Ngồi sản phẩm huy động vốn và tín dụng, ngân hàng cịn cĩ các loại sản phẩm dịch vụ như: Hoạt động thanh tốn quốc tế, hoạt động mua bán ngoại tệ; dịch vụ thẻ; Sản phẩm bảo an tín dụng; dịch vụ thu hộ tiền điện; dịch vụ thu hộ cước viễn thơng; dịch vụ bán vé máy bay; dịch vụ kiều hối …. Để thấy rõ khả năng cung cấp dịch vụ của NHNo Chi nhánh Khánh Hịa, tác giả đưa ra một vài sản phẩm dịch vụ phân tích như sau:
Bảng 2.9. Một số loại dịch vụ của NHNo từ năm 2007 -2011
STT Dịch vụ 2007 2008 2009 2010 2011
1 Thanh tốn quốc tế (tr USD) 186.6 194.2 169.3 145.2 98.3 - TT hàng xuất khẩu 54.0 64.0 45.5 35.8 28 - TT hàng nhập khẩu 7.0 4.6 5.8 5.9 1.9 - Chuyển của tổ chức 64.0 68.0 62 49.5 30.9 - Chuyển tiền cá nhân 61.6 57.6 56 54 37.5
2 Nghiệp vụ thẻ (thẻ) - Nội địa 21,654 36,515 41,941 86,312 109,620 - Quốc tế 182 304 535 702 3 Doanh số Bảo lãnh Nội tệ (tỷ đồng) 160 172 256 248 179 Ngoại tệ (tr USD) 1.4 1.7 1.7 2.1
4 Chuyển tiền kiều hối (tr USD) 11 12 10 9 13.6
(Nguồn: Phịng kế hoạch tổng hợp NHNo Chi nhánh Khánh Hịa)
Chất lượng thanh tốn quốc tế tiếp tục được nâng cao, gĩp phần thu hút khách hàng, nhưng doanh số thực hiện thanh tốn quốc tế liên tục giảm từ năm 2008 đến nay. Năm 2008 doanh thu thanh tốn quốc tế đạt được 194,2 triệu USD, năm 2009 đạt 169,3 triệu USD, năm 2010 đạt 145,2 triệu USD và năm 2011 98.3 triệu USD. Doanh số thực hiện thanh tốn xuất khẩu cao hơn nhập khẩu, các mặt hàng xuất khẩu chủ yếu là thủy sản, khống sản; đối với các hàng hĩa nhập khẩu là máy mĩc thiết bị, dây chuyền cơng nghệ, hàng tiêu dùng cao cấp …. Nguyên nhân trong những năm vừa qua tình hình kinh tế trong nước và thế giới cĩ nhiều biến động, lạm phát tăng cao, số người thất nghiệp gia tăng nên cĩ xu hướng thắc chặt chi tiêu.
Tính đến hết năm 2011, số máy ATM NHNo Chi nhánh Khánh Hịa đã lên 35 máy (15 máy ở thành phố Nha Trang, 10 máy ở các huyện trên địa bàn tỉnh) [1] và cũng đã kết nối thành cơng với tổ chức thẻ Visa, cơng ty chuyển mạch tài chính quốc gia Banknetvn. Cho phép hệ thống ATM của NHNo Chi nhánh Khánh Hịa chấp nhận thanh tốn thẻ quốc tế mang thương hiệu Visa, thẻ của thành viên Smartlink và Banknetvn. Với 3 loại thẻ chính: thẻ nội địa success, thẻ ghi nợ quốc tế DEBIT, thẻ tín dụng quốc tế. NHNo Chi nhánh Khánh Hịa đã phát hành được 107 ngàn thẻ đã đáp ứng phần nào nhu cầu sử dụng thẻ của người dân trên địa bàn tỉnh. Đi kèm theo dịch vụ thẻ là các tiện ích của thẻ như: Mobile banking; vấn tin số dư, in sao kê giao dịch,
nhận thơng báo số dư qua SMS( SMS Banking); nạp tiền điện thoại SMS( Vn Topup); chuyển khoản siêu nhanh( A- Transper); thanh tốn hĩa đơn
Các hình thức thế chấp tại NHNo chi nhánh Khánh Hồ chủ yếu gồm: Tín chấp, thế chấp, ký quỹ. Các loại bảo lãnh khách hàng thường xuyên sử dụng: Bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh tốn, bảo lãnh khác (Bảo hành). Hoạt động bảo lãnh là một trong các dịch vụ hoạt động tiềm năng cĩ hiệu quả và đem lại lợi nhuận tương đối lớn với chi nhánh như năm 2010 phí bảo lãnh thu được 4.4 tỷ đồng, năm 2011 thu được 3.9 tỷ đồng [1].
Với 12 chi nhánh Ngân hàng loại 3 và 14 phịng giao dịch trực thuộc, NHNo Chi nhánh Khánh Hồ cũng đã khẳng định được lợi thế của mình trong dịch vụ chi trả kiều hối, cụ thể là trong năm 2011 doanh số chi trả kiều hối qua WU (Western Union) đạt gần 13,6 triệu USD tăng 51% so với năm 2010.