Kế thừa nền tảng hệ thống Core Banking IPCAS (phụ lục 2) đã hồn thành việc triển khai tới tất cả Chi nhánh và PGD trên địa bàn Khánh Hịa từ năm 2008, đến nay
phần mềm này đã hồn thiện và đã bổ sung được nhiều module mới phù hợp với thực tại. An ninh thơng tin luơn được đảm bảo an tồn tài sản của ngân hàng, khách hàng. Nhờ áp dụng cơng nghệ thơng tin hiện đại mà NHNo chủ động xây dựng các cơng cụ quản lý rủi ro như: hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ giúp quản trị điều hành và cấp tín dụng phân loại khách hàng theo từng đối tượng khách hàng, để cĩ đề ra mức cho vay thích hợp và ưu đãi cho khách hàng sử dụng một số dịch vụ. Hệ thống cơng nghệ thơng tin với phần mềm IPCAS đã được hồn thiện, NHNo Chi nhánh Khánh Hịa và đủ năng lực cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại với độ an tồn, chính xác cao trong việc cung cấp dịch vụ.
Các đối thủ khác cũng đã đầu tư mạnh vào cơng nghệ làm nền tảng cho sự phát triển các sản phẩm mới mang tính cơng nghệ cao, cụ thể như: VietinBank đã hồn thành xong dự án hiện dại hĩa giai đoạn II với hệ thống thanh tốn INCAS; ACB đã bắt đầu trực tuyến hĩa các giao dịch ngân hàng thơng qua hệ quản trị nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ dịch vụ tài chính, cĩ cơ sở dữ liệu tập trung và xử lý theo thời gian. ACB cịn sử dụng dịch vụ tài chính Reuteurs dùng để cung cấp thơng tin trực tuyến mua bán ngoại tệ …
Ứng dụng thành cơng các cơng nghệ tiên tiến trên đã giúp các ngân hàng đẩy mạnh nghiệp vụ thanh tốn quốc tế, phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại, phát hành thẻ thanh tốn nội địa và quốc tế, mở rộng dịch vụ Internet banking, Homebanking... Từ đĩ để cĩ thể xây dựng dựng mơ hình quản lý ngân hàng tập trung, chuyên nghiệp phục vụ cho việc phát triển nhanh và bền vững của ngành ngân hàng trong thời gian tới. Tuy nhiên, việc phát triển và ứng dụng CNTT trong hệ thống ngân hàng hiện cũng cịn khơng ít khĩ khăn, hạn chế do trình độ ứng dụng CNTT của cán bộ nhân viên khơng đồng đều; nguồn nhân lực CNTT chưa đáp ứng yêu cầu; chi phí đầu tư cao; tính liên kết và đồng bộ giữa các ngân hàng cịn thấp. Đồng thời, các ngân hàng trong nước đang gặp sức ép cạnh tranh rất lớn từ các TCTD nước ngồi. Để cĩ thể đi xa hơn trong tiến trình hội nhập, các ngân hàng phải đẩy mạnh ứng dụng CNTT để nâng cao năng lực quản trị, nâng cao năng lực cạnh tranh. Việc các NHTM sử dụng các hệ thống phần mền hiện đại để áp dụng cho quá trình quản lý thơng tin và hỗ trợ cho các nghiệp vụ, cung cấp sản phẩm cho khách hàng một cách thuận tiện là một đồi hỏi cấp bách hiện nay.
2.3.5 Khả năng cung ứng dịch vụ: