Mỹ là một đất nước trẻ, giàu tài nguyên, thu hút người từ nhiều nơi trên
thế giới tới kiếm sống với động lực thúc đẩy chủ yếu là các yếu tố tài chính, kinh tế. Văn hĩa của Mỹ thể hiện tính thực dụng, tính cá nhân chủ nghĩa cao, quyền tự do cá nhân được xếp ưu tiên hàng đầu. Người Mỹ chấp nhận xung đột, coi
xung đột là động lực phát triển. Đối với người Mỹ “Việc làm ra tiền là một trong những phương pháp hữu hiệu nhất để giành sự kính trọng xã hội”. Vì vậy, các tư
tưởng làm giàu trong xã hội được kích thích. Vị trí, chức tước trong xã hội Mỹ
khơng được đánh giá cao như những nơi cĩ nền văn minh truyền thống, ngay cả
giáo dục, đào tạo cũng chỉ được coi là một hình thức đầu tư cá nhân.
Kinh nghiệm quản trị NNL của Mỹ luơn chú trọng đề cao các giá trị văn hĩa, cuộc sống kiểu Mỹ và được đánh giá là một trong những trường phái quản trị mạnh và thành cơng nhất trên thế giới. Với những nét đặc trưng sau:
Thiết kế nội dung cơng việc cụ thể, phạm vi cơng việc rõ ràng cho từng người thực hiện.
Chế độ tuyển dụng ngắn để dễ ràng thay đổi nhân sự, Cơng ty tơn trọng sự tự do cá nhân của người lao động, khơng chú trọng quan tâm đến đời sống, phúc lợi của nhân viên.
Chú ý đến các kỹ năng, chuyên mơn sâu, chuyên ngành trong đào tạo, huấn luyện.
Chú trọng vai trị quyền hạn cá nhân trong việc ra quyết định và chế độ trách nhiệm cá nhân.
Tơn trọng và phát triển quyền tự do cá nhân của nhân viên. Các hoạt động quản trị NNL cĩ xu hướng thực dụng.
* Nhật
Nước Nhật cĩ một nền văn hĩa truyền thống và tính chất nhân bản. Xã hội Nhật Bản cĩ truyền thống, cĩ đẳng cấp rõ rệt, cĩ mục tiêu chú trọng là liên kết, phát triển. Hệ thống quản trị NNL Nhật Bản cĩ những đặc trưng sau:
Cơng ty là một đại gia đình, làm việc cĩ nhĩm, bạn, nhiều mối quan hệ
chồng chéo.
Nhân viên và Cơng ty cùng chung vận mệnh do chế độ thâm niên và việc làm suốt đời.
Chếđộ tuyển dụng lâu dài, cĩ thể suốt đời, nhân viên trung thành, quan tâm
đến lợi ích lâu dài, cĩ lịng tự trọng, cĩ tinh thần tập thể cao, chăm chỉ, tích cực, nhiệt tình trong cơng việc, thực hiện hết việc, khơng hết giờ.
Đào tạo được áp dụng theo diện rộng, đa kỹ năng, chú ý vấn đề chất lượng và mối quan hệ giữa đào tạo và sử dụng.
Lương bổng, khen thưởng, kích thích mang tính bình qn, thâm niên vẫn là một yếu tố quan trọng làm cơ sởđề bạt, thăng tiến.
Mơ tả cơng việc khơng rõ ràng, phạm vi rộng, nội dung phong phú.
Cĩ sự phân biệt lớn giữa nam và nữ nhân viên trong tuyển dụng, đào tạo, cơ
hội thăng tiến, tiền lương.
