Với sự phát triển khơng ngừng về quy mơ và mạng lưới phân phối của NHNo Khánh Hịa, nên nhu cầu về bổ sung và phát triển nguồn nhân lực là rất lớn. Năm 2011, số lượng lao động được tuyển dụng vào là 25 người, số người lao động về hưu là 9 người như vậy số lượng lao động tăng thêm là 16 người. Số lượng lao động hàng năm tăng thêm bình quân từ 6 đến 20 người [1], khơng cĩ biến động lớn về lao động. Nếu như năm 2006 tổng số nhân sự là 363 người, thì đến thời điểm cuối năm 2011 là 416 người, trong đĩ số lượng cán bộ nhân viên cĩ trình độ đại học và trên đại học chiếm 77% tổng số lao động. Số lượng nhân viên cao đẳng, trung cấp trở xuống ngày càng giảm, nhân viên đại học trở lên ngày càng tăng dần đều này thể hiện rõ rệt chất lượng nhân viên ngày càng cao. Số lượng lãnh đạo từ cấp phịng trở lên cũng tăng thêm do mở rộng mạng lưới chi nhánh. Số lượng lãnh đạo cũng tăng bình quân mỗi năm khoảng 2 người. Tình hình cơ cấu nhân sự của NHNo Chi nhánh Khánh Hịa từ năm 2006 -2011 cĩ những thay đổi, cụ thể như sau:
Bảng 2.10: Tình hình nhân sự giai đoạn 2006 – 2011 ĐVT: người Trình độ và cấp quản lý 2006 2007 2008 2009 2010 2011 1. Trình độ 363 373 384 396 400 416 Trên đại học - - 2 3 3 3 Đại học 231 247 267 281 297 317 Cao đẳng/trung cấp 132 126 115 112 100 96 2. Chức vụ 363 373 384 396 400 416 Lãnh đạo 52 53 55 57 57 59 Nhân viên 311 320 329 339 343 357
(Nguồn: Phịng hành chính – nhân sự NHNo Khánh Hịa)
Với mục tiêu là xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên giỏi nghiệp vụ, phong cách làm việc chuyên nghiệp - năng động, nhiệt tình phục vụ khách hàng - ứng xử chuẩn mực. NHNo Chi nhánh Khánh Hịa đã thành lập tổ tiểu giáo viên thường xuyên đi tập hứng và học tập từ các cơ sở đào tạo trong và ngồi nước, về truyền đạt là những kiến thức mới, những phương pháp mới cho nhân viên thực hiện nghiệp vụ tại cơ sở để nâng cao kiến thức, kỹ năng làm việc. Thường xuyên mở các lớp kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý mời các giáo viên nổi tiếng từ thành phố Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội về trực tiếp giảng dạy để nâng cao kiến thức cho nhân viên. Cơ sở vật chất đào tạo được trang bị máy mĩc - thiết bị hiện đại, phịng học rộng rãi và khang trang. Trong quá trình học, học viên ở xa được ăn ở tại nhà nghỉ của NHNo Chi nhánh Khánh Hịa ở 86 Trần Phú Nha trang, sau mỗi lớp học điều cĩ bài kiểm tra để đánh giá kết quả học tập của học viên. Diễn biến của nền kinh tế cĩ nhiều biến động, các văn bản hướng dẫn chỉ đạo, luơn đổi mới để phù hợp với tình hình kinh doanh thực tại. Phịng hành chính nhân sự của NHNo chi nhánh Khánh Hịa với nhiệm vụ của mình thường xuyên liên hệ với các Ban thuộc NHNo Việt Nam, các Trường đại học lớn để nắm bắt nhu cầu đào tạo, trên cơ sở đĩ tham mưu cho Giám đốc Chi nhánh lập kế hoạch đào tạo để đáp ứng nhu cầu kinh doanh.
Năm 2010, Trung tâm đã tổ chức được 20 khĩa đào tạo về nghiệp vụ cho 1.800 lượt học viên với 60 ngày đào tạo, bao gồm 15 khĩa đào tạo nội bộ, 5 khĩa mời giảng viên bên ngồi [1]. Năm 2011, Trung tâm đã tổ chức được 27 khĩa đào tạo với 1.910 lượt học viên với tổng chi phí đào tạo là 750 triệu đồng [1]. Nhìn chung, hoạt động đào
tạo và bồi dưỡng cán bộ nhân viên luơn luơn được ban lãnh đạo ngân hàng xem trọng và đưa vào một trong những ưu tiên hàng đầu trong giai đoạn cạnh tranh như hiện nay.
Bảng 2.11: Trình độ giữa các NHTM lớn trên địa bàn Khánh Hịa năm 2011
ĐVT: người, % nhân viên
Ngân hàng Nhân viên Thạc Sĩ Đại học Dưới đại học
NHNo CN Khánh Hịa 416 0.72% 76.20% 23.08%
Ngân hàng Ngoại thương CN Khánh Hịa 149 1.20% 82.54% 16.26%
Ngân hàng Đầu tư CN Khánh Hịa 165 1.65% 81.43% 16.92%
Ngân hàng Cơng thương CN Khánh Hịa 159 1.35% 82.95% 15.70%
Ngân hàng Thương tín CN Khánh Hịa 213 0.90% 75.85% 23.25%
( Nguồn: NHTM trên địa bàn Tỉnh Khánh Hịa)
So với các tổ chức NHTM khác trên địa bàn tỉnh Khánh Hịa thì số lượng cán bộ nhân viên của NHNo Chi nhánh Khánh Hịa năm 2011 là 416 người đơng nhất. Số lượng nhân viên Phù hợp với mạng lưới rộng khắp và nhiệm vụ đầu tư phát triển nơng nghiệp, nơng thơn; là một lợi thế khơng phải ngân hàng nào cũng cĩ được. Cơng việc được chia nhỏ được chuyên mơn hĩa, dẫn đến hiệu quả cơng việc cao.
Theo bảng 2.11 trình bày như trên, tỷ lệ nhân viên dưới đại học của NHNo Chi nhánh Khánh Hịa so với các NHTM CP nhà nước Chi nhánh Khánh Hịa là cao và xếp sau Ngân hàng Sacombank. Cho thấy rằng chất lượng nguồn nhân lực của NHNo Chi nhánh Khánh Hịa chưa cao; chưa đồng đều giữa các phịng và các Chi nhánh cấp dưới, do đĩ nhu cầu đào tạo và đào tạo lại là hết sức cần thiết và thường xuyên.