6. Kết cấu của luận văn
1.4. Mô hình nghiên cứu và thang đo
1.4.2. Thang đo sử dụng trong mơ hình nghiên cứu
Bảng 1.2: Bảng mã hóa thang đo tổng hợp
1. Bản chất công việc
1 Công việc phù hợp với năng lực và chuyên môn của tôi. CV1 2 Cơng việc có tính thách thức nhất định. CV2 3 Cơng việc có nhiều cơ hội thăng tiến. CV3
2. Lãnh đạo
1 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã. LD1 2 Lãnh đạo luôn quan tâm, lắng nghe và hỗ trợ tôi trong công việc. LD2 3 Lãnh đạo luôn thể hiện sự đánh giá cao khi tơi hồn thành tốt cơng việc. LD3 4
Lãnh đạo của tơi xem xét lợi ích của nhân viên khi đưa ra quyết định
kinh doanh. LD4
5 Tơi tin tưởng lãnh đạo có năng lực chun môn và kỹ năng tốt. LD5
3. Đồng nghiệp
1 Đồng nghiệp của tơi thân thiện và hịa đồng. DN1 2
Đồng nghiệp luôn lắng nghe và sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ tôi trong công
việc. DN2
3
Đồng nghiệp của tôi chủ động hợp tác với tất cả mọi người trong công
việc. DN3
4 Đồng nghiệp của tôi là người đáng tin cậy. DN4
4. Cơ hội đào tạo và thăng tiến
1 Ngân hàng rất quan tâm đến công tác đào tạo người lao động. DT1 2 Nội dung của chương trình đào tạo đáp ứng được mong muốn của tôi. DT2 3 Ngân hàng có cung cấp những cơ hội cho tơi được thăng tiến. DT3 4 Chính sách và điều kiện thăng tiến của Ngân hàng cụ thể và rõ ràng. DT4 5 Chính sách thăng tiến trong Ngân hàng là công bằng . DT5
5. Tiền lương
1 Tơi cảm thấy hài lịng với tiền lương mình nhận được từ Ngân hàng. TL1 2 Tơi có thể sống dựa vào tiền lương từ Ngân hàng. TL2 3 Tiền lương mà tôi nhận được tương xứng với kết quả làm việc của tơi. TL3 4 Tơi cảm thấy chính sách lương của Ngân hàng là công bằng. TL4
6. Phúc lợi
1 Tôi được tham gia đầy đủ các chương trình phúc lợi của Ngân hàng PL1 2 Các chương trình phúc lợi của Ngân hàng đa dạng và thiết thực. PL2 3 Các chương trình phúc lợi thể hiện sự quan tâm chu đáo của Ngân hàng
đối với người lao động. PL3
1 Nơi làm việc thoáng mát, sạch sẽ và đảm bảo an toàn vệ sinh lao DK1
động.
2 Có đủ thiết bị, thông tin để làm việc. DK2 3
Những chính sách, thủ tục liên quan đến cơng việc đều được thông báo
đầy đủ. DK3
4 Công việc xác định được phạm vi trách nhiệm vi rõ ràng. DK4
8. Sự cân bằng giữa cuộc sống và công việc
1 Khi kết thúc cơng việc, tơi có đủ thời gian cho cuộc sống cá nhân. CB1 2 Ngân hàng hỗ trợ tơi khi tơi có việc gia đình. CB2 3 Tơi có thể đáp ứng một số nhiệm vụ của gia đình trong khi vẫn hồn
thành cơng việc được giao. CB3
9. Sự gắn kết
1 Tơi có ý định ở lại lâu dài cùng Ngân hàng. GK1 2 Tôi sẽ ở lại Ngân hàng dù có nơi khác đề nghị mức lương hấp dẫn hơn. GK2 3
Về nhiều phương diện, tôi xem Ngân hàng như là gia đình thứ 2 của
mình. GK3
4 Tơi cảm thấy tự hào khi được làm việc tại Ngân hàng. GK4 5 Tôi luôn cố gắng nâng cao kỹ năng để hồn thành cơng việc tốt nhất. GK5
GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAM Á