Kết quả, các Cơng ty Nhật đã duy trì được hiệu quả sản xuất rất cao thơng qua sự hợp tác giúp đỡ và động viên lẫn nhau của những người cùng làm cơng chứ
khơng phải qua cạnh tranh giữa các thành viên riêng biệt. Sự thành cơng huyền diệu trong quản trị được coi là một trong những nguyên nhân cơ bản giúp nước Nhật tạo ra những bước tiến thần kỳ trong phát triển kinh tế giai đoạn 1955-1975 và đã nổi tiếng. Tuy nhiên, từ cuối 1970 đến nay, đặc biệt trong thập kỷ 90, các yếu tố văn hĩa, kinh tế, xã hội và cơng nghệ kỹ thuật của nước Nhật đã cĩ những thay đổi căn bản. Trong nhiều Cơng ty dần dần hình thành sự đối nghịch về triết lý cuộc sống giữa thế hệ nhân viên trung niên và cao tuổi với lớp thanh niên. Lớp thanh niên Nhật ngày nay đã tiếp nhận một phần cách sống phương Tây. Họ khơng coi trọng yếu tố trung thành với Cơng ty như trước, khơng đánh giá cao tính ưu việt của chế độ tuyển dụng suốt đời. Ngược lại, họ muốn đề cao yếu tố tự do cá nhân, muốn
được hưởng thụ nhiều hơn, chú trọng hơn đến các giá trị vật chất, khơng muốn làm việc nhiều giờ như thế hệ cha ơng họ. Mặc dù quản trị NNL của Nhật Bản đã cĩ những điều chỉnh như: chế độ tiền lương thâm niên được bổ sung thêm các yếu tố
hệ thống phẩm chất cơng việc, thăng tiến cĩ tính đến các yếu tố khả năng và kết quả
thực tế thực hiện cơng việc. Nhưng kinh nghiệm quản trị của nước Nhật đã khơng cịn tác dụng đối với đội ngũ nhân viên trẻ nữa.
Phân tích so sánh những nét đặc trưng về văn hĩa, cơ chế kinh doanh và quản trị NNL của Nhật và Mỹ ta thấy đây là hai trường phái, phong cách hồn tồn trái ngược nhau. Nhưng quản trị NNL phải được thực hiện phù hợp với cơ chế kinh doanh và đặc điểm văn hĩa. Hiện nay hai trường phái quản trị này đang cĩ xu hướng quan tâm hơn đến khía cạnh nhân bản và các giá trị văn hĩa, tinh thần, gia
đình truyền thống, ngược lại, người lao động Nhật đang muốn Cơng ty cĩ những biện pháp khuyến khích vật chất, đề cao quyền tự do cá nhân hơn. Quản trị NNL
hiện đại của Mỹđang cĩ xu hướng dùng nhiều biện pháp để kích thích tuyển dụng lâu dài, kích thích ý thức tập thể thơng qua các hoạt động làm việc theo nhĩm ..v.v.. Những Cơng ty thành cơng hàng đầu tại Mỹ lại là những Cơng ty cĩ triết lý kinh doanh, văn hĩa tổ chức, phong cách làm việc tương đối giống với mơ hình quản trị
Nhật. Ngược lại, nhiều Cơng ty của Nhật lại bắt đầu quan tâm đến những yếu tố
kích thích vật chất, đánh giá theo kết quả làm việc…
* Trung Quốc
Trung Quốc cĩ nhiều điểm tương đồng với VN về văn hĩa dân tộc, chế độ
chính trị, xã hội, trình độ phát triển kinh tế. Kinh nghiệm của Trung Quốc cĩ thể là bài học quý giá cho VN.
