam. - Nằm trong Top 2 của Hệ thống bán lẻ Việt Nam.
* Giá trị cốt lõi:
- Thấu hiểu: Quan sát, lắng nghe, cảm nhận sâu sắc để thấu hiểu nhu cầu, ƣớc muốn, mong đợi của khách hàng để đáp ứng tốt nhất trong các phân khúc khác nhau.
- Thân thiện và chu đáo: Gần gũi, vui vẽ, cởi mở, chủ động quan tâm chăm sóc tận tình đến khách hàng.
- Bản sắc gia đình Việt Nam:
+ Chia sẻ, gìn giữ phát huy giá trị bản sắc gia đình Việt Nam + Gắn bó, đùm bọc và chia sẽ giữa các thế hệ.
3.1.4 Ý nghĩa bộ nhận diện thƣơng hiệu mới (logo) của Vinatexmart
Đặc trƣng của một dãi lụa đa màu sắc kết thành một đóa hoa sen tƣơi thắm hƣớng về một tƣơng lai tốt đẹp. Sáu cánh sen có thể “xoay chuyển” linh động trong không gian 3 chiều tạo nên hình ảnh một đóa sen bừng nở với nhiều cánh sen sắc màu và hƣớng lên thể hiện sức sống không ngừng vƣơn lên. Tƣợng trƣng 3 trái tim gắn kết với nhau thể hiện sự gắn bó của 3 thế hệ một gia đình cũng nhƣ tâm ý và mong muốn chăm lo tận tâm của Vinatexmart đối với gia đình Việt. Đây cũng là biểu tƣợng của 2 bàn tay chụm lại hàm ý thể hiện sự nâng niu chăm sóc khách hàng chu đáo.
Biểu tƣợng hình hoa sen mang tinh thần và truyền thống Việt Nam nhƣng đƣợc vẽ cách điệu theo phong cách hiện đại và “ động” thể hiện phong cách chững chạc, đáng tin cậy nhƣng năng động nhằm nhấn mạnh điểm khác biệt về sự gần gũi và thuận tiện của hệ thống Vinatexmart.
3.2 SIÊU THỊ VINATEXMART CẦN THƠ
Hình 3.2: Siêu thị Vinatex Cần Thơ.
- Tên giao dịch: Chi nhánh Công ty TNHH Thời Trang Dệt May Việt Nam Siêu thị Vinatex Cần Thơ.
- Trụ sở: Số 42, đƣờng 30/4, Phƣờng An Phú, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.
- Điện thoại: (0710) 3763 227
- Email: vinatex-cantho@vinatex-mart.com
3.2.1 Giới thiệu tổng quan
Siêu thị Vinatex Cần Thơ khai trƣơng vào ngày 22 tháng 07 năm 2006 theo quyết định số 22/QĐ-HĐQT của hội đồng quản trị Tập đoàn dệt may Việt Nam.
Trung tâm thiết kế có 4 tầng, gồm 5 ngành hàng chính: dệt may, thực phẩm, hóa phẩm, hàng gia dụng và thực phẩm tƣơi sống. Trong đó ngành dệt may là ngành hàng chủ lực của siêu thị. Thiết kế các tầng của siêu thị Vinatex Cần Thơ gồm:
- Tầng trệt: phía trƣớc là khu vực giữ xe cho khách hàng và xe của nhân viên, phía sau là khu vực nhà ăn của nhân viên, cạnh bên là kho tạm nơi liên hệ cơng tác và lƣu trữ hàng hóa siêu thị.
- Tầng 1: là khu vực tự chọn của các mặt hàng tiêu dùng, thực phẩm tƣơi sống, hóa mỹ phẩm, thực phẩm cơng nghệ,… phía trƣớc là khu vực dành cho các doanh nghiệp khác thuê mặt bằng nhƣ: thức ăn nhanh KFC, quầy bán các loại trang sức, các loại nƣớc hoa, túi xách,… và cũng là nơi đặt quầy tính tiền cho khách hàng, quầy dịch vụ giữ đồ cho khách và giải đáp thắc mắc cho khách hàng về chƣơng trình khuyến mãi, chiết khấu, làm thẻ ƣu đãi cho khách hàng,….
- Tầng 2: đây là khu vực dành cho các nhãn hiệu quần áo cao cấp thuê mặt bằng nhƣ: Việt Tiến, Nhà Bè, May 10, Hịa Thọ, Bình Minh, Thiên Ngân,… một số mặt hàng may mặc hạng trung của tập đoàn dệt may Việt Nam và đặc biệt có 3 nhãn hàng riêng của Vinatex là: Dora, Suri, Roni.
