CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
Năm Nghiệp vụ Kĩ năng Quy trình
Năm 2015
Nghiệp vụ kế toán tiết kiệm, Nghiệp vụ kế toán thanh tốn, Nghiệp vụ tín dụng, Nghiệp vụ Ngân hàng điện tử, Nghiệp vụ thẻ
Kĩ năng bán hàng Kĩ năng giao tiếp
Kĩ năng chăm sóc khách hàng
Quy trình giao dịch tại quầy
Quy trình kiểm sốt nội bộ
Năm 2016
Nghiệp vụ kế toán tiết kiệm
Nghiệp vụ kế tốn thanh tốn, Nghiệp vụ tín dụng Nghiệp vụ Ngân hàng điện tử, Nghiệp vụ thẻ
Kĩ năng bán hàng, Kĩ năng giao tiếp, Kĩ năng chăm sóc khách hàng, Kĩ năng thương lượng - đàm phán, Kĩ năng giải quyết khiếu nại
Quy trình giao dịch tại quầy
Quy trình kiểm sốt nội bộ
Quy trình giao dịch một cửa
Năm 2017
Nghiệp vụ kế toán tiết kiệm, Nghiệp vụ kế tốn thanh tốn, Nghiệp vụ tín dụng
Nghiệp vụ Ngân hàng điện tử, Nghiệp vụ thẻ
Kĩ năng bán hàng, Kĩ năng giao tiếp, Kĩ năng chăm sóc khách hàng, Kĩ năng thương lượng - đàm phán, Kĩ năng bán chéo sản phẩm
Quy trình giao dịch tại quầy
Quy trình kiểm sốt nội bộ
Quy trình giao dịch một cửa
Quy trình thu-chi, nhận biết tiền thật giả…
(Nguồn: Phòng Nhân sự và Đào tạo Nam A Bank)
Tuy nhiên do ngân hàng không thông qua khảo sát nhu cầu đào tạo của người lao động nên chưa đáp ứng được đúng nhu cầu của họ. Số lượng các lớp đào tạo chưa được phân bố hợp lý, số lượng lớp học ít nhưng khối lượng học viên tham gia nhiều cũng như thời khóa biểu đào tạo cịn hạn chế, chưa thật sự phát huy được hiệu quả mà chương trình đào tạo muốn đem lại. Thời gian thông báo để người lao động tham gia trễ, nên người lao động khơng có thời gian để sắp xếp cơng việc, các lớp học diễn ra buổi tối sau giờ làm khiến người học cảm thấy mệt mỏi, gây ảnh hưởng đến chất lượng của khóa đào tạo cũng như ảnh hưởng đến người lao động.