4. Ý nghĩa lý luận và ý nghĩa thực tiễn của đề tài
1.5 Triển khai quy trình vận hành chuỗi cung ứng dựa trên những quy tắc chung của tập đoàn về
1.5.1.3. Hoạch định cho bán hàng và vận hành sau bán hàng
Đây là nhiệm vụ của khâu quản trị bán hàng trong chuỗi cung ứng sản phẩm của công ty. Trước tiên bộ phận này thực hiện phân tích mơi trường kinh doanh, đánh giá về môi trường kinh tế, văn hóa, xã hội, pháp luật, cơng nghệ, đánh giá về khách hàng, về đối thủ cạnh tranh, về mục tiêu của doanh nghiệp, về lực lượng nhân sự bán hàng đang sở hữu… để từ đó có những dự báo bán hàng mang tính chiến lược của cơng ty. Việc hoạch định được công ty triển khai theo từng quý.
Trên cơ sở dự báo bán hàng, cơng ty thực hiện tìm kiếm khách hàng mục tiêu. Hiện nay cơng ty đang tập trung sản xuất các mặt hàng ti vi cơng nghệ cao smart tivi, vì vậy cơng ty đang định vị phân khúc khách hàng đa dạng. Với từng phân khúc và mục tiêu khách hàng nhắm đến cho sản phẩm tivi panasonic thì cơng ty đã đưa ra một mức giá trung bình với các mức giá sản phẩm của Sony, SamSung, LG…dao động
từ 5 đến dưới 100 triệu, đây là một mức dao động rộng phù hợp cho nhiều đối tượng có nhu cầu và phân khúc theo 3 khu vực địa lý chính là Miền Bắc, Miền Trung và Miền Nam.
Ngồi chính sách giá cả, thời gian gần đây cơng ty cịn đẩy mạnh chính sách hỗ trợ sau bán hàng như bảo hành sản phẩm, thực hiện giải đáp các khiếu nại hoặc hỗ trợ sử dụng sản phẩm…
Trên thực tế thì khâu hoạch định bán hàng và sau bán hàng của công ty đang thực hiện tương đối tốt, thường xuyên đưa ra chính xác những dự báo giúp cơng ty có được kế hoạch phù hợp, đưa ra các chính sách phù hợp trong quản trị bán hàng để nâng cao hiệu quả kinh doanh.