- Tầng 3: là khu vực dành cho các doanh nghiệp khác thuê mặt bằng kinh doanh các trò chơi nhƣ: bắn cá, nhảy Audition, gấp thú nhồi bông, tô tƣợng, tranh cát, karaoke, xe điện đụng, … và các loại nƣớc giải khát.
- Tầng 4: Hiện tại đang tìm kiếm đối tác để cho thuê mặt bằng.
Năm 2009, siêu thị Vinatex Cần Thơ đã phát triển thêm siêu thị mini tại số 315, quốc lộ 91B, phƣờng An Khánh, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.
3.2.2 Cơ cấu tổ chức của siêu thị Vinatexmart Cần Thơ
3.2.2.1 Sơ đồ tổ chức: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hình 3.3: Sơ đồ tổ chức Siêu thị Vinatex Cần Thơ.
Nguồn: Phòng tổ chức hành chánh, 2014.
Ghi chú:
Quản lý trực tiếp
Quản lý gián tiếp đồng thời tham mƣu đề xuất quản lý trực tiếp
3.2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận
a. Ban lãnh đạo
- Giám đốc: là ngƣời đại diện pháp lý cho siêu thị, có quyền hạn ký hợp đồng mua bán hàng hóa tại siêu thị, là ngƣời chịu trách nhiệm trƣớc Nhà nƣớc về mọi hoạt động của công ty, là ngƣời cao nhất của siêu thị có quyền quyết định trong việc điều hành mọi hoạt động của công ty theo đúng kế hoạch của cấp trên, chịu trách nhiệm trƣớc tập thể lao động, cấp trên của công ty trƣớc pháp luật về mọi kết quả kinh doanh và các quyết định của mình.
Giám Đốc PGĐ Th ự c ph ẩ m cơn g ngh ệ Th ự c ph ẩm tƣ ơi s ố ng Hóa ph ẩm, đồ dùn g May m ặ c Kho Bảo v ệ B ả o trì K ế tốn
Thu ngân Đi
ệ n tốn Marketing Bếp ăn tập thể Tạp vụ Tổ ch ứ c hành c hính
- Phó giám đốc: là ngƣời trợ giúp cho Giám đốc, giúp Giám đốc điều hành và quản lý siêu thị theo ủy quyền của Giám đốc siêu thị để quản lý và chỉ đạo. Thƣờng xuyên báo cáo tình hình hoạt động cho giám đốc siêu thị, là ngƣời có chun mơn về kinh doanh thƣơng mại, có kỹ năng quản lý nhân sự. Trực tiếp quản lý và chỉ đạo một số bộ phận nhƣ: ngành hàng thực phẩm công nghệ, thực phẩm tƣơi sống, hóa phẩm đồ dùng, may mặc và quản lý kho của siêu thị (ngƣời giữ kho có nhiệm vụ kiểm hàng hóa từ tổng công ty chuyển xuống).
b. Bộ phận tổ chức hành chính
Tổ chức thực hiện các cơng tác hành chính, quy hoạch nhân sự và cơng tác văn chính trị của siêu thị. Tổ chức thực hiện các công tác văn thƣ, hành chính và lƣu trữ của siêu thị. Xây dựng và triển khai các kế hoạch đƣợc giám đốc phê duyệt, tổng hợp tình hình hoạt động của siêu thị. Theo dõi và đề xuất với giám đốc các chế độ chính sách cho cán bộ, chăm lo đời sống tinh thần cho nhân viên. Tổ chức thực hiện các cơng tác chính trị, tƣ tƣởng, các cơng tác thi đua, khen thƣởng, kỷ luật và các hoạt động giao lƣu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao.
c. Bộ phận Marketing
Chịu trách nhiệm nghiên cứu khách hàng và đối thủ cạnh tranh tại khu vực siêu thị hoạt động. Phát động các chƣơng trình khuyến mãi của siêu thị (nhƣ phát cẩm nang mua sắm, tờ rơi quảng cáo) đến với ngƣời tiêu dùng, xây dựng các chƣơng trình khuyến mãi, tổ chức các sự kiện tại siêu thị theo các chƣơng trình của tổng cơng ty đƣa về và chịu trách nhiệm trực tiếp đối với các dịch vụ chăm sóc khách hàng (phát thƣởng, phát quà sinh nhật, giải đáp các thắc mắc của khách hàng đối với chƣơng trình của siêu thị) theo các chƣơng trình đã quy định.
d. Bộ phận điện tốn: Có nhiệm vụ thống kê các hàng nhập từ cơng ty chính đƣa về, lập mã nhà cung cấp, mã hàng hóa và xử lý số liệu. Các số liệu