Trung Quốc cĩ một nền văn hĩa dân tộc cổ truyền rất phong phú nhưng văn hĩa tổ chức lại chịu ảnh hưởng chi phối của “phong cách xã hội chủ nghĩa” và cĩ thực tiễn quản trị nhân sự tương tự như của VN, Liên Xơ cũ và các nước Đơng Âu. Nhìn bề ngồi, chúng cũng giống như quản trị NNL của Nhật Bản, nhưng nếu phân tích kỹ, chúng ta sẽ thấy những điểm khác nhau căn bản. Theo đĩ, sự giống nhau về
nội dung, hình thức thực hiện các chức năng quản trị NNL của Nhật Bản và Trung Quốc bắt nguồn từ sự giống nhau cơ bản trong tính cách con người thuộc nền văn hĩa xã hội chủ nghĩa và văn hĩa Nhật Bản như sự trung thành và tin tưởng tuyệt đối
ở sự điều hành, lãnh đạo của cấp trên, ý thức tập thể, đồn kết … Thể hiện ở hai cách quản trị NNL sau:
- Phong cách truyền thống: Ơng chủ quản lý quán xuyến mọi việc; coi trọng lịng trung thành và quan hệ gia đình, khơng áp dụng qui trình quản lý chính thống. Phân cơng cơng việc khơng rõ ràng, linh hoạt và bố trí người theo độ tin cậy. Tuyển dụng từ mối quan hệ thân quen là chính. Đánh giá nhân viên theo hành vi, đề cao lịng trung thành. Tiền khơng xác định rõ ràng, thường dựa vào lịng trung thành, mối quan hệ và thâm niên làm việc. Đào tạo và đề bạt chủ yếu dựa vào sự trung thành.
- Phong cách hiện đại: Quản lý coi trọng lịng trung thành và quan hệ gia
đình, áp dụng linh hoạt qui trình quản lý chính thống. Phân cơng cơng việc qui định
rõ ràng chức trách nhiệm, nhưng vẫn linh hoạt và bố trí người theo độ tin cậy. Tuyển dụng người cĩ khả năng làm việc từ nhiều nguồn, nhưng vẫn coi trọng mối quan hệ thân quen. Đánh giá nhân viên theo kết quả cơng việc, vẫn đề cao lịng
trung thành. Tiền lương xác định cụ thể rõ ràng, thường dựa vào lịng trung thành cùng kết quả hồn thành cơng việc, vẫn ưu đãi nhân viên co mối quan hệ và thâm niên làm việc. Đào tạo và đề bạt dựa vào nhu cầu cơng việc, nhân viên phải chủ động và Cơng ty tạo điều kiện.
* Singapore
Singapore là thành phố trẻ của Châu Á được Âu hĩa, thơng thạo tiếng Anh, chịu tác động mạnh của cả tư tưởng Khổng giáo lẫn văn hĩa phương Tây. Chính phủ Singapore chú trọng đặc biệt đến giáo dục, đào tạo đầu tư mạnh vào phát triển NNL.
Singapore đã xác nhận các giá trị quốc gia cho phép cơng dân Singapore giữ được các đặc trưng và di sản văn hĩa của mình bao gồm: quyền lợi quốc gia
đặt trên quyền lợi của cộng đồng, quyền lợi xã hội đặt trên quyền lợi cá nhân; gia
đình là hạt nhân cơ bản của xã hội; sự giúp đỡ của cộng đồng và tơn trọng đối với các cá nhân; đồng lịng nhất trí, tránh xung đột; hịa hợp chủng tộc và tơn giáo.
Singapore đưa ra các chính sách khích lệ thu hút chất xám ở nước ngồi; kích thích đầu tư, chuẩn bị sẵn đội ngũ cơng nhân được đào tạo và cĩ kỷ luật cao; tuyển chọn các Cơng ty nước ngồi ổn định, cĩ cơng nghệ tiên tiến và đã
được chuẩn bị để đầu tư lâu dài. Những nét chính trong cơ chế kinh doanh của Singapore được thể hiện như sau:
Khi thành lập Cơng ty, chú trọng mục tiêu hàng đầu là lợi ích xã hội. Nhà nước cấp vốn và kiểm sốt Cơng ty.
Cơng ty tự hạch tốn chi phí.
Cơng ty tự do tuyển nhân viên, nhân viên tự do chọn Cơng ty. Tất cả các Cơng ty đều được khuyến khích phát triển.