7. Tổng quan tài liệu và tình hình nghiên cứu
1.2. KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG
1.2.3. Vai trò của hoạt ñộng kinh doanh dịch vụ bán lẻ trong các ngân
ngân hàng thương mại
a. đối với tổ chức ngân hàng
Tạo ra nguồn doanh thu lớn, song nguy cơ rủi ro trong hoạt ựộng này cũng rất cao, nhất là trong giai ựoạn hiện nay . Bởi vậy ngày này hầu hết các ngân hàng ựều nhận thấy rằng thị trường bán lẻ mang lại nguồn thu cao, chắc chắn và rủi ro thấp so với bán buôn. Do bán lẻ là cung cấp trực tiếp dịch vụ ựến tận tay người sử dụng nên nó trực tiếp thiết lập mối quan hệ giữa ngân hàng với khách hàng, tạo ựiều kiện cho các ngân hàng xây dựng uy tắn, thương hiệu một cách nhanh chóng nhất. Bên cạnh đó, nó ựem lại cơ hội ựa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ phi ngân hàng, bán chéo các sản phẩm trên cơ sở khai thác hiệu quả các thành tựu khoa học kỹ thuật. Nhờ đó, ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, tạo tiền ựề thuận lợi cho sự hội nhập kinh tế quốc tế và mở rộng, liên kết các dịch vụ tài chắnh.
b. đối với khách hàng
Khi sử dụng DVNH, trước hết, khách hàng ựạt ựược mục đắch của mình, bên cạnh đó là tiết kiệm thời gian, chi phắ và thuận lợi trong rất nhiều mặt. Vắ dụ với dịch vụ thẻ, khi ựi mua sắm, khách hàng khơng cịn phải mang rất nhiều tiền mặt cùng với nỗi lo mất tiền, không ựủ tiền, tiền rách, tiền giảẦ Khách hàng có thể chuyển tiền cho người thân ở xa nhanh chóng và gọn gàng chỉ bằng vào thao tác bấm số. Với dịch vụ cho vay tiêu dùng, khách hàng có thể mua sắm ựược nhà cửa, ựồ dùngẦ mà mình mong muốn dù chưa ựủ tiềnẦ Không chỉ thế, khi sử dụng dịch vụ bán lẻ, khách hàng còn ựược hưởng nhiều ưu ựãi tại các ựiểm mua sắm, các khách sạn, khu du lịchẦ nhờ sự liên kết của ngân hàng với các tổ chức này. Với các sản phẩm bán chéo, khách hàng có thể sử dụng nhiều dịch vụ một lúc để có ựược lợi ắch tối ựa. đó chỉ là một vài vắ dụ nhỏ về những tiện ắch mà dịch vụ bán lẻ ựem lại cho khách hàng. Với hàng trăm dịch vụ ngày càng ựược cải tiến, ựổi mới, ngân hàng hứa hẹn ựem lại nhiều tiện ắch hơn nữa.
c. đối với xã hội
Nhờ có các DVNH, q trình lưu thơng tiền tệ và hàng hóa ựược thực hiện một cách nhanh chóng và thơng suốt. Hệ thống thanh tốn ngày càng ựược hiện ựại hóa. Những ựiều kiện này thúc ựẩy thương mại ngày càng phát triển, ựặc biệt là thương mại ựiện tử. Nhờ thế mức sống xã hội ngày càng ựược nâng cao. DVNH phát triển sẻ kắch thắch sự phát triển xã hội và ngược lại sự phát triển của xã hội sẻ mang l ại cơ hôị phá t triển cho dicMh vu Mngân hàng.