a. Chính sách tuyển dụng:
Nguồn nhân lực cĩ thể được xem là linh hồn, là nhân tố cơ bản quyết định sự tồn tại, phát triển và thành cơng của ngân hàng. Mục tiêu xây dựng NHNo Chi nhánh Khánh Hịa trở thành một chi nhánh Ngân hàng cĩ thương hiệu hàng đầu về đội ngũ nhân viên tận tâm, nhiệt huyết và đầy năng lực trên địa bàn Khánh Hịa. Vì thế chính sách tuyển dụng NHNo Chi nhánh Khánh Hịa luơn hướng đến việc đa dạng hĩa nguồn ứng viên từ các sinh viên giỏi mới ra trường, các ứng viên cĩ kỹ năng, trình độ trên đại học hay các ứng viên cĩ kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng. NHNo Chi nhánh Khánh Hịa luơn tạo điều kiện để nhân viên mới hội nhập và thích ứng với mơi trường làm việc, với mong muốn xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên mơn giỏi để
đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Ngân hàng thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo thiết thực, các buổi thảo luận học hỏi thực tế từ kinh nghiệm của nhân viên đi trước và nhiều khĩa học khác. Các trưởng bộ phận luơn quan tâm, hướng dẫn, dìu dắt nhân viên hồn thành các mục tiêu đạt ra và tạo động lực để nhân viên phấn đấu. Các điểm nổi bật trong quá trình làm việc của nhân viên sẽ được ghi nhận để làm căn cứ xem xét và phát triển nghề nghiệp. NHNo Chi nhánh Khánh Hịa cũng luơn đảm bảo quyền lợi cho nhân viên theo chính sách của NHNo Việt Nam qui định.
b. Chính sách tiền lương, thưởng, phúc lợi và cơ hội thăng tiến:
Chính sách về lương, thưởng, các chế độ phúc lợi và cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp là một yếu tố rất quan trọng trong việc thu hút và giữ chân các nhân tài. Nếu một ngân hàng cĩ chính sách lương, thưởng khơng rõ ràng và nhất quán thì ngân hàng đĩ chỉ là nơi đào tạo nhân viên cho các ngân hàng khác. Nhận thức được tầm quan trọng này, trong những năm qua NHNo Chi nhánh Khánh Hịa luơn tuân thủ mức tiền lương do NHNo Việt Nam qui định. Cán bộ nhân viên ngồi mức tiền lương cơ bản theo hệ số do nhà nước qui định, cịn cĩ mức lương theo năng suất lao động, nhân viên nào hồn thành các chỉ tiêu kế hoạch được giao thì mức lương cao hơn. Mức lương theo năng suất lao động cịn cộng thêm phụ cấp chức vụ và mức độ thâm niên cơng tác. Với mức lương như trên NHNo Chi nhánh Khánh Hịa vừa khuyến khích người lao động luơn cố gắng hết sức để hồn thành nhiệm vụ được giao và vừa giữ được nhân viên cĩ cĩ nhiều năm gắn bĩ với NHNo Khánh Hịa bằng hệ số thâm niên cơng tác. Cơng tác thi đua khen thưởng được phát động hàng quý như: khen thưởng huy động vốn, khen thưởng tăng trưởng dư nợ, khen thưởng thu nợ xử lý rủi ro, khen thưởng thu phí dịch vụ bảo lãnh.
Bên cạnh hình thức khen thưởng của Bộ phận chuyên mơn, Bộ phận cơng đồn cũng thường xuyên phát động các phong trào thi đua lập thành tích, những chương trình nghỉ dưỡng, những cuộc giao lưu với các chi nhánh khác hoặc trong nội bộ chi nhánh ngân hàng … nhằm tạo nên mối quan hệ đồn kết gắn bĩ giữa các nhân viên và giúp cho các nhân viên học tập lẫn nhau.
Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực cũng như điều kiện cần để giữ được nhân viên giỏi bằng chế độ lương thưởng, NHNo Chi nhánh Khánh Hịa luơn cố gắng tạo được mơi trường làm việc vui vẻ, gây hứng thú cho nhân viên làm việc. Hàng năm, bình bầu cán bộ lao động giỏi đưa vào diện qui hoạch để bổ sung thay thế
những chức vụ cao hơn khi bị khuyết, điều này làm cho mọi người phải luơn cố gắng phấn đấu. So sánh mức lương giữa NHNo Chi nhánh Khánh Hịa với một số ngân hàng khác trên cùng địa bàn quan 2 năm 2010 – 2011 như sau:
Bảng 2.12: Mức lương b/q/tháng của một nhân viên năm 2010 - 2011
ĐVT: triệu đồng
Ngân hàng Năm 2010 Năm 2011
NHNo Chi nhánh Khánh Hịa 11,2 14,2
Ngân hàng Ngoại thương Chi nhánh Khánh Hịa 13,5 16,7
Ngân hàng Đầu tư Chi nhánh Khánh Hịa 13.3 15,5
Ngân hàng Cơng thương Chi nhánh Khánh Hịa 13,9 17,3
Ngân hàng Thương tín Chi nhánh Khánh Hịa 10,2 13,8
Bình quân các ngân hàng 8,6 10,5
(Nguồn: Tác giả tham khảo)
Qua bảng số liệu thu nhập bình quân/tháng của một nhân viên ngân hàng trên địa bàn, cho thấy mức lương bình quân của nhân viên NHNo Chi nhánh Khánh Hịa hầu như cao hơn so với mức bình quân các ngân hàng trên địa bàn, nhưng thấp hơn so với NHTM CP Ngoại thương, NHTM CP Đầu tư, NHTM CP Cơng thương.
Bên cạnh những mặt tích cực về chế độ tiền lương, khen thưởng và cơ hội thăng tiến của nhân viên, NHNo Chi nhánh Khánh Hịa vẫn cịn một số hạn chế như: chưa thực sự xây dựng được một cơ chế khen thưởng rõ ràng để khuyến khích người lao động, việc đánh giá nhân sự cịn chung chung và mang nhiều cảm tính, do đĩ kết quả đánh giá cuối năm của nhân viên thường như nhau, mức thưởng ngang bằng nhau gây nên tâm lý trì trệ trong cán bộ cơng nhân viên. Bên cạnh đĩ, các quy định về phát triển nghề nghiệp chưa được xây dựng, khơng thấy được lộ trình thăng tiến để khuyến khích nhân viên phấn đấu trong cơng việc và gắn bĩ với ngân hàng. Với cơ chế trả lương “cào bằng” và chế độ khen thưởng, cơ hội thăng tiến khơng rõ ràng, rất khĩ để NHNo Chi nhánh Khánh Hịa cĩ thể giữ chân các nhân tài và giữ ổn định trong bộ máy nhân sự. Đây là vấn đề mà NHNo cần cải thiện để nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn hiện